Катерина

КАТЕРИНА ДАЦЮК
АДМІНІСТРАТИВНА РОБОТА • ОФІС-МЕНЕДЖМЕНТ • КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід адміністративної роботи, організації щоденних процесів, ведення документації та звітності, обслуговування клієнтів і роботи з клієнтською базою. Працювала з касовими операціями, товарним обліком, онлайн-замовленнями, CRM та внутрішніми системами. Умію координувати роботу зміни, контролювати виконання завдань і підтримувати порядок у робочих процесах. Розглядаю посади адміністратора, офіс-менеджера, асистента/координатора та спеціаліста клієнтського сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Retention manager | King Group
• Робота з клієнтською базою, підтримка регулярної комунікації та індивідуальний супровід клієнтів.
• Повторне залучення неактивних клієнтів і робота над їх утриманням.
• Робота з CRM та внутрішніми інформаційними системами; ведення актуальної інформації.
• Відстеження ключових показників ефективності (KPI) та виконання завдань відповідно до внутрішніх процедур.
Адміністратор шоуруму | Kapsula
• Організація щоденної роботи шоуруму: відкриття та закриття, підготовка торгового простору й контроль порядку.
• Робота з касою, Checkbox, касовою та внутрішньою звітністю; підготовка грошових коштів до інкасації.
• Облік товару в 1С: переміщення, резерви, переоцінка, інвентаризації та контроль залишків.
• Оформлення відправлень і повернень товарів ; взаємодія з брендами.
• Контроль наявності витратних матеріалів, цінників і належного вигляду товару; підтримка роботи команди.
Старший продавець | UA Made Store
• Консультація покупців, супровід продажів і вирішення поточних запитів клієнтів.
• Організація роботи зміни, координація консультантів і стажування нових працівників.
• Ведення касової дисципліни та звітності, участь у прийманні товару й інвентаризаціях.
• Переоцінка, викладка та контроль товарних запасів; формування й відправлення онлайн-замовлень.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Microsoft Word • Microsoft Excel • 1С • Checkbox • CRM та внутрішні системи • Адміністративна підтримка • Документообіг і звітність • Касова дисципліна • Облік товару та інвентаризації • Онлайн-замовлення • Клієнтський сервіс • Координація роботи зміни • Навчання нових працівників
МОВИ
Українська — вільне володіння | Російська — вільне володіння
БАЖАНІ УМОВИ РОБОТИ
Київ • Офіс / гібридний формат • Повна зайнятість • Графік 5/2 г• Зарплатні очікування — від 40 000 грн.