Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2094602/?puid=695693

Work experience

Оператор call-центра

from 10.2021 to 04.2025 (3 years 6 months)
ООО"Смартер", Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

-У мої обов'язки як оператора call-центру входило консультування фізичних і юридичних осіб, що призвело до збільшення кількості укладених угод на 15%.

-Щоденно обробляв понад 100 дзвінків, ведучи клієнтську базу у CRM.
Забезпечував високий рівень клієнтської підтримки та задоволеності

Консультант з бізнес-процесів

from 05.2020 to 09.2020 (4 months)
ООО"Смартер", Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

-Проводив активний пошук потенційних клієнтів через холодні дзвінки та встановлення контактів з керівниками.

-Уклав понад 20 контрактів за 4 місяці, що призвело до значного розширення клієнтської бази компанії.

Керівник відділу продажів

from 05.2019 to 04.2020 (11 months)
ТОВ"Эргономіка України", Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

-Збільшив обсяг продажів на 30%, впровадив CRM та сучасні методики.

-Побудував відділ продажів з нуля для ринків Європи, США та ОАЕ.

-Збільшив обсяг продажів на 30%, впровадив CRM та сучасні методики.

-Організував ефективний процес продажів, що призвело до підвищення продуктивності та підвищення доходів компанії.

Менеджер з продажу

from 01.2019 to 03.2019 (2 months)
ТОВ Контакт Центр Киев, Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Ефективно взаємодіяв з холодною базою клієнтів, що призвело до підвищення конверсії на 10%.
-Проводив супровід угод від першого контакту до підписання договору.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2017 to 12.2018 (1 year 11 months)
Skyeng — онлайн-школа по вивченню англійської мови, Дистанційно (Освіта, наука)

-Під час роботи в якості менеджера по роботі з клієнтами здійснював активні дзвінки та обробку вхідних запитів, що призвело до найвищих показників конверсії у команді.

-Мої зусилля були відзначені публічним визнанням від президента компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2016 to 12.2016 (7 months)
VGI, Дистанційно (Охорона, безпека)

-Активно розширював клієнтську базу шляхом проведення переговорів та укладення нових угод.

-Ефективно виконував обов'язки з підтримки інтересів клієнтів та вирішення їхніх питань.

-Досягав успіхів у веденні переговорів та досягненні взаємовигідних угод.

-Забезпечував високий рівень задоволеності клієнтів та підвищував їхню лояльність.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2015 to 04.2016 (9 months)
Елтіс, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Охорона, безпека)

-У мої обов'язки як менеджера по роботі з клієнтами входило ведення переговорів з клієнтами для укладення угод, робота з документацією та обслуговування бази клієнтів.

-Я успішно супроводжував процес укладення угод, забезпечуючи високу якість обслуговування та задоволення клієнтів.

-Мої навички у веденні переговорів допомагали забезпечувати взаємовигідні умови угод для обох сторін, що сприяло підвищенню обсягів продажів та відновленню відносин з партнерами.

Оператор ПК

from 02.2014 to 07.2014 (5 months)
Фармастор, Київ (Роздрібна торгівля)

-У своїй роботі я вносив товарні позиції в базу даних, контролював залишки товарів на складі та формував різноманітні звітності.

-Мої обов'язки включали точне і оперативне виконання цих завдань, що дозволило підтримувати ефективний облік та управління запасами.

-Результатом моєї роботи була підвищена ефективність складського обліку та забезпечення потреб клієнтів учасника.

Education

Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського

Вчитель української філології, вчитель англійської мови, Миколаїв
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Additional education and certificates

Delite school

2007 2 місяця

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Сумлінність
• Продаж B2B

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ключові навички:

Ефективна комунікація, активне слухання та робота з запереченнями

Ведення CRM, аналітика клієнтських даних, персоналізація підходу

Активні продажі, переговори, побудова довгострокових відносин

Планування, організація роботи, стратегічне мислення

Вирішення конфліктів, клієнтоорієнтованість, емоційний інтелект

Стресостійкість, швидка адаптація до змін, робота в команді

Досягнення:

Найкращий показник конверсії заявок у оплати

Збільшення продажів на 30% у керівній ролі

Укладення понад 20 контрактів за 4 місяці