Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2246885/

Work experience

Technical support specialist

from 06.2025 to 11.2025 (6 months)
Sisense, Дистанційно (IT)

Працював одночасно у двох командах. Допомагав клієнтам із JavaScript-скриптами та надавав загальну технічну підтримку. Окремо займався інвестигативними кейсами: створював Jira-тікети та супроводжував їх до вирішення.

Software Engineer (+Customer Technical Support у той-же компанії)

from 05.2018 to 12.2024 (6 years 8 months)
Міжнародна компанія з розробки ПЗ для готельного бізнесу (NDA), Дистанційно (IT)

Досягнення:

Працював у міжнародній компанії у сфері готельного бізнесу на позиціях Tech Support та Team Lead служби підтримки (Україна, команда з 5 осіб).З кінця 2020 року поєднував ці ролі з розробкою — надавав технічну підтримку та, за потреби, самостійно реалізовував рішення для окремих задач, клієнтів або повноцінних проєктів.Під час кризи, спричиненої пандемією COVID-19, залишився єдиним спеціалістом у компанії та забезпечував підтримку для понад десятка клієнтів по всьому світу, працюючи з різними часовими зонами (Франція, Велика Британія, США, Австралія).


Нижче дивелоперські проекти в цій-же компанії:


Проєкт: Система управління персоналом для комерційних заходів (Staff Management System)Розробка системи з нуля. Обрані технології дозволили працювати з мінімальним складом команди.Перший досвід у ролі тімліда.

Технології: Laravel 9, Livewire v2, Bootstrap 5, MySQL


Проєкт: Переробка системи pre-check-in для Online Booking EngineВиявив і усунув витоки персональних даних під час переробки системи без впливу на легасі-інфраструктуру.

Технології: Laravel 9


Проєкт: Reservation Importer (інтеграція з SiteMinder)Переробив легасі-підсистему для отримання, обробки та збереження бронювань із SiteMinder у PMS.Покращив UX для персоналу готелів, усунувши необхідність повторного призначення номерів при оновленні даних гостями через OTA.

Технології: Laravel 9 (Queues, Jobs, Commands, Supervisor), MySQL, Telegram Bot для обробки критичних випадків


Проєкт: Frontend для модуля Night Audit RunnerУ відповідь на збої легасі-системи під час нічних аудитів оперативно створив окремий веб-додаток для їх виконання.

Технології: Laravel 8, Livewire v2 (wire:poll), fail-safe підходи при роботі з API

Проєкт: Синхронізація доступності з SiteMinderПереробив підсистему для передачі даних про доступність у реальному часі з PMS до SiteMinder.Реалізував механізми запобігання овербукінгу на основі аналізу логів і усунув низку першопричин таких інцидентів.

Технології: Node.js, TypeScript, PM2, MySQL


Проєкт: Frontend PMS для внутрішньої команди; покращення функціоналу SupportСкоротив час відновлення після критичних збоїв із ~4 годин до ~25 хвилин, що дозволило уникати простоїв на рецепції готелів.Реалізував облік транзакцій для аналізу фінансових інцидентів та детально задокументував роботу інтеграції з OTA в легасі-системі.

Технології: SlimPHP, Vue.js 2, згодом Laravel 8 + Livewire v2, SQLite, Node.js

Програміст PHP

from 05.2017 to 05.2018 (1 year)
e-commerce проєкт (NDA), Дистанційно (IT)

Досягнення:

Скоротив час відповіді checkout (кошика) з понад 1 хвилини до ~15 секунд (максимально можливого на той момент).


Спростив інтеграцію нових постачальників товарів, розробивши систему імпорту з підтримкою різних джерел даних та автоматичним(або допоміжним) визначенням категорій.

Програміст PHP

from 10.2014 to 05.2017 (2 years 8 months)
NDA - Cистема біржових торгів та підсистема на кшталт Prozorro, Дистанційно (IT)

Перша робота в продуктовій компанії

Програміст PHP

from 01.2013 to 11.2014 (1 year 11 months)
Фріланс, Дистанційно (IT)

Фріланс проекти на Yii, Kohana, та самописні рішення

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MySQL
• JavaScript
• JQuery
• Программирование на php, ООП
• PHP
• Vue.js
• Vue 3
• Livewire
• Laravel
• SQLite
• PostgreSQL
• Docker
• GitHub
• Bitbucket
• Користувач ОС Linux
• Адміністрування ОС Linux
• AWS
• Комунікабельність
• Готовність до менторингу та підтримки команди
• Node.js (до 2023)
• Доступність за потреби
• Досвід роботи з клієнтською підтримкою

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — above average

Additional information

2018 – 2024 -- Працював у міжнародній компанії у сфері готельного бізнесу на позиціях Tech Support та Team Lead служби підтримки (Україна, команда з 5 осіб).

З кінця 2020 року поєднував ці ролі з розробкою — надавав технічну підтримку та, за потреби, самостійно реалізовував рішення для окремих задач, клієнтів або повноцінних проєктів.

Під час кризи, спричиненої пандемією COVID-19, залишився єдиним спеціалістом у компанії та забезпечував підтримку для понад десятка клієнтів по всьому світу, працюючи з різними часовими зонами (Франція, Велика Британія, США, Австралія).

У 2025 був в команді Sisense.