Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20963671/

Work experience

Адміністратор салону краси

from 05.2024 to 08.2026 (2 years 4 months)
Салон Бантик, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Тепле, доброзичливе та нешаблонне спілкування з клієнтами по телефону і в месенджерах (Instagram Direct, Telegram, Viber), живі консультації щодо послуг та вибору майстра.
• Ведення робочої сторінки салону в Instagram: публікація контенту, оформлення сторіс, фото- та відеозйомка робіт майстрів у форматі «до і після».
• Ведення щільного розкладу записів майстрів, нагадування про візити та делікатне, гнучке перенесення часу за потреби без втрати клієнта.
• Спокійне залагодження конфліктних і спірних ситуацій, збереження довіри та лояльності клієнтів.
• Розрахунок і видача заробітної плати працівникам та майстрам, підрахунок каси за зміну (готівковий та безготівковий розрахунок).
• Проведення інвентаризації матеріалів і косметики: зважування залишків фарб та засобів, контроль витрат матеріалів майстрами та замовлення розхідників.
• Підтримка порядку, затишку та високого рівня сервісу в салоні протягом дня.

Директор підприємства

from 01.2010 to 02.2022 (12 years 2 months)
База відпочинку «Буревісник», Кирилівка (Туризм)

• Повне управління та контроль усіх процесів на базі відпочинку «Буревісник» у Кирилівці як власниця бізнесу (номерний фонд, дитячі та дорослі кафе, їдальні).
• Підготовка та запуск бази перед початком сезону (ремонти, оснащення, закупівлі, налагодження роботи всіх підрозділів) і повне закриття та консервація після завершення сезону.
• Організація та контроль роботи дитячих і дорослих кафе та їдалень: закупівля продуктів, робота з постачальниками, контроль якості страв, сервісу та чистоти на кухні й у залах.
• Повний підбір, навчання та управління великим штатом персоналу (адміністратори, кухарі, офіціанти, бармени, покоївки, технічні працівники), складання графіків змін та виплата заробітної плати.
• Прийом вхідних дзвінків і заявок у месенджерах, теплі консультації гостей, бронювання номерів, ведення графіка заїздів і виїздів, поселення відпочивальників.
• Тотальний контроль порядку, дисципліни та високого рівня сервісу на всій території бази, швидке та спокійне вирішення будь-яких нестандартних і конфліктних ситуацій.
• Ведення каси, розрахунок гостей, інвентаризація товарів та майна, контроль витрат і фінансової звітності.

Education

ПДАБА

Екологія та охорона навколишнього середовища, Дніпро
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Закінчила магістратуру з відзнакою (червоний диплом) за спеціальністю «Екологія та охорона навколишнього середовища». Під час навчання брала активну участь у наукових конференціях та підготовці наукових публікацій. Навчання сформувало системний підхід до роботи, високу відповідальність, грамотну мову та вміння швидко опрацьовувати великі обсяги інформації.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Користувач Internet

Additional information

Маю 2 роки досвіду роботи адміністратором у салоні краси. Люблю щире, живе та нешаблонне спілкування з людьми. Вмію без стресу залагодити будь-який конфлікт, ввічливо підібрати зручний час або перенести запис так, щоб клієнт залишився задоволеним. Зараз шукаю віддалену роботу онлайн-адміністратором або менеджером чату. Швидко навчаюся новим програмам за інструкціями, маю власний ноутбук і стабільний інтернет.
‼️ Розглядаю лише віддалену роботу. Прохання щодо офісу, кол-центрів та продажу курсів не турбувати. ‼️