Неля

Неля Захаркіна
COO | HRD
Системне управління бізнесом: процеси, команди, фінанси
Київ [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) LinkedIn Telegram
Instagram YouTube Українська: рідна · English: B1+

Загальна інформація
Будую бізнес-системи, які дають компанії масштабуватися: прозорі процеси, керовані фінанси, сильні команди й
зрозуміла аналітика. 18+ років досвіду, з них 13+ в управлінні. Понад 6 років працюю операційною директоркою в
медіа, EdTech та digital, і в кожній компанії HR-функція була в моїй прямій зоні відповідальності.
Процеси й люди для мене нерозривні: жодна система не працює без сильної команди. Працюю напряму з CEO та
власниками: стратегія та її декомпозиція в цілі, фінанси, процеси, побудова HR-функції, розвиток керівників.
Розвантажую власника і доводжу зміни до результату. Мій підхід: визначити → побудувати → впровадити →
проконтролювати.
Співзасновниця маркетингової агенції Generator.marketing (2022–2025): знаю бізнес з позиції власниці. Mini MBA
(Единбург), сертифікована коучка ICF (2026), до операційного управління — 8 років директоркою з маркетингу та
розвитку бізнесу. Авторка й ведуча подкасту «ПРО БІЗНЕС. БЕЗ ТАБУ».
Зараз консультую власників як Business Advisor і працюю як коучка. Відкрита до ролей COO та HRD у штаті, а також
до fractional-формату.

18+ 200+ 3 20–30%
років досвіду, 13+ в співробітників у зоні компанії, де будувала HR- щомісячна рентабельність
управлінні відповідальності функцію з нуля (ARDO, 2023–2025)

Ключові компетенції
Стратегія та цілі Фінанси та грошові потоки Фінансовий результат
Стратегічні сесії з керівниками; Фінплан і звітність рік / квартал / місяць Рентабельність 20–30% (ARDO),
декомпозиція цілей рік → тиждень, / тиждень; управління cash flow, маржинальність 44% (AGA), прибуток
щомісячний контроль виконання (Live інвестплан, фондове управління (ARDO, +12% (Leo Digital); звіти про
Media Hub, ARDO, AGA) Live Media Hub) ефективність відділів

Бізнес-процеси Побудова HR-функції Розвиток керівників
Аудит, проєктування й оптимізація HR з нуля в ARDO, Rankup, AGA; аудит і Оцінка компетенцій, ІПР, KPI; ріст
процесів, регламенти, зони перебудова HR у Live Media Hub, 4 зсередини: менеджерка → CFO,
відповідальності; опис усіх процесів місяці в ролі HRD; HR-бюджет, HR- менеджерка → керівниця комерції (110–
компанії (Rankup) бренд, eNPS 180% плану)

Найм і адаптація Антикриза та безпека Маркетинг і автоматизація
Воронки найму й аутсорс-рекрутинг, План Б при скороченні фінансування на 8 років директоркою з маркетингу;
найм 5 керівників (ARDO); адаптація з 40% (Live Media Hub); антикризові автоматизація управлінського обліку,
контрольними точками; LMS і база плани, стандарти інформаційної та NotebookLM, Hurma, Academy Ocean,
знань фізичної безпеки Finmap

Освіта Курси Інструменти
Коуч ICF Formula 1.0, Андрій Пивоваров Finmap, Вчасно, ClickUp,
Школа масштабуючого коучингу Ірини грудень 2023 – квітень 2024 Notion, Trello, Miro, Hurma,
Золотаревич · 2026 «Системний бізнес» Academy Ocean, NotebookLM,
AgileBrain Professional Practitioner with ICF Business Booster · 2022 Google Workspace, Microsoft
+ NBHWC «Ядро: базовий порядок у компанії 365
Школа масштабуючого коучингу Ірини та розвантаження власника»
Золотаревич · 2026 Business Booster · 2022 Ринки
Mini MBA in Marketing
Management & Marketing Universal Business EdTech, медіа, digital, послуги,
School, Единбург · 2017–2018 FMCG; B2B і B2C
Українська філологія та видавнича справа
НПУ ім. М. П. Драгоманова · 2006

Досвід
Business Advisor та коучка ICF · Приватна практика 2023 – дотепер
Консультую власників (процеси, операційне управління, команди) і працюю як коучка з власниками й керівниками.
COO з HR-функцією · Live Media Hub 2025 – 2026 · Київ
Медіа «Новини.LIVE», «ТиКиїв» · Операції, HR, фінанси · Звітувала CEO та власниці · 200+ людей
Провела аудит і оптимізацію бізнес-процесів; перебудувала структуру, ролі та взаємодію підрозділів.
Провела стратегічну сесію, декомпозувала цілі для кожного підрозділу — це стало основою KPI управлінців.
Впровадила фінплан і звітність (рік, квартал, місяць, тиждень), запустила автоматизацію управлінського обліку.
Перезібрала HR-функцію: 4 місяці вела HR-команду замість HRD, брала участь у наймі нової HRD, далі курувала HR-
напрям разом із CEO.
Запустила адаптацію, навчання й AI-базу знань на NotebookLM; разом з HRBP сформувала ІПР керівників; розробила
стратегію HR-бренду та заходи для підвищення eNPS.
Виростила керівників зсередини: менеджерка з партнерств → керівниця комерції (110–180% плану), фінменеджерка →
CFO.
Провела компанію через скорочення фінансування на 40%: план Б, дві оптимізації штату, антикризові плани та
стандарти безпеки.

COO з HR-функцією · ARDO, онлайн-академія 2023 – 2025 · Віддалено
EdTech · Операції, фінанси, HR, маркетинг, саппорт · команда зросла з менш ніж 10 до 50+ людей
Спроєктувала бізнес-процеси під стратегічне зростання, впровадила стандарти інформаційної безпеки.
Побудувала команду з п'яти напрямів і HR-функцію з нуля: найм через воронки й аутсорс-рекрутинг, адаптація, 5
найнятих керівників.
Керувала маркетинговим напрямом: запуски, воронки, узгодження роботи маркетингу й продажів.
Впровадила систему цілей і результатів для кожного спринту (тиждень, місяць, квартал, рік) з регулярним контролем.
Запустила фінпланування й звіти про ефективність; керувала cash flow, інвестпланом і фондовим управлінням.
Утримувала рентабельність на рівні 20–30% щомісяця, в окремі місяці — до 40%.

Співзасновниця · Generator.marketing, маркетингова агенція повного циклу 2022 – 2025 · Паралельно
Запустила агенцію з нуля: команда 10+ людей, процеси, продажі, перші клієнти; самоокупність з 3-го місяця роботи.
Вибудувала довгострокову роботу з клієнтами: середній цикл співпраці 2+ роки.
Через рік передала операційку партнерці й зосередилась на ролі COO; у 2025 році спільно закрили бізнес.

COO з HR-функцією · Rankup, SEO-агенція 2022 – 2023 · Віддалено
Побудувала й описала всі бізнес-процеси, систематизувала документацію, впровадила інформаційну безпеку.
Запустила нові послуги та канал лідогенерації Upwork; фінансові показники на рівні норми або вище.
Організувала HR з нуля: адаптація, ІПР, навчання на LMS AcademyOcean; через рік передала HR-генералістці.

COO з HR-функцією · AGA Marketing & Digital Agency 2021 – 2022 · Київ
Ініціювала стратегії, що дали зростання обороту й маржинальність 44% (лютий 2022); у квітні 2022 вивела агенцію на
самоокупність завдяки новим, зокрема іноземним, клієнтам.
Розробила програми лояльності для клієнтів і співробітників; впровадила фондове управління з резервами.
Вибудувала операційне управління стартапом: команда 10+ людей, регламенти, KPI на всіх рівнях.

COO з HR-функцією · Leo Digital, digital-агенція 2019 – 2021 · Київ
Збільшила прибуток на 12% у 2020 році.
Забезпечила щомісячне зростання обороту на 25–80% (у середньому 30–35%) за рахунок нових і наявних клієнтів.
Зробила рекомендації клієнтів основним каналом залучення; уклала два річні контракти на маркетинг-аутсорс.
Розробила бізнес-процеси; відповідала за найм, онбординг і утримання команди; керувала 12 проєктами.

Проєктна робота: систематизація бізнесу та операційне управління Паралельно · Проєкти
&theCity Education (оцінка топменеджменту, ІПР), Median School, клієнти під NDA у консалтингу, рітейлі, EdTech.

Попередній досвід 2010 – 2020 · Київ
Директорка з маркетингу та розвитку бізнесу: Vysotsky Consulting Ukraine (2018–2020), АО «Вдовичен та партнери»
(2017–2018), «Інтердез» (2017), «Венбест» (2016), мережа розважальних комплексів «Ігроленд» (2014–2016).
Керівниця відділу маркетингових комунікацій: «Ергопак» (2013–2014), ТД «Еліт», ТМ «Ажур» (2012–2013), «Три Ведмеді»
(2010). Senior Account Manager: Fresh Advertising Agency (2010–2012).