Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20948398/

Work experience

Керівник відділення

from 05.2023 to 03.2025 (1 year 11 months)
Нова пошта, ТОВ, Лубни (Транспорт, логістика)

Управління командою: Організація роботи колективу відділення, складання графіків роботи, контроль за дотриманням корпоративних стандартів і дисципліни.
Операційна діяльність: Забезпечення безперебійного приймання, обробки, видачі та відправлення всіх видів вантажів і посилок.
Контроль якості та сервісу: Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, операційне вирішення спірних та конфліктних ситуацій.
Фінансова та касова дисципліна: Контроль за проведенням грошових переказів, інкасацією, роботою з РРО та ведення внутрішньої звітності.
Управління складом і логістикою: Організація правильного зберігання вантажів, контроль за дотриманням правил безпеки та охорони праці на відділенні.
Навчання та адаптація: Проведення стажування та навчання нових співробітників (операторів).
Ключові досягнення:
Успішний кар'єрний ріст: Пройшла шлях від оператора до керівника відділення завдяки ефективній роботі та високим показникам.
Підвищення ефективності команди: Оптимізувала процеси обробки посилок у години пік.
Покращення показників сервісу: Досягла високого рівня лояльності клієнтів та мінімізувала кількість скарг і помилок при оформленні відправлень.
Фінансова дисципліна: Забезпечила повну відсутність розбіжностей під час інкасацій та закриття касових змін.
Зменшення плинності кадрів: Створила стабільну та злагоджену команду завдяки якісній підтримці нових працівників.

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Самостійне прийняття рішень
• Користувач 1С
• Водійські права кат. B
• MS Excel
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Ведення бухгалтерського обліку
• Навчання команди
• Оцінка ризиків