Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20976133/

Work experience

B2B Partner Manager

from 04.2026 to 07.2026 (4 months)
Lipss, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Супровід і розвиток діючих B2B-партнерів, збільшення продажів, реактивація неактивних клієнтів та повний цикл роботи із замовленнями.

Обов’язки та результати:

• Ведення та розвиток партнерської бази активних B2B-клієнтів.
• Розвиток продажів діючих партнерів через upsell і cross-sell.
• Робота над збільшенням середнього чека та розширенням асортименту партнерів.
• Аналіз продажів і надання рекомендацій щодо розвитку асортименту.
• Реактивація неактивних клієнтів: повернула до співпраці 7 із 20 партнерів, які близько року не здійснювали замовлень.
• Виконання плану продажів на рівні 90–150%.
• Оформлення рахунків, видаткових накладних і договорів.
• Контроль оплат та супровід замовлень від оформлення до відвантаження.
• Консультування партнерів щодо продукції, новинок та акцій.
• Вирішення претензійних і спірних ситуацій.
• Робота з CRM, 1С, Excel та Google Workspace.

Senior B2B & Dropshipping Manager

from 04.2025 to 04.2026 (1 year)
Easyfit, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Супровід партнерської бази, розвиток B2B-продажів, робота з маркетплейсами та координація команди менеджерів.

Обов’язки та результати:

• Розвиток співпраці з базою 400–500 B2B- та dropshipping-партнерів, супровід ключових клієнтів.
• Проведення переговорів із партнерами, підготовка комерційних пропозицій, оформлення рахунків і контроль оплат.
• Супровід замовлень від оформлення до доставки, взаємодія зі складом і логістикою.
• Координація роботи команди з 3 менеджерів.
• Контроль якості комунікації з клієнтами, прослуховування дзвінків і надання рекомендацій щодо покращення роботи.
• Навчання та адаптація нових співробітників, розробка внутрішніх інструкцій.
• Допомога менеджерам у вирішенні складних і конфліктних ситуацій.
• Робота з маркетплейсами Rozetka, Епіцентр та АЛЛО: створення й актуалізація товарних карток, опрацювання відгуків.
• Підготовка тендерної документації та супровід близько 10 тендерних процедур — усі завершилися успішно.
• Аналіз ринку та пошук нових каналів збуту.
• Пошук і відбір потенційних блогерів, підготовка індивідуальних пропозицій щодо співпраці.
• Ведення CRM та контроль актуальності інформації про клієнтів і замовлення.

Старший менеджер B2B та Dropshipping

from 02.2024 to 04.2025 (1 year 3 months)
Intruder, Дистанційно (Легка промисловість)

Розвиток B2B-напрямку та партнерської мережі, залучення нових клієнтів, ведення ключових партнерів і координація менеджерів.

Обов’язки та результати:

• Робота з партнерською базою 400–500 B2B- та dropshipping-клієнтів.
• Пошук і залучення нових партнерів: особисто залучила близько 20–30 нових клієнтів.
• Залучення великого B2B-клієнта, який продовжив довгострокову співпрацю з компанією.
• Ведення ключових клієнтів і проведення переговорів із власниками бізнесу.
• Розвиток дилерської мережі та довгострокових партнерських відносин.
• Підготовка комерційних пропозицій, укладання договорів і супровід замовлень.
• Виконання планів продажів.
• Аналіз ринку, конкурентів, цінової політики, асортименту та попиту.
• Моніторинг конкурентів і пошук актуальних моделей одягу, білизни та аксесуарів для оновлення колекцій і формування асортиментних пропозицій.
• Успішний продаж великої партії неліквідного товару новому партнеру з подальшим переходом до довгострокової співпраці.
• Координація роботи 2 менеджерів, контроль чатів, замовлень і комунікації з партнерами.
• Розробка скриптів продажів, навчання та підтримка менеджерів.
• Вирішення складних і конфліктних ситуацій із клієнтами.
• Робота з CRM, OneBox, MyDrop, Binotel, Excel та Google Workspace.
• Взаємодія зі складом і логістикою для своєчасного виконання замовлень.

Менеджер з продажу

from 12.2022 to 08.2023 (9 months)
Victoria Lighting, Рівне (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж світлотехнічної продукції, консультація клієнтів і супровід замовлень.

Обов’язки:

• Консультація клієнтів і виявлення потреб.
• Підбір продукції відповідно до запитів покупців.
• Продаж і додаткові продажі.
• Оформлення та супровід замовлень.
• Контроль залишків товару.
• Робота з поверненнями.
• Вирішення проблемних і конфліктних ситуацій.
• Забезпечення якісного клієнтського сервісу

Career break

from 02.2022 to 12.2022 (11 months)
Переїзд.

Менеджер з e-commerce

from 02.2018 to 02.2022 (4 years)
Prestige Mebel, Харків (Роздрібна торгівля)

Розвиток онлайн-продажів, ведення Instagram-магазину, клієнтський сервіс, створення контенту та digital-реклама.

Обов’язки та результати:

• Розвиток Instagram-магазину практично з нуля.
• Консультація клієнтів у Direct, телефоном і в чатах.
• Обробка вхідних заявок, продаж і супровід клієнтів.
• Оформлення замовлень у CRM.
• Бронювання та замовлення товарів у постачальників.
• Контроль відправлень і супровід клієнтів після покупки.
• Додаткові продажі та робота із запереченнями.
• Оформлення повернень і вирішення проблемних ситуацій.
• Створення фото- та відеоконтенту.
• Повне ведення соціальних мереж компанії, планування контенту та публікацій.
• Запуск рекламних кампаній через Meta Ads.
• Отримання орієнтовно 30–40 заявок із рекламних кампаній та близько 15–20 продажів із рекламного трафіку.
• Аналіз ефективності реклами.
• Взаємодія з постачальниками та підрядниками.

Education

ДФ КНУКіМ

Дизайн, Донецьк
Unfinished higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Робота з маркетплейсами
• Accounting management
• Binotel
• Уважність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Продаж B2B

Language proficiencies

English — average