Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з продажу

from 11.2024 to 10.2026 (2 years)
Сервіс з купівлі та підбору авто, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

- Опрацювання вхідних звернень клієнтів, з'ясування їхніх потреб, побажань і бюджету.
- Проведення первинних та повторних консультацій, надання інформації щодо доступних варіантів, умов придбання та етапів співпраці.
- Щоденна робота з близько 20 новими заявками та 50–60 клієнтськими контактами й завданнями на різних етапах взаємодії.
- Ведення клієнтської бази в CRM «Вертикаль»: фіксація домовленостей, оновлення статусів, планування повторних контактів та контроль виконання завдань.
- Підготовка індивідуальних пропозицій відповідно до потреб і фінансових можливостей клієнтів.
- Підтримання регулярної комунікації з клієнтами, надання відповідей на запитання та опрацювання заперечень.
- Узгодження інформації із суміжними підрозділами для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
- Систематизація інформації, контроль домовленостей та своєчасне інформування клієнтів.

Робота з великим потоком звернень, ведення клієнтської бази, системна робота в CRM, консультативний підхід та організація клієнтських комунікацій.

Менеджер з адміністративної діяльності

from 04.2024 to 11.2024 (8 months)
Управління об'єктами нерухомості, Дніпро (Нерухомість)

- Організація та координація поточної роботи об'єктів інфраструктури (автостоянок і паркінгів).
- Взаємодія з клієнтами та орендарями, консультування й вирішення поточних питань.
- Опрацювання звернень і скарг, врегулювання конфліктних ситуацій та пошук практичних рішень.
- Координація роботи персоналу, розподіл завдань і контроль їх виконання.
- Взаємодія з підрядниками та контроль виконання узгоджених робіт.
- Забезпечення дотримання внутрішніх стандартів обслуговування та організації робочих процесів.

Клієнтський сервіс, організація робочих процесів, координація персоналу й підрядників, вирішення нестандартних ситуацій.

Менеджер з продажу

from 11.2015 to 04.2024 (8 years 6 months)
ПП «Аеліта», Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

- Індивідуальна робота з клієнтами автосалону: від першого звернення та консультації до оформлення угоди й передачі автомобіля.
- Виявлення потреб клієнтів, підбір оптимальних рішень відповідно до бюджету, вимог та побажань.
- Проведення консультацій і презентацій, надання детальної інформації про продукцію, комплектації та умови придбання.
- Підготовка індивідуальних комерційних пропозицій, узгодження умов співпраці та проведення переговорів.
- Повний документальний супровід угод, підготовка договорів та робота з обліковою системою 1С.
- Взаємодія з фінансовим, сервісним та іншими підрозділами для координації процесу обслуговування клієнтів.
- Контроль виконання домовленостей, строків підготовки замовлень і своєчасного інформування покупців.
- Організація передачі автомобілів клієнтам, надання консультацій і роз'яснень після завершення угоди.

Понад 8 років досвіду самостійної роботи з клієнтами, координації всіх етапів угоди та забезпечення якісного обслуговування під час придбання дороговартісного продукту.

Education

Державний вищий навчальний заклад "Національний гірничий університет" (ДВНЗ НГУ).

Економіка підприємства, Дніпро
Higher, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Супровід клієнтів
• Ведення CRM
• Робота з вхідними заявками
• Виявлення потреб клієнтів
• Ділове листування
• Консультування клієнтів
• Проведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Підготовка комерційних пропозицій
• Супровід угод
• Координація робочих процесів
• Ведення клієнтської бази
• Врегулювання конфліктів
• Користувач 1С
• Організованість
• Комунікабельність
• Управління персоналом

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю понад 10 років професійного досвіду у сфері роботи з клієнтами, консультування, продажів та супроводу угод.

Мої сильні сторони - індивідуальний підхід до клієнтів, уміння виявляти потреби, вибудовувати конструктивну комунікацію, системно працювати з інформацією та координувати процеси для досягнення результату.

Маю досвід роботи з великим потоком вхідних звернень, ведення клієнтської бази в CRM, підготовки комерційних пропозицій, роботи з документацією та взаємодії між різними підрозділами компанії.

Професійний досвід сформований переважно в автомобільній галузі, однак не обмежую себе конкретною сферою. Відкритий до роботи з різними продуктами та послугами, готовий опановувати нові інструменти, бізнес-процеси й особливості роботи компанії.

Цікавлять посади Account Manager, менеджера по роботі з клієнтами та супроводу клієнтів. Надаю перевагу роботі з вхідними зверненнями, наявною клієнтською базою, підтриманню довгострокових відносин та забезпеченню високого рівня сервісу.

Розглядаю дистанційний, гібридний формат або роботу в офісі у м. Дніпро.

Для дистанційної роботи маю обладнане робоче місце, комп'ютер, гарнітуру, основне та резервне інтернет-підключення, а також альтернативне джерело електроживлення.