Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7102715/?puid=695693

Work experience

Оператор call-центра

from 10.2024 to now (1 year 4 months)
Датагруп, Volia, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор контакт-центру (вхідна / вихідна лінія)
Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів
Надання консультацій щодо послуг і продуктів
Обробка звернень, скарг, запитів
Здійснення вихідних дзвінків (інформування, продажі, опитування)
Робота з CRM-системою та оновлення даних клієнтів
Дотримання стандартів обслуговування та якості

Career break

from 06.2021 to 10.2024 (3 years 5 months)
Parental leave

Управляющий

from 12.2015 to 06.2021 (5 years 7 months)
Техносток, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом, організація безперебійного робочого процесу, вирішення адміністративних питань, робота з конфліктними клієнтами, контроль досягнення поставлених цілей і планів

Администратор

from 06.2010 to 09.2015 (5 years 4 months)
Чп «Караван», Новомосковск (Гостинично-ресторанный бизнес)

Education

НККЭП

Менеджмент и управление, Днепр
Unfinished higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Additional education and certificates

Оператор компʼютерного набору

2010

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Неконфліктність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальна, комунікабельна та організована. Маю досвід роботи оператором контакт-центру, а також управлінський досвід на посаді керуючої магазину й досвід адміністративної роботи як помічник регіонального менеджера. Добре володію навичками роботи з клієнтами, вмію ефективно вирішувати конфліктні ситуації та працювати з великим обсягом інформації. Стресостійка, уважна до деталей, орієнтована на результат і якісний сервіс.Постійно вдосконалюю професійні навички, швидко навчаюся. Маю водійське посвідчення. Готова до розвитку та довгострокової співпраці.