Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20937472/

Work experience

Керуючий тату-студією

from 07.2022 to 09.2025 (3 years 3 months)
Tattoo Lamarch (Краса, фітнес, спорт)

Керуючий тату-студією

from 07.2022 to 09.2025 (3 years 3 months)
Tattoo Lamarch, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Операційне управління роботою тату-студії та контроль щоденних бізнес-процесів.
- Координація команди до 20 співробітників: адміністраторів, майстрів, чат-менеджерів, рекламних спеціалістів та допоміжного персоналу.
- Організація роботи команди, розподіл завдань і контроль їх виконання.
- Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів компанії.
- Робота з клієнтами: консультації, продажі, обробка заперечень та супровід клієнта.
- Робота з CRM Altegio, ведення клієнтської бази та контроль записів.
- Контроль продажів, аналіз результатів і підготовка звітності для керівництва.
- Організація рекламних активностей та співпраця з блогерами й рекламними майданчиками.
- Навчання, адаптація та мотивація нових співробітників.
- Вирішення конфліктних ситуацій і робота над покращенням репутації компанії.
- Участь у розвитку проєкту, який розширився від однієї до трьох студій.

Education

Інститут харчової промисловості

Ресторанна справа, магістр, Київ
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Knowledge and skills

• Сумлінність
• - Управління командою та персоналом - Організація роботи співроб
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Продаж продовольчих товарів
• Працьовитість
• Активний продаж
• Старанність
• Доброзичливість
• Чесність
• Продаж B2B

Language proficiencies

English — average

Additional information

**Мови:**
- Українська — вільно
- Російська — вільно

**Особисті якості:**
Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість, організованість, уважність до деталей, дипломатичність, вміння знаходити спільну мову з людьми.

**Додаткова інформація:**
Маю понад 3 роки досвіду управління командою та клієнтським сервісом. Вмію організовувати робочі процеси, контролювати результати, працювати з клієнтською базою та розвивати бізнес. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до завдань і орієнтований на довгострокову співпрацю.