Аліна

Аліна Фомівка
Мені 22 роки. Закінчила навчання в університеті Шевченка (КНУ) за спеціальністю середня освіта:
українська мова, література та англійська мова (5-9 класи).



Маю досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів: адміністрування, служба підтримки, торгівля.

Освіта і кваліфікації
Особисті дані Бакалавр вер 2021 - лип 2025
Ім’я Київський національний університет імені Тараса Шевченка Київ
Аліна Фомівка
Спеціальність: Середня освіта.

Номер телефону Теорія та методика навчання української мови, української літератури та іноземної мови в основній
[open contact info](look above in the "contact info" section) школі
Email
[open contact info](look above in the "contact info" section) Досвід роботи

Без Хвиль січ 2024 - вер 2024
Мови Адміністратор
робота з відвідувачами різни х вікових груп (діти, підлітки, батьки, люди старшого віку);

Українська проведення інструктажів і екскурсій простору;

English комунікація з клієнтами у соц. мережах та телефоном;

ведення календаря бронювання візитів у простір;

робота з клієнтськими базами та CRM-системами (EasyWeek, Checkbox), Excel, Google Документи;

обслуговування та консультація відвідувачів, допомога у разі виникнення запитань;

робота з касою;

зйомка контенту для соц. мереж;

вирішення проблем клієнтів.

Total Fitness кві 2025 - сер 2025
Менеджер служби підтримки в мережі спортивних клубів
робота у внутрішній системі CRM (PGM);

комунікація з клієнтами клубів, оперативне вирішення проблем із підписками та абонементами;

консультування клієнтів щодо умов членства, послуг та спеціальних пропозицій;

Опрацювання звернень клієнтів на електронну пошту служби підтримки та надання відповідей на
відгуки;

взаємодія з адміністрацією клубів для оптимізації процесів обслуговування;

участь у вдосконаленні стандартів роботи служби підтримки.

EVA кві 2026 - зараз
Продавець-касир (консультант) непродовольчих товарів
консультація у торговому залі ;

обслуговування клієнтів за стандартами компанії;

оформлення та видача інтернет-замовлень;

контроль підсорту та викладки товару;

робота з касою;

забезпечення збереження товару, запобігання крадіжкам;

робота з планограмами;

участь у процесах роботи магазину.

Особисті якості

бажання вчитися і розвиватися ;

стресостійкість;

відповідальність;

чесність;

доброзичливість і ввічливість у спілкуванні

уважність до деталей;

старанність у роботі.