Anton

АНТОН СМИРНОВ
CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section) 📍 Равда 8238, Болгарія

ПРО МЕНЕ

Відповідальний, комунікабельний та уважний до деталей фахівець із досвідом у сфері клієнтського
обслуговування, опрацювання запитів та координації робочих процесів. Маю практичний досвід
консультування клієнтів, вирішення складних і спірних питань, роботи з інформацією та ефективної
взаємодії з командами. Вмію доносити інформацію, уважно ставитися до потреб клієнтів і забезпечувати
якісний та послідовний супровід їхніх звернень.

ДОСВІД РОБОТИ

IT Project Coordinator & Client Communication Specialist 2024 – 2026
Проєктна співпраця (дистанційно)
Комунікація з клієнтами: приймав та опрацьовував запити, з’ясовував потреби клієнтів і надавав
зрозумілі пояснення щодо функціоналу та роботи цифрових продуктів.
Супровід звернень: координував вирішення клієнтських питань, контролював процес опрацювання
запитів та інформував клієнтів про результати.

Warehouse and Customer Service Manager 2022 – 2023
Private Auction (Калгарі, Канада)
Комунікація та вирішення проблем: самостійно допомагав клієнтам вирішувати складні чи спірні питання,
а в разі нестандартних ситуацій оперативно узгоджував рішення з керівництвом.
Оптимізація операційної діяльності: оптимізував внутрішні процеси, що дозволило підвищити
продуктивність відділу на 30% при одночасному скороченні витрат.
Управління даними та товарами: структурував щоденні завдання та підтримував організований робочий
процес у динамічному середовищі.

Провідний інспектор з роботи з юридичними особами 2019 – 2021
КП «КРИВБАСВОДОКАНАЛ» (Кривий Ріг, Україна)
Моніторинг системи: розробив та впровадив систему візуального моніторингу об’єктів на карті для
відстеження розташування і стану технічних вузлів.
Технічні аудити: проводив регулярні інспекції з подальшим внесенням даних у систему зберігання
інформації.
Стандартизація: виконував обстеження з дотриманням внутрішніх правил підприємства, стандартів
технічної документації та норм законодавства України.

ОСВІТА ЗНАННЯ МОВ ТА КУРСИ

Криворізький національний університет Українська: вільне володіння (рідна мова).
Диплом спеціаліста: інженер-будівельник (2012 – Англійська: рівень A2 / Pre-Intermediate (Certificate
2017) of Completion).
Кафедра тепло-газоводопостачання, водовідведення і
Python (самоосвіта): вивчення та практика мови
вентиляції
Python (з липня 2026 р.)