Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Рекрутер / Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2016 to 12.2025 (9 years 4 months)
Самозайнятість — організація працевлаштування в Польщі, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Самостійний пошук і залучення клієнтів через інформаційні розсилки та особисту комунікацію.

Консультування щодо умов працевлаштування, проведення телефонних переговорів.

Виявлення потреб клієнтів, пояснення умов співпраці та допомога у виборі відповідних пропозицій.

Робота із запитаннями, сумнівами та запереченнями клієнтів.

Повний супровід клієнтів: від першого звернення до завершення організаційних питань.

Оформлення договорів, координація поїздок та контроль домовленостей.

Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.

Самостійне планування роботи та одночасне ведення кількох клієнтів.

Фахівець відділу режимно-секретного забезпечення

from 12.2012 to now (14 years)

Робота з документацією та інформацією обмеженого доступу.

Контроль дотримання встановлених процедур і нормативних вимог.

Взаємодія зі структурними підрозділами.

Виконання завдань, що потребують високої уважності, відповідальності та точності.

Менеджер зі звернень громадян / Керівник відділу

from 06.2005 to 09.2012 (7 years 4 months)
ДП ТОВ ЦНТІ УНГА «Кіровоградтепло», Кропивницький (Енергетика)

Особисте та телефонне консультування громадян, опрацювання звернень і претензій.

Проведення переговорів із незадоволеними клієнтами, врегулювання складних конфліктних ситуацій.

Пошук індивідуальних рішень, робота із запереченнями та відновлення довіри клієнтів.

Самостійне створення відділу роботи зі зверненнями громадян з нуля.

Організація роботи двох співробітниць та взаємодії з іншими підрозділами.

Розробка системи обліку звернень у Microsoft Access.

Контроль виконання завдань і ведення звітності.

Education

КІРУЄ

Облік і оподаткування, Кропивницький
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Управління проєктами
• Організація робочих процесів
• Координація роботи команди
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Планування та контроль виконання завдань
• Контроль термінів
• Багатозадачність
• Організованість
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Вирішення нестандартних завдань
• Робота з документацією
• Управління персоналом
• 1С ЗУП
• Швидке навчання
• Ведення баз даних
• Грамотна усна та письмова мова

Additional information

Мені подобається працювати з людьми, знаходити рішення та бачити конкретний результат своєї роботи.

Вважаю, що успішна робота з клієнтами починається з уміння слухати, розуміти потреби людини та будувати довіру.

Готова вивчати асортимент продукції, стандарти продажів і нові робочі інструменти. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до домовленостей та орієнтована на якісний результат.