Даниїл

ДАНИЇЛ ПАВЛЕНКО
Фахівець клієнтської підтримки • Оператор чату

Кривий Ріг, Україна | Дистанційна робота

ПРОФІЛЬ

Маю практичний досвід роботи з клієнтами під час виконання доставок у сервісах Uklon і Bolt. Звик
швидко розбиратися в запитах, ввічливо спілкуватися, працювати із застосунками та знаходити
рішення в нестандартних ситуаціях. Хочу розвиватися у клієнтській підтримці — передусім у чатах,
електронній пошті та роботі зі зверненнями.

ДОСВІД РОБОТИ

Кур’єр | Uklon, Bolt
Кривий Ріг • 2026 — дотепер

Спілкування із замовниками та представниками закладів під час виконання доставок.
Робота з мобільними застосунками, замовленнями, маршрутами й оновленням статусів.
Вирішення нестандартних ситуацій: затримки, зміни адреси, неточна геолокація та звернення до
підтримки.
Дотримання домовленостей, уважність до деталей і коректна комунікація в напружених
ситуаціях.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Письмова та усна комунікація • Опрацювання звернень і запитів
• Впевнене користування ПК • Робота з онлайн-сервісами
• Уважність до деталей • Самоорганізація та відповідальність

ОСВІТА

Київський національний університет культури і мистецтв
Факультет PR, журналістики та інформаційної політики • Навчання триває

УМОВИ ТА НАПРЯМ РОБОТИ

Розглядаю віддалену роботу в підтримці клієнтів: чати, електронна пошта, обробка звернень.
Готовий іноді працювати з телефонними дзвінками, навчатися внутрішніх систем та опановувати
CRM. Маю власний ноутбук / ПК.

Контактні дані можна додати до цього резюме або вказати у формі відгуку.