Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20932297/

Work experience

Customer Support / Technical Support Specialist

from 01.2021 to 11.2026 (5 years 11 months)
trackensure, Дистанційно (IT)

Фахівець із підтримки клієнтів та технічної підтримки

TrackEnsure

Технічна підтримка транспортних компаній та водіїв, які використовують системи ELD та GPS Tracking.
Діагностика та вирішення технічних проблем, пов'язаних із роботою ELD-систем.
Консультування користувачів щодо функціоналу програмного забезпечення.
Допомога в налаштуванні пристроїв, мобільних застосунків та облікових записів користувачів.
Підтримка водіїв з питань ведення електронних журналів обліку робочого часу (ELD Logs).
Опрацювання звернень клієнтів, аналіз проблем та пошук оптимальних рішень.
Супровід клієнтів та контроль процесу вирішення технічних питань.
Взаємодія з іншими підрозділами для усунення складних технічних несправностей.

E-commerce Manager

from 01.2015 to 01.2021 (6 years)
ФОП, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Фахівець із досвідом роботи в електронній комерції та управління продажами на українських маркетплейсах. Маю практичний досвід роботи з товарним асортиментом, контентом, товарними картками та супроводом онлайн-замовлень.

Розумію принципи роботи маркетплейсів, вимоги до розміщення товарів та важливість якісного контенту для залучення покупців і збільшення конверсії.

Орієнтований на результат, ефективність бізнес-процесів та розвиток онлайн-продажів.

ДОСВІД РОБОТИ

Основні обов'язки:

Адміністрування особистих кабінетів продавця на маркетплейсах.
Створення, наповнення та оптимізація товарних карток.
Підготовка та редагування назв, описів і технічних характеристик товарів.
Контроль якості контенту та відповідності вимогам маркетплейсів.
Управління асортиментом, цінами та товарними залишками.
Моніторинг конкурентів, цінової політики та представленості товарів.
Супровід замовлень і контроль їх виконання.
Вирішення операційних питань, пов'язаних із продажами.
Аналіз результатів роботи товарних позицій.
Підтримка актуальності інформації в каталогах маркетплейсів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Робота з маркетплейсами
E-commerce та онлайн-торгівля.
Управління товарним каталогом.
Створення та оптимізація товарних карток.
Контент-менеджмент.
Управління цінами та асортиментом.
Аналітика продажів.
Моніторинг конкурентів.
Обробка та супровід замовлень.
Робота з кабінетами продавця.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Аналітичне мислення.
Високий рівень відповідальності.
Уважність до деталей.
Самостійність та ініціативність.
Системний підхід до роботи.
Швидке навчання та адаптація до нових інструментів.
Орієнтація на результат.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Адаптивність

Language proficiencies

English — average