Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20913325/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 03.2026 to now (9 months)
ФОП Дікунов Олександр Олександрович, Покров (Роздрібна торгівля)

* Обробка та супровід замовлень, отриманих через маркетплейси Rozetka та Prom.ua.
* Консультування покупців щодо товарів, характеристик, наявності, вартості та умов придбання.
* Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах.
* Підтвердження замовлень, уточнення деталей та узгодження умов доставки й оплати.
* Робота з CRM-системою: оформлення, опрацювання та супровід замовлень.
* Взаємодія зі складами, постачальниками.
* Передача замовлень постачальникам для комплектації та відправлення безпосередньо покупцям.
* Організація доставки через Нову пошту.
* Вирішення питань, пов’язаних із затримками, зміною адреси, перенаправленням та проблемами з доставкою.
* Опрацювання запитів щодо повернення та обміну товарів.
* Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із клієнтами.
* Інформування покупців про статус замовлення, терміни відправлення та можливі зміни.
* Надання клієнтам інформації щодо супровідних документів та умов оплати.

Провідний маркшейдер

from 11.2019 to now (7 years)
АТ Покровський ГЗК, Покров (Гірнича промисловість)

* Виконання маркшейдерських та геодезичних вимірювань на території підприємства.

Education

НГУ

Маркшейдерська справа, Дніпро
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Здатність до навчання