Наталія

Луніна Наталія Павлівна
м. Запоріжжя
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @NL_447

Бажана посада: Менеджер з обслуговування клієнтів /
Фахівець із підтримки та консультування
Мета: Застосувати багаторічний успішний досвід роботи з людьми,
комунікаційні навички, високу цифрову грамотність та вільне володіння діловою
українською мовою у структурі сучасного комерційного банку.
Освіта:
Бакалавр соціології — Мелітопольський державний педагогічний університет,
2019 р.
Бібліотекар (спеціаліст) — Мелітопольське училище культури, 1994 р.

Досвід роботи:
Бібліотекар 1категорії/ бібліограф (1994 – дотепер) / КУ «Міська публічна
бібліотечна система м. Запоріжжя»:
Робота з користувачами різного віку (діти, підлітки, дорослі):
приймання та видача книг, пошук інформації, рекомендації відповідно до запитів
читачів. Організація та проведення заходів, презентацій, майстеркласів. Робота в
електронних системах обліку та базах даних
Менеджер по роботі з клієнтами / вхідні дзвінки (2005 – 2008) / ФОП «Дитячі
свята «Суперподарунок»: Приймання вхідних дзвінків, консультування
клієнтів, продаж послуг, оформлення замовлень та супровідної документації.
Продавець-консультант (часткова зайнятість) ORIFLAME, AVON (2001 –
2014): Робота з каталогами , консультування, оформлення замовлень

Ключові навички та компетенції:
Комунікація та мови: Вільне володіння українською мовою, в т.ч діловою
грамотна письмова та усна мова. Ділове листування, досвід написання грантових
заявок та звітів.

Цифрова грамотність та володіння ПК: MS Office (Word, Excel, PowerPoint),
хмарні сервіси та онлайн-редактори, бази даних, графічні редактори, ШІ-
інструменти. Початковий рівень адміністрування ПК, усунення дрібних
технічних несправностей офісної техніки. Навички створення наочних графічних
схем (напр. планів евакуації відповідно до стандартів).

Особисті якості: Висока відповідальність за результат, аналітичне мислення,
доброзичливість, комунікабельність, відкритість до навчання, здатність
пояснювати простими словами складні речі.
Хобі: Живопис, дизайн речей.