Оксана

ТРОФИМЕНКО ОКСАНА
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ
Місто:
Харків
Освіта: Вища
Вік:
39 років

ПРОФІЛЬ
Відповідальна,комунікабельна,чесна.Володію високими комунікативними навичками і грамотною мовою. Находжу індивідуальний підхід до кожного клієнта,уважна і доброзичлива до клієнтів.Досвід роботи продажів та кроспродажів,робота з документам та фінмоніторингом. Маю досвід роботи в банківській сфері та державному секторі:супроводжувала клієнтів,оформлювала рахунки й платіжні картки,приймала документи та працювала з електронними базами даних.Умію пояснювати умови послуг зрозуміло і послідовно та дотримуватися встановлених процедур.
ДОСВІД РОБОТИ
ЦНАП РДА травень 2026-липень 2026
Адміністратор відділу інформаційного забезпечення та обробки біометричних даних
-організовування надання адміністративних послуг;
-здійснення прийому документів;
-ведення електронних баз даних;
-забезпечення захисту персональної інформації та контроль за дотриманням строків надання послуг;

АТ Ощадбанк липень 2025-березень 2026
Головний економіст служби роздрібного бізнесу
-спілкування з клієнтами:надання допомоги,відповідей на запитання та інформації щодо банківських продуктів та послуг;
-активне просування та продаж банківських продуктів та послуг, виконання планових показників(платіжні картки,депозити,кредити,страхування)
-відкриття та обслуговування поточних і депозитних рахунків клієнтів,оформлення платіжних карток;
-підготовка,оформлення необхідних документів та супровід клієнтів під час обслуговування;
-надання якісного сервісу відповідно до стандартів банку;
-вирішення базових звернень і питань клієнтів

АТ Ощадбанк вересень 2012-вересень 2021
Контролер-касир
-прийом платежів від населення;
-валютно-обмінні операції;
-операції з вкладами фіз.осіб;
-робота з прибутковими і видатковими касовими документами;
-прийом і видача грошових переказів;
-консультування клієнтів щодо банківських продуктів;
-формування касових звітів дня;
-прийом,видача,облік і зберігання грошових коштів і цінних паперів.

ООО Адвентіс грудень 2011-липень 2012
Касир торгового залу
-обслуговування покупців на касі в готівковій і безготівковій формі(Post-терміналі) з прод. і непрод. товарами);
-формування касових звітів дня.
ООО Рост грудень 2010-червень2011
Продавець-консультант
-прийом замовлень на роздрукування фото,оцифровку відеозаписів і їх видача;
-продаж товару,консультування клієнтів по всім групам товарів в фотовідділі;
-прийом товарів за накладною(перевірка кількості і якості);формування цінників;
-обслуговування покупців на касі в готівковій і безготівковій формі(Post-терміналі);
-формування касових звітів дня.
ОСВІТА
Харківський державний університет торгівлі і харчування 2009,(бакалавр,спеціаліст)
Товарознавчий
Товарознавець-коммерсант

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
мови:
Англійська (базова)
Українська вільно
Компютерні навички:
Друк,сканування,копіювання документів,Інтернет,Електронна пошта,Microsoft Word,програми CRM-системи,Card Management,Credit Factory,МФО(АБС)
Microsoft Excel, Microsoft Power Point.

Зайняття у вільний час:
Фітнес,музика,кулінарія

Особисті якості:
-відповідальна,швидко навчаюся
-комунікабельна,стресостійка
- уважна до деталей
- клієнтоорієнтована
-навички врегулювання конфліктів
-орієнтація на результат