Алла

Алла Потеряйко
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Варшава, Польща

● ОСВІТА
ГЛУХІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
• Вища педагогічна освіта: учителька біології та основ здоров'я
2022
КОНОТОПСЬКИЙ МЕДИЧНИЙ КОЛЕДЖ
• Сестринська справа
2019
● НАВИЧКИ
• Управління командами
• Координація проєктів і операцій
• Адміністративні процеси та документообіг
• Організація роботи і контроль строків
• Бюджети, витрати та закупівлі
• KPI, звітність та операційна аналітика
• Оптимізація процесів
• Комунікація з клієнтами й партнерами
• Переговори та вирішення конфліктів
• Навчання й адаптація працівників
• MS Office, Google Workspace, PeopleForce
● МОВИ
• Українська: рідна
• Польська: B2, TELC
• Англійська: A2

● ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця з досвідом управління командами, продажами, адміністративними та операційними процесами в міжнародному освітньому середовищі у Варшаві. Координую людей, постачальників і паралельні завдання, контролюю строки, витрати, документацію та якість виконання. Моя сильна сторона - упорядковувати складні процеси, знаходити слабкі зони й доводити завдання до результату. Поєдную аналітичне мислення, відповідальність, сильну комунікацію та вміння швидко ухвалювати рішення.
● ДОСВІД РОБОТИ
NOVA STUDY, Варшава | 11.2023 - ДОТЕПЕР
Керівниця бордингової школи / Campus Manager
• Керую повним циклом операційної роботи бордингу та відповідаю за стабільне функціонування всіх процесів.
• Координую менторів, охорону, технічний і господарський персонал: ставлю задачі, планую навантаження, контролюю дедлайни та якість виконання.
• Синхронізую роботу бордингу зі школою, батьками та внутрішніми підрозділами: HR, фінансами, сервісом, адміністративним і юридичним напрямами.
• Організовую комплексні проєкти: поселення й виселення, трансфери, харчування, ремонти, закупівлі, інвентаризацію та підготовку приміщень.
• Проводжу аудит процесів, знаходжу слабкі та неврегульовані зони, створюю регламенти, чеклісти, інструкції й алгоритми реагування.
• Аналізую ризики, порушення та конфлікти, готую звітність і координую рішення у кризових ситуаціях.
• Навчаю й адаптую працівників, делегую відповідальність і надаю регулярний зворотний зв'язок.
• Додаткова зона відповідальності: медична координація та менторський супровід учнів.
Willa Sedina, Польща | 05.2023 - 11.2023
Менеджерка
• Координувала щоденну роботу персоналу, розподіляла задачі та контролювала стандарти сервісу.
• Оперативно вирішувала організаційні питання, запити гостей і непередбачені ситуації.
ТОВ "Ecall", Україна | 11.2019 - 05.2022
Керівниця відділу продажів
• Керувала командою продажів: встановлювала цілі, розподіляла задачі, контролювала KPI та якість роботи.
• Аналізувала воронку й конверсію, знаходила слабкі місця та оптимізувала скрипти й робочі алгоритми.
• Проводила навчання, адаптацію, коучинг і регулярний зворотний зв'язок для працівників.
• Готувала звітність, проводила переговори та вирішувала складні клієнтські ситуації.