Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20964277/

Work experience

Media buyer

from 01.2021 to 09.2026 (5 years 9 months)
Shark, Київ (IT)

- Налаштування та запуск таргетованої реклами в Meta Ads (Facebook, Instagram).
- Створення, ведення та оптимізація рекламних кампаній.
- Аналіз цільової аудиторії та підбір рекламних стратегій.
- Створення та тестування рекламних креативів.
- Робота з рекламними кабінетами Facebook Ads Manager.
- Управління рекламними бюджетами.
- Аналіз ефективності реклами та ключових показників (CTR, CPC, CPM, CPA, ROI).
- Проведення A/B-тестування рекламних кампаній.
- Робота з трекінговими системами (Keitaro).
- Масштабування успішних рекламних кампаній.
- Робота з міжнародними рекламними ринками (GEO).
- Моніторинг результатів та підготовка звітності.

Майстер манікюру

from 04.2020 to 01.2022 (1 year 10 months)
Lion, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Виконання класичного та комбінованого манікюру.

Підготовка нігтьової пластини та нанесення гель-лакового покриття.

Зняття попереднього покриття та корекція форми нігтів.

Зміцнення та вирівнювання нігтьової пластини.

Виконання дизайну нігтів відповідно до побажань клієнтів.

Догляд за нігтями та шкірою рук.

Консультування клієнтів щодо процедур і домашнього догляду.

Індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Формування та підтримка постійної клієнтської бази.

Дотримання санітарно-гігієнічних норм.

Дезінфекція та стерилізація інструментів.

Підготовка робочого місця та контроль наявності необхідних матеріалів.

Підтримання високого рівня обслуговування та комфортної атмосфери для клієнтів.

Адміністратор салону краси

from 09.2017 to 02.2020 (2 years 6 months)
Bantik, Beauty salon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

### Адміністратор салону краси «Бантик»

**Посадові обов'язки:**

- Організація та забезпечення безперебійної роботи салону краси.
- Зустріч, консультування та супровід клієнтів.
- Ведення запису клієнтів, координація графіків майстрів та контроль завантаженості спеціалістів.
- Робота з постійними та новими клієнтами, розвиток клієнтської бази.
- Прийом вхідних дзвінків, обробка повідомлень та онлайн-записів.
- Консультування щодо послуг, процедур, вартості та спеціальних пропозицій.
- Робота з CRM-системою, ведення та актуалізація клієнтської бази.
- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу.
- Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями клієнтів.
- Проведення розрахунків, робота з касовим апаратом і платіжним терміналом.
- Ведення касової документації та щоденної фінансової звітності.
- Контроль залишків професійної косметики, матеріалів та супутніх товарів.
- Формування замовлень, взаємодія з постачальниками.
- Продаж професійної косметики та додаткових послуг салону.
- Контроль чистоти, порядку та готовності робочих місць.
- Координація роботи персоналу та вирішення поточних організаційних питань.
- Інформування клієнтів про акції, новинки та спеціальні пропозиції.
- Участь у заходах із залучення нових клієнтів та підвищення їхньої лояльності.
- Підтримка позитивного іміджу та репутації салону краси

Клієнтоорієнтованість, організаторські здібності, грамотна комунікація, багатозадачність, стресостійкість, відповідальність, навички продажів, вирішення конфліктних ситуацій, координація персоналу, ведення документації.

Education

Кнуким

Документознасвство та інформаційна діяльність, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Основні напрями підготовки:

Організація та ведення діловодства.

Робота з документацією та інформаційними системами.

Інформаційне забезпечення діяльності підприємств та організацій.

Основи менеджменту та управління.

Ділове спілкування та професійна комунікація.

Систематизація, обробка та аналіз інформації.

Організація адміністративних процесів.

Підготовка ділової кореспонденції та звітності.

Робота з електронними документами та базами даних.

Планування та координація організаційної діяльності.

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Проведення касових операцій
• Клієнтоорієнтованість
• Інвентаризація
• Чесність
• MS Excel
• Організаторські здібності
• Ведення соціальних мереж
• Висока працездатність
• Наполегливість

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Маю багаторічний досвід роботи у сфері краси, обслуговування клієнтів, адміністрування та інтернет-маркетингу.

Добре розумію принципи організації робочих процесів, вмію ефективно комунікувати з клієнтами, знаходити індивідуальний підхід та вирішувати нестандартні ситуації.

Маю практичний досвід роботи з таргетованою рекламою у Facebook та Instagram, просуванням послуг, аналізом рекламних кампаній та залученням клієнтів.

Відповідальна, комунікабельна, організована та уважна до деталей. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових завдань, вмію працювати в режимі багатозадачності.

Прагну професійного розвитку, ціную командну роботу та завжди орієнтована на якісний результат.