Наталья

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2177497

Work experience

Руководитель направления

from 12.2014 to 04.2015 (4 months)
Консалтинговая компания ANSWER, Киев (Бизнес-консалтинг)

• Активный поиск и ведение клиентов, проведение переговоров с клиентами и тренерами;
• Холодные звонки и встречи, работа на выставках;
• Работа с базой постоянных клиентов, повышение их лояльности;
• Личные продажи тренингов, мастер-классов и др. продуктов и услуг компании;
• Постановка и контроль выполнения задач подчиненными;
• Анализ потребности рынка клиентов, анализ конкурентов;
• Полное сопровождение сделки,
• Контроль и организация работы менеджеров и телемаркетологов отдела продаж;
• Участие в разработке каналов продвижения услуг компании;
• Ведение отчетности (финансового и др. аналитики);
• Организация и проведение открытых мероприятий в тренинговом центре;
• Подбор, обучение, развитие и повышение профессионального уровня персонала, наставничество и коучинг…

ДОСТИЖЕНИЯ:
• Обеспечение бесперебойной работы отдела продаж в создавшихся условиях;
• Участие в разработке коммерческих предложений для клиентов (креативные идеи по созданию новых продуктов, редактирование текстов тренеров, создание продающих заголовков и текстов);
• Эффективное использование нематериальной мотивации персонала для достижения результатов;
• Добавление в базу компании более 100 новых теплых лояльных клиентов…

Начальник АЗК

from 04.2014 to 05.2014 (1 month)
ООО "Директива" "Вог Ритейл" (Реализация топлива и сопутствующих товаров и услуг (кофе, фаст-фуд, магазин, технический сервис))

• Обеспечение контроля за выполнением планов реализации товаров и услуг, служебных обязанностей и Стандартов по обслуживанию клиентов работниками АЗК;
• Организация правильной эксплуатации, обслуживания технических средств АЗК и ведения технической документации;
• Проведение инструктажей, организация и проведение обучения работников безопасным методам труда, контроль за выполнением ими правил и инструкций по охране труда, санитарии, пожарной и электробезопасности;
• Ежедневное осуществление контроля состояния техники безопасности и обеспечения выполнения корпоративных стандартов ООО "Вог Ритейл";
• Инвентаризация нефтепродуктов и сопутствующих товаров;
• Обеспечение соответствия предоставленных услуг (кофе, фаст-фуд, магазин, технический сервис) нормативным документам;
• Проверка сменных отчетов, контроль за обязательным использованием РРО при отпуске товаров;
• Подача заявок на поставку нефтепродуктов и сопутствующих товаров, контроль их выполнения;
• Ведение табеля учета рабочего времени и графика работы сотрудников АЗК;
• Решение спорных вопросов с клиентами...

ДОСТИЖЕНИЯ:
• Премии за выполнение и перевыполнение планов реализации по основным показателям на 10% - 50%;
• Обеспечение бесперебойной работы АЗК в условиях напряженной обстановки - ведения боевых действий АТО в Мариуполе;
• Подбор и обучение персонала АЗК в условиях напряженной обстановки в городе...

Начальник отдела продаж

from 08.2013 to 01.2014 (5 months)
ООО "Азовмотор" г. Мариуполь (Продажа новых автомобилей TOYOTA (сервисное и гарантийное обслуживание)) (Автобизнес и автосервис)

• Выполнение и перевыполнение планов продаж по основным показателям;
• Повышение эффективности работы персонала отдела продаж;
• Контроль выполнения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов;
• Формирование бюджетов: Автосалона, Маркетинга и рекламы, PR;
• Анализ автомобильного рынка региона и конкурентов;
• Составление годового, квартального и ежемесячного планов продаж;
• Проведение инвентаризации;
• Расчет заработной платы персонала отдела продаж;
• Организация и проведение мероприятий PR в автосалоне "Уикэнд с TOYOTA", "Национальный день тест-драйва LC 150 PRADO", в ТРЦ Порт-Сити, ТК МЕТРО;
• Подготовка отчетов и фото-отчетов в виде Презентации в корпоративном стиле;
• Заказ рекламных материалов и контроль отчетности работы с поставщиками;
• Составление годовой адресной программы автосалона на 2014 год;
• Размещение информации на сайте 0629 и подготовка пресс-релизов;
• Поиск и привлечение партнеров по проведению мероприятий;
• Эффективное взаимодействие в работе с другими отделами предприятия и Дилерскими Центрами TOYOTA в Украине...

ДОСТИЖЕНИЯ:
• Премии за перевыполнение ежемесячных и квартального планов на 10% - 40 %.
• Увеличение доли рынка TOYOTA в Мариуполе за 4 квартал на 0,5 %.
• 1 место и премия - за организацию и проведение мероприятий PR в группе компаний (из 5 автосалонов) по итогам года.
• Отличный результат по тестам на сайте дистанционного обучения по знанию технических характеристик авто на 99 баллов из 100 возможных...

Руководитель автосалона

from 09.2012 to 02.2013 (5 months)
ПАО "Донецк-Авто" Филиал "Мариупольский АВТО-ЦЕНТР" (Торговля новыми автомобилями, сервисное и гарантийное обслуживание)

• Обеспечение реализации политики предприятия в отрасли торговли автомобилями;
• Планирование и организация продаж, контроль за выполнением плана по продажам;
• Планирование и организация проведения рекламных мероприятий;
• Взаимодействие и размещение рекламы в СМИ;
• Контроль за поддержанием в актуальном состоянии‚ обновлением и развитием страницы предприятия на сайте www.0629.com.ua;
• Активный поиск и привлечение клиентов, консультирование по кредитованию и страхованию, работа в системе "ЭКСПРЕСС КРЕДИТ";
• Продажа автомобилей, доп.оборудования, аксессуаров и оформление договоров купли-продажи с клиентами;
• Контроль, координация и организация работы, обучения и выполнения трудовой дисциплины персоналом торгового отдела;
• Организация работы по повышению профессионального уровня персонала и улучшения культуры обслуживания клиентов...

ДОСТИЖЕНИЯ:
• Результаты по продажам автомобилей Мариупольского АЦ из 15 Филиалов в Донецкой обл.- в пятёрке лучших;
• Лучший результат по тестам - 99 баллов из 100 возможных на сайте системы дистанционного обучения (СНД) Корпорации "УкрАвто" "АвтоЗАЗ-сервис"
• Успешно в минимальные сроки освоила работу в системах "Microsoft Business Solutions Axapta" и "ЭКСПРЕСС КРЕДИТ"...

Региональный директор (г.Киев и Киевская обл.)

from 05.2012 to 06.2012 (1 month)
ООО «Авто Просто» (Финансовые услуги по продаже автомобилей)

• Управление деятельностью сети салонов по продаже новых автомобилей;
• Планирование, контроль и организация продаж для выполнения планов;
• Мониторинг и анализ рынков прибыльности во вверенном регионе;
• Составление ежемесячного Медиа-плана и подготовка рекламных макетов;
• Подбор и обучение персонала;
• Взаимодействие с партнёрами и арендодателями (автосалоны УкрАВТО, крупные ТЦ) развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений;
• Урегулирование конфликтных ситуаций;
• Обеспечение салонов полиграфией и маркетинговой продукцией...

ДОСТИЖЕНИЯ:
• В минимальные сроки произвела дополнительный полный подбор персонала (более 10 человек) для работы в салонах и подготовила на учебный корпоративный тренинг.
• Быстро освоила незнакомый Центральный регион.
• Быстро освоила экономичный режим езды на служебном автомобиле...

Менеджер по продажам и по работе с клиентами

from 10.2009 to 05.2012 (2 years 7 months)
ООО «Авто Просто» (Финансовые услуги по продаже новых автомобилей)

• Продажа новых автомобилей - ЗАЗ, ВАЗ, Chery, KIA, Chevrolet по программе покупки в группах АвтоТак;
• Успешная работа в дилерском салоне УкрАвто в условиях жесткой конкуренции;
• Выполнение и перевыполнение планов продаж;
• Активное привлечение клиентов в салон, размещение рекламы в СМИ;
• Ведение переговоров и подписание договоров с клиентами в салоне;
• Ведение статистики звонков, встреч и договоров по источникам привлечения;
• Составление психологического портрета клиента;
• Консультирование клиентов на протяжении всего графика взносов, контроль оплаты;
• Составление ежедневной и ежемесячной отчетности руководству;
• Строгое выполнение трудовой дисциплины и Правил внутреннего распорядка;
• Участие в ежегодных конференциях и регулярных съездах наставников...

ДОСТИЖЕНИЯ:
• Лидер по продажам (топ-десятка) по региону и по Украине - из 350 человек);
• III место в конкурсе – Лидер по продажам Восточного региона, крупная денежная премия;
• Получила именной золотой бейдж – эксперт по продажам (Февраль 2010 г.);
• I место в конкурсе «Самые эффективные продавцы-консультанты региона», премия – путевка на двоих в Будапешт (Апрель 2011 г.);
• Серия статей в ежемесячных выпусках корпоративной газеты (более 10) на темы «Мотивационного менеджмента» в рубрике – «Советы лидеров по продажам»
• Повышение в должности - Региональный директор и перевод в самый престижный Центральный регион за лучшие результаты по продаже и выдаче автомобилей...

Education

Донецкий национальный университет

Экономика предприятия, Донецк
Higher, from 2001 to 2006 (4 years 9 months)

Красный диплом Магистра экономики предприятия и предпринимательской деятельности.

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ

• 06 – 11.2002 г. - Институт современных профессий. «Бухгалтерский учет на предприятиях всех форм собственности. Налогообложение. Бухгалтерские компьютерные программы»;
• 10.2006 г. – Тренинг (5 дней) «Этапы продажи. Способы закрытия продажи. Психология продаж» , г. Киев;
• 12.2006 г. – Тренинг (3 дня) «Активные продажи. Ведение клиента. Работа с возражениями. Обратная связь», г. Черновцы;
• 02.2008 г. - Тренинг (3 дня) «Методы НЛП. Способы привлечения клиентов» г. Черновцы;
• 07.2008 г. – Тренинг «Лидерство и работа в команде. Технологии изменения установок и убеждений», г.Днепропетровск;
• 07.2009 г. – Тренинг «Каналы коммуникации и их роль в процессе продаж. Управление конфликтами», г. Донецк;
• 02.2010 г. - Тренинг-семинар (4 дня) «Наставник. Мастерство передачи опыта. Тайм-менеджмент. Матрица Эйзенхауэра», г. Черновцы;
• 07.2010 г. - Тренинг-семинар (4 дня) «1й Съезд наставников. Этапы стажировки. Алгоритм работы со стажером. Управление проектами», Белосарайская коса;
• 02.2011 г. – Тренинг-семинар (3 дня) «2й Съезд наставников. Повышение эффективности работы со стажером. Увеличение объемов продаж», г. Черновцы;
• 07.2011 г. - Тренинг-семинар (3 дня) «3й Съезд наставников. Технологии проведения ролевых игр. Постановка задач. Организация и контроль», г.Киев;
• 02.2012 г. – Тренинг-семинар (3 дня) «4й Съезд наставников. Коучинг направленный на результат», г. Каменец-Подольский;
• 12.2014 г. - Тренинг Сергея Даценко (2 дня) «Ситуационное лидерство», г.Киев...

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• English — beginner

References

• Гутварёва Наталья Викторовна

  Гутварёва Наталья Викторовна

  Председатель Правления, ООО "Авто Просто"

  Contact details are hidden

• Варава Сергей Николаевич

  Варава Сергей Николаевич

  Преподаватель, бывший директор ООО "Азовмотор", Мариупольский филиал Донецкого государственного университета управления (ДонГУУ)

  Contact details are hidden

Additional information

Водительское удостоверение, категория – B, стаж более 15 лет;
Наличие собственного автомобиля - Chevrolet Lacetti.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

• Глубокие знания психологии, понимание поведения и мотивов потребителей;
• Аналитические способности и позитивное мышление;
• Отличные навыки коммуникации, сразу внушаю доверие;
• Ориентированность на поиск решения и результат;
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Люблю работать в команде и вести за собой;
• Легкая и быстрая обучаемость;
• Стрессоустойчивость и быстрая адаптация в новых условиях;
• Стремление к постоянному личностному и профессиональному росту;
• Здоровые амбиции и желание иметь лучшие результаты в работе...