Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20902516/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2021 to 09.2026 (5 years 5 months)
Кредит1, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер зі стягнення заборгованості

* Робота з клієнтами щодо погашення простроченої заборгованості.
* Проведення телефонних переговорів та узгодження термінів оплати.
* Контроль виконання домовленостей і платежів.
* Ведення та актуалізація інформації в CRM.
* Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями.
* Виконання встановлених KPI та планів зі стягнення заборгованості.
* Підтримка існуючих клієнтів
* Ведення переговорів з клієнтами
* Ведення комерційної документації
* Аналіз потреб клієнтів
* Звітність перед керівництвом

Продавець-консультант

from 01.2018 to 03.2021 (3 years 3 months)
lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

* Консультація клієнтів щодо мобільних телефонів, аксесуарів та послуг.
* Підбір товарів відповідно до потреб і бюджету клієнта.
* Оформлення продажів та розрахунок із покупцями.
* Підключення мобільного зв’язку, тарифів та додаткових послуг.
* Робота з касою та обліковою системою.
* Викладка товару та контроль наявності продукції.
* Виконання планів продажів та встановлених KPI.
* Робота із запереченнями та підтримка високого рівня обслуговування клієнтів.

Education

НУХТ

Готельно-ресторанний, Київ
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Старанність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Уважність
• Здатність до навчання