Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2199975/

Work experience

Career break

from 03.2026 to 10.2026 (8 months)
Скорочення та пошук нової роботи

Перебуваю в пошуку нового місця роботи.

Технічний письменник

from 10.2022 to 03.2026 (3 years 6 months)
Mascode, Київ (IT)

•Організація та розробка технічної й проєктної документації; систематизація інформації та підтримка єдиного, узгодженого набору документів.
•Керування документаційним напрямом: планування робіт, координація, пріоритизація та контроль якості результату.
•Виявлення інформаційних прогалин, збір та уточнення даних у технічних фахівців, актуалізація документації.
•Підтримка єдиних підходів до структури, якості та узгодженості документації.
•Менторство технічних письменників, knowledge sharing та підтримка командних практик.
•Робота з Confluence та Jira в контексті документації, командної взаємодії та задач.

Career break

from 02.2022 to 10.2022 (9 months)
Звільнення через війну та пошук роботи

Технічний письменник

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
IPLAND, Київ (IT)

•Організація та розробка технічної документації.
•Збір, структурування та опрацювання інформації для документації.
•Перетворення складної технічної інформації на зрозумілий користувацький контент.

Технічний письменник

from 08.2017 to 07.2021 (4 years)
ТОВ «Інновейшн Девелопмент Хаб», Київ (IT)

•Розробка технічних і проєктних документів відповідно до державних та корпоративних стандартів.
•Розробка та проєктування вимог до програмних продуктів; аналіз і структурування інформації від технічних учасників проєкту.
•Розробка Use Case та опис бізнес-процесів.
•Ручне функціональне тестування; перевірка відповідності реалізованого функціоналу вимогам, сценаріям і документації.

Технічний письменник

from 03.2017 to 08.2017 (6 months)
ТОВ «Держзакупівлі.Онлайн», Київ (IT)

•Розробка технічної документації та бізнес-вимог.
•Структурування інформації про функціонал продукту для подальшого використання в документації.

Технічний письменник

from 11.2015 to 03.2017 (1 year 5 months)
ТОВ «К'юбі Технолоджи», Київ (IT)

•Розробка та підтримка бібліотеки документів проєкту.
•Розробка технічних і проєктних документів відповідно до державних та корпоративних стандартів.
•Розробка вимог до програмних продуктів (Use Case) та опис бізнес-процесів.
•Ручне функціональне тестування; перевірка сценаріїв використання та відповідності документації функціоналу.

Технічний письменник

from 11.2014 to 11.2015 (1 year)
ibox, Київ (IT)

•Розробка технічної та експлуатаційної документації.
•Предметна область: безготівкові платежі за допомогою смартфона та mPOS-терміналу.

Аналітик комп'ютерних систем

from 04.2014 to 10.2014 (7 months)
ТОВ «Д.І.О.-Трейдер Інтернаціонал», Київ (IT)

•Розробка вимог та керування змінами.
•Постановка задач розробникам, контроль розробки та приймальне тестування.
•Участь у проєктуванні інтерфейсу користувача та тестуванні розроблених рішень.

Начальник відділу технічних письменників

from 06.2012 to 02.2014 (1 year 9 months)
ТОВ «Арт-мастер», Київ (IT)

•Планування робіт і розподіл ресурсів технічних письменників у проєктах; керування документаційним беклогом і пріоритетами.
•Контроль якості робіт і документації, ревізія документів та підтримка стандартів якості контенту.
•Створення та актуалізація організаційної й технічної документації.
•Контроль використання та моніторинг державних і корпоративних стандартів.
•Розробка внутрішніх курсів і навчань; knowledge sharing та передача знань команді.

Технічний письменник

from 11.2011 to 06.2012 (8 months)
ТОВ «Арт-мастер», Київ (IT)

•Розробка та актуалізація користувацької документації.
•Ревізія якості документації та функціональне тестування.

Головний інженер-програміст

from 04.2011 to 11.2011 (8 months)
ГОЛОВФІНТЕХ, Київ (IT)

Адміністрування спеціалізованих автоматизованих інформаційних систем з діловодства та судових справ:
•керування правами доступу користувачів; консультування та навчання користувачів, вирішення конфліктних ситуацій; розробка документації користувачів; актуалізація довідників; аналіз та обробка пропозицій користувачів щодо внесення змін до системи; підготовка планів розвитку систем; ручне тестування нових версій, детальний опис помилок; участь у підготовці планів тестування нових версій систем; участь у впровадженні нових версій;
•участь у складанні технічної документації до систем: технічних завдань, методик, актів, протоколів, посібників користувача.

Провідний фахівець

from 01.2006 to 04.2011 (5 years 4 months)
Міністерство фінансів України, Київ (Державні організації)

Адміністрування спеціалізованих автоматизованих інформаційних систем з діловодства та судових справ:
•керування правами доступу користувачів; консультування та навчання користувачів, вирішення конфліктних ситуацій; розробка документації користувачів; актуалізація довідників; аналіз та обробка пропозицій користувачів щодо внесення змін до системи; підготовка планів розвитку систем; ручне тестування нових версій, детальний опис помилок; участь у підготовці планів тестування нових версій систем; участь у впровадженні нових версій;
•участь у складанні технічної документації до систем: технічних завдань, методик, актів, протоколів, посібників користувача.

Старший програміст

from 11.2004 to 01.2006 (1 year 3 months)
ГОЛОВФІНТЕХ, Київ (IT)

Адміністрування спеціалізованих автоматизованих інформаційних систем з діловодства та судових справ:
•керування правами доступу користувачів; консультування та навчання користувачів, вирішення конфліктних ситуацій; розробка документації користувачів; актуалізація довідників; аналіз та обробка пропозицій користувачів щодо внесення змін до системи; підготовка планів розвитку систем; ручне тестування нових версій, детальний опис помилок; участь у підготовці планів тестування нових версій систем; участь у впровадженні нових версій;
•участь у складанні технічної документації до систем: технічних завдань, методик, актів, протоколів, посібників користувача.

Education

Національний університет харчових технологій

Факультет інформаційних систем, магістр інформаційних управляючих систем та технологій, Київ
Higher, from 1999 to 2005 (6 years)

Additional education and certificates

Семінар «Труднощі орфографії та пунктуації», Бурда-Україна

2013 рік, 16 годин

Внутрішній аудитор системи менеджменту відповідно до ISO 9001:2015 та ISO 19011:2011, TMS Ukraine

2016

Бізнес-аналітика, IT Education Academy

2017

Knowledge and skills

• MS Office
• Windows
• Jira
• Confluence
• SnagIt
• ABBYY Lingvo
• SVN
• ABBYY FineReader
• BPWin
• ERwin
• ABBYY
• IDEF0
• MS Project
• Ведення технічної документації
• Збір інформації
• Аналіз інформації
• Систематизування інформації
• Розробка установчих документів
• Ревізія та вичитка технічних документів
• Управління якістю документації
• Планування документації проєкту
• Розробка документації проєкту
• Керуванням беклогу щодо документів
• Побудова змісту заголовків
• Створення та підтримання стилю опису
• Створення та керування термінами/глосарієм/словником проєкту
• Використання різної глибини опису
• Форматування / оформлення текстів
• Розробка та використання шаблонів текстів / templates
• Використання національних та міжнародних стандартів
• Розробка власних шаблонів для різних видів документів
• Розподіл ресурсів
• Планування робіт
• Менторство
• Ефективне управління часом
• Уважність до деталей
• Критичне мислення
• Копірайтинг
• Уважність
• Організованість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• MS Word
• MS Excel
• UML

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Технічна письменниця та фахівчиня з роботи зі знаннями з 20+ роками досвіду в IT, технічній документації, інформаційних системах та систематизації складної інформації. Моя сильна сторона — бачити не лише окремий документ, а взаємозв’язок між інформацією, вимогами, процесами, продуктом і потребами користувача.
Перетворюю складну, розрізнену або неструктуровану технічну, юридичну та процесну інформацію на логічний, узгоджений та придатний до використання контент: технічну документацію для різних аудиторій читачів, knowledge base, user guidance, навчальні матеріали. Умію формувати та наповнювати бібліотеку проєкту, збирати знання у технічних експертів, розробляти та проводити навчання, виявляти інформаційні прогалини, перевіряти якість і узгодженість інформації та організовувати її для подальшого пошуку, використання й передачі.
Маю досвід керування документаційним напрямом і відділом технічних письменників: планування роботи, розподілу ресурсів, контролю якості, менторства, knowledge sharing та створення внутрішніх навчань. Додатково використовую знання з аналізу вимог, бізнес-процесів, функціонального тестування, стандартів якості та інформаційних систем.
ЦІЛЬОВИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Knowledge Management Specialist / Knowledge Analyst / Learning & Knowledge Specialist / Senior Technical Writer із фокусом на Knowledge Base, Information Structuring, Documentation Strategy, Self-Service Content та AI-ready knowledge (в перспективі).
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
•Knowledge Management • Knowledge Base Organization • Documentation Management • Knowledge Organization
•Information Structuring • Information Architecture • Content Organization • Source of Truth
•Technical Writing • User Documentation • Internal Documentation • Self-Service Documentation
•ГОСТ 34.*** • ГОСТ 19.*** • ДСТУ ISO/IEC/IEEE 15289:2019 • Постанова КМУ від 21.02.2025 № 205
•Requirements Analysis • Business Requirements • Use Cases • Business Process Documentation
•Information Gathering • Technical Interviews • Knowledge Capture
•Content Quality • Documentation Audit • Content Review • Content Consistency • Standards Compliance
•Product Analysis • Functional Testing • User Scenarios • Change Management
•Knowledge Sharing • Internal Training • Mentoring • Team Coordination • Workload Planning
•Cross-functional Collaboration • Technical Communication • User-oriented Content
•Confluence • Jira • SVN • SnagIt • MS Office • Erwin (IDEF0) • BPwin
•UML / BPMN — базові знання • ISO 9001 / Documentation Quality
ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
•Системне та аналітичне мислення — бачу взаємозв’язки між інформацією, вимогами, процесами, продуктом і потребами користувачів.
•Сильна здатність працювати зі складною інформацією — швидко занурююся в нову предметну область, працюю з різними джерелами та ставлю уточнювальні запитання.
•Структурування та систематизація знань — перетворюю розрізнену інформацію на логічні структури документів/статей, knowledge base, процесів і контенту.
•Інформаційне мислення — виявляю прогалини, дублювання, суперечності та проблеми організації інформації.
•Уміння перетворювати експертні знання на придатний для використання контент — збираю знання у технічних фахівців та адаптую їх для потрібної аудиторії.
•Орієнтація на користувача — прагну зробити інформацію не лише правильною, а зрозумілою, доступною для пошуку та практично корисною. Вмію розробляти документацію з різною глибиною деталізації опису залежно від потреб кінцевого користувача.
•Орієнтація на якість і узгодженість — перевіряю повноту, логіку, термінологію, відповідність стандартам і внутрішню узгодженість.
•Процесне мислення — розглядаю документацію як частину процесів створення, актуалізації, використання та передачі знань.
•Міжфункціональна комунікація — умію працювати на стику технічних, бізнесових і користувацьких потреб.
•Здатність пояснювати складне просто — адаптую структуру, термінологію та рівень деталізації до аудиторії.
•Самостійність, відповідальність та ownership — умію організувати роботу, визначити пріоритети та довести задачу до результату.
•Організаційні та лідерські навички — планування, координація, розподіл ресурсів, менторство, knowledge sharing і навчання.
•Широкий професійний кругозір — використовую суміжні знання щодо бізнес-аналізу, бізнес-процесів, тестування, стандартів якості та інформаційних систем.
•Адаптивність і здатність швидко опановувати нові предметні області.
ПРЕДМЕТНІ ОБЛАСТІ
•Управління кримінальними провадженнями.
•Державний нагляд (контроль) у сфері господарської діяльності.
•Адмінпортал.
•Онлайн-замовлення.
•Аудити (збір, оцінка та аналіз даних) та опитувальники.
•Криптобіржа.
•Інновації.
•Аудит та управління вендинговими апаратами.
•Керування платежами через мобільний POS-термінал.
•Управління складом.
•Управління автошколами.
•Єдині державні реєстри.
•Діловодство.