Personal information hidden

Данильченко Катерина
Адміністратор навчального процесу · клієнтський сервіс в освіті
[open contact info](look above in the "contact info" section) · Івано-Франківськ · [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адміністратор освітньої студії (1,5+ року): 30+ груп і 10 викладачів, запис і супровід учнів до зарахування,
облік оплат (95% вчасно). Побудувала систему метрик, щомісячну фінансову звітність і візуалізований
дашборд для керівника. Фінансова освіта та понад 5 років досвіду в обліку та аналітиці.

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор освітньої студії · Приватна освітня студія квіт. 2025 - дотепер
• Організація навчання: координую 30+ груп, 10 викладачів і 200+ учнів; складаю й актуалізую
розклад, організовую заміни, перенесення та відпрацювання, оперативно вирішую нестандартні
ситуації.
• Продажі та супровід клієнтів: консультую потенційних клієнтів, записую на пробні заняття й
супроводжую до зарахування,точково працюю з утриманням і поверненням клієнтів.
• CRM та автоматизація: веду клієнтську базу в CRM на Google Sheets, оновлюю персональні дані;
автоматизувала журнали відвідуваності й перевела облік із ручного трекінгу на системний.
• Фінансовий контроль: веду облік оплат за абонементами та контролюю дебіторську
заборгованість: 95% оплат надходить вчасно; щомісяця готую звіти «нараховано/ оплачено /
залишок» і дашборд для керівництва.
• Аналіз ефективності: аналізую наповнюваність груп, відвідуваність і динаміку оплат, готую
висновки для керівника.
• Процеси: стандартизую адміністративні процеси та сервіс; узгоджую роботу між викладачами,
клієнтами й керівництвом.

ВОЛОНТЕРСТВО
Волонтер: адміністративна підтримка та М&О · БФ «Сила для Сильних» квіт. 2026 - дотепер
• Договори та документообіг: перевіряю типові договори, веду реєстри договорів, платежів і
контрагентів, систематизувала Google Drive.
• Фінансовий облік: звіряю договори, облікові таблиці та банківські виписки, готую платіжні
доручення в клієнт-банку, оформлюю первинну документацію.
• Моніторинг і оцінка грантового проєкту: розробила план М&О з 13 індикаторами (14 громад, 7
областей, 118 бенефіціарів, охоплення 8 000 осіб), аналізувала дані, давала рекомендації команді,
допомогла підготувати програмний звіт.

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
Помічник керівника напряму аналітики · Physicians Choice (Amazon) лист. 2019 - квіт. 2023
• технічні завдання для стратегій підвищення рейтингу товарів, аналіз ефективності кампаній і SEO,
статистика для аналітичного відділу.
• запуск активностей в Amazon Seller Central (Coupons, Lightning Deals, Prime Exclusive Discounts) для
підвищення конверсії.
Фахівець з обліку торговельного обладнання · PepsiCo (ТОВ «Сандора») серп. 2018 - черв. 2019
• аналіз KPI використання обладнання, контроль якості й термінів робіт сервісних служб,
документообіг, щомісячна інвентаризація, підготовка до щорічного аудиту.
Фахівець з обліку виробничих ресурсів · Agrotrade Group лип. 2017 - черв. 2018
• облік і списання пального та запчастин, контроль лімітів, інвентаризації, первинний бухгалтерський
документообіг.

ОСВІТА
Український державний університет залізничного транспорту · Фінанси та кредит 2011 - 2015
НАВИЧКИ ТА МОВИ
Інструменти: Google Workspace (Sheets, Docs, Drive), CRM, клієнт-банк, месенджери
Мови: українська — рідна, англійська — B1+