Іванна

НИДОХОДЮК ІВАННА МИХАЙЛІВНА
Менеджер з операційної діяльності / Керівник напряму / Спеціаліст підтримки та координації (Віддалена робота)
Локація: м. Чернівці (готова до віддаленої роботи)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 06.07.1984
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений керівник та операційний спеціаліст із 19-річним стажем у високорегульованій фармацевтичній галузі (пройшла шлях від фахівця першого столу до завідувачки аптеки). Маю підтверджений досвід управління командою, організації бізнес-процесів, управління товарними запасами, фінансової звітності, контролю якості та взаємодії з клієнтами й постачальниками. Орієнтована на перехід у віддалений формат роботи (операційний менеджмент, координація процесів, закупівлі, клієнтський сервіс, контроль якості, адміністративна підтримка), де моя системність, аналітичний підхід та висока відповідальність принесуть максимальну користь бізнесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА СИЛЬНІ СТОРОНИ
Операційне управління та менеджмент
• Керівництво колективом: розподіл завдань, графіки, контроль дисципліни.
• Онбординг та навчання персоналу: адаптація новачків, інструктажі.
• Проходження аудитів та перевірок державних контролюючих органів.
Аналітика, закупівлі та фінанси
• Управління запасами та асортиментом: аналіз попиту, замовлення постачальникам.
• Контроль фінансових показників: рентабельність, товарообіг, ціноутворення.
• Ведення обліку, інвентаризацій, первинної та звітної документації.
Клієнтський сервіс та комунікації
• Глибока експертна консультація клієнтів, виявлення потреб та підбір рішень.
• Висока емпатія, стресостійкість та вміння працювати зі складними запитами.
• Робота з державними та соціальними програмами обслуговування клієнтів.
Контроль якості та процесів
• Забезпечення суворого дотримання стандартів, регламентів та законодавства.
• Вхідний контроль документації та сертифікатів, запобігання помилкам і браку.
• Уважність до деталей, самоорганізація та висока відповідальність за результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Завідувачка аптеки (Провізор-організатор) | ТОВ «Стар Фарма»
2020 – 2025
▪ Управління командою: Організовувала роботу колективу, розподіляла обов'язки, формувала графіки змін та контролювала дотримання стандартів роботи й трудової дисципліни.
▪ Навчання та розвиток персоналу: Проводила стажування, навчання та адаптацію нових співробітників, координувала підвищення кваліфікації персоналу.
▪ Закупівлі, логістика та аналітика: Аналізувала споживчий попит, формувала асортиментну матрицю, здійснювала замовлення постачальникам, оптимізувала товарні залишки (запобігання дефіциту та неліквідам) і проводила інвентаризації.
▪ Фінансовий контроль та звітність: Відстежувала виконання планових показників продажів, товарообіг і рентабельність, контролювала ціноутворення (зокрема за державними програмами «Доступні ліки»), касову дисципліну та своєчасну звітність.
▪ Контроль якості та комплаєнс: Забезпечувала 100% відповідність бізнес-процесів вимогам законодавства та стандартам якості (GSP), контролювала сертифікацію продукції та успішно представляла компанію під час перевірок контролюючих органів.
Провізор | ТОВ «Стар Фарма»
2011 – 2020
▪ Консультації та продажі: Здійснювала реалізацію продукції та надавала фахові консультації клієнтам щодо властивостей, застосування та сумісності препаратів, забезпечуючи високий рівень сервісу та довіри.
▪ Товарний облік та замовлення: Вела облік господарських операцій, брала участь у формуванні замовлень, контролі асортименту та проведенні планових інвентаризацій товарно-матеріальних цінностей.
▪ Контроль якості: Контролювала якість продукції, терміни придатності та суворе дотримання умов зберігання.
Фармацевт | ТОВ «Вайма Прім»
2006 – 2011
▪ Приймання товару та документообіг: Здійснювала приймання товару та звірку супровідних документів (кількість, серії, терміни придатності, виробники), контролювала дотримання режимів зберігання.
▪ Клієнтський супровід: Консультувала покупців, здійснювала відпуск продукції, у тому числі працювала з оформленням документів та рецептів за державними й соціальними програмами.
ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ ТА ТЕХНІЧНА ПІДГОТОВКА
Цифрові навички: Впевнений користувач ПК (офісні пакети, облікові та касові програми, електронний документообіг, робота з таблицями та звітністю, швидке опанування нових онлайн-інструментів та CRM).
Мови: Українська — вільно; Англійська — базовий рівень (робота з документацією та листуванням за допомогою перекладача).
Формат роботи: Віддалена робота (постійний доступ до стабільного інтернету та робочого місця, висока самодисципліна).