Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2262493/

Education

ВПУ№20

Секретар-діловод, львів
Specialized secondary, from 2005 to 2009 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність

Additional information

Досвідчений координатор процесів із понад 19-річним бекграундом у сфері сервісу та операційного управління. Спеціалізуюсь на організації роботи команд, контролі бізнес-процесів, адміністративній підтримці та взаємодії з клієнтами.

Вмію забезпечувати стабільну роботу процесів, координувати персонал, контролювати якість сервісу та підтримувати порядок у багатозадачному середовищі.

ДОСВІД РОБОТИ

Операційний менеджер / координатор

Tartufo Trattoria & Confiserie Just
10.2019 – 07.2024

* Координація щоденної роботи двох бізнес-напрямків
* Управління персоналом: підбір, навчання, графіки, контроль виконання
* Контроль операційних процесів і стабільної роботи закладів
* Участь в оновленні меню та координація запусків нових продуктів
* Контроль витрат та базовий аналіз показників (food cost)
* Організація заходів: бранчі, кейтеринг, приватні події
* Робота з постачальниками та сервісними підрядниками
* Контроль якості сервісу та стандартів роботи
* Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

⸻

Адміністратор офісу

Kayer
10.2018 – 07.2019

* Організація роботи офісу
* Запис та координація клієнтів
* Підготовка робочого простору
* Закупівля матеріалів
* Адміністративна підтримка процесів

⸻

Адміністративний досвід (сфера сервісу)

2010 – 2018

* Координація роботи персоналу зміни
* Робота з постачальниками та касовою дисципліною
* Ведення звітності та обліку
* Робота з бронюваннями та клієнтами
* Контроль якості сервісу
* Робота з системами обліку

⸻

ОСВІТА

ВПУ №20
Секретар-діловод (референт)
2005 – 2009

⸻

НАВИЧКИ

* Організація та координація процесів
* Управління персоналом
* Адміністративна підтримка
* Робота з клієнтами
* Планування графіків
* Ведення документації та звітності
* Вирішення конфліктних ситуацій
* Багатозадачність
* Комунікація та командна робота

⸻

ОЧІКУВАННЯ

* Стабільний графік роботи (позмінний або 5/2)
* Чітко структуровані обов’язки
* Спокійніші умови праці без високого рівня стресу
* Роль: адміністратор / координатор / помічник керівника