Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2271635/

Work experience

Head of e-commerce

from 08.2024 to 05.2026 (1 year 10 months)
Welfare, ТМ, Київ (Роздрібна торгівля)

-Управління e-commerce проєктом з командою 10+ людей
-Оптимізація маркетингових кампаній, що збільшило ROAS на 30%
-Автоматизація CRM-процесів через RetailCRM
-Координація запуску лендингів та нових рекламних кампаній
-Контроль бюджету понад 200 тыс грн/міс
-Співпраця з командою розробників та дизайнерів для запуску лендингів.
-SEO / PPC / таргетинг / email-маркетинг
-CRM-системи (Bitrix24, RetailCRM)
-Оптимізація UX / UI інтернет-магазину
-Робота з CMS (OpenCart)
-Аналітика (Google Analytics, GA4, Hotjar)
-Побудова та мотивація команди
-Постановка задач, контроль термінів та KPI.

Заступник директора з питань маркетингу, продажу, управління персоналом

from 06.2019 to 06.2023 (4 years)
SintezStudio, Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-Формування та управління колективом.
-Контроль фінансових показників компаніЇ з усіх напрямків.
-Узгодження та контроль ходу виконання поставлених маркетингових завдань.
-Контроль за надання якості послуг.
-Проведення роз'яснювальних робіт з менеджерами з підвищенням надання рівня сервісу, відпрацювання скриптів і заперечень.
-Здійснення операційної діяльності з командою (робота зі співробітниками, фрілансерами, підрядниками).
-Розробка ідей креативів, впровадження та запуск рекламної компанії.
-Найм та звільнення співробітників.
-Комунікація з підрядниками з зовнішньої реклами, реклами в ЗМІ.
-Створення та супровід договорів, специфікацій; перевірка рахунків та подання їх на оплату (1С).
-Ведення звітів щодо ефективності реклами.
-Затвердження кошторису, макетів і т.д.
-Розробка (разом з дизайнерами) рекламних макетів
-Дослідження ринку, моніторинг, аналіз діяльності компаній-конкурентів.

Директор магазину

from 05.2017 to 05.2019 (2 years)
Orange Club, Киев (Роздрібна торгівля)

Orange Club - мультибрендовий магазин одягу (чоловічий жіночий та дитячий)
Обов'язки:
•Відкриття нових магазинів.
•Формування команди.
•Робота з податковими, пожежними органами.
• Аналіз структури продажу та якості обслуговування покупців.
• Визначення розмірів знижок
Забезпечення своєчасного надходження товарів.
•Формування асортименту та роздрібних цін.
•Контроль викладки та формування вітрини.
•Організація та управління роботою персоналу (понад 15 осіб)
•Стратегічне планування розвитку магазину.
• Робота з персоналом (проведення співбесід, складання графіків роботи та графіків відпусток, нарахування заробітної плати)
•Контроль за виконанням функціональних обов'язків та інструкцій персоналом, проведення атестацій.
•Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів.
•Перевірка касової дисципліни.
Проведення інвентаризації, ведення документації, складання та надсилання звітів.

Education

КНЭУ

Экономики, Киев
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

Курсор

2015, 3 месяца

Mate academy

2025 рік, 6 місяців

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Неконфліктність
• Самостійність
• MS Excel
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Операційний керівник з 4+ роками досвіду в e-commerce, retail та управлінні командами.
Маю досвід запуску та розвитку інтернет-магазинів, управління маркетингом, продажами, CRM та операційними процесами.
Працювала з Google Ads, Meta Ads, GA4, Bitrix24, OpenCart.
Сильні сторони: системність, аналітичне мислення, управління командою та орієнтація на результат.

Hard skills:

* Google Ads
* Meta Ads
* GA4
* CRM (Bitrix24, RetailCRM)
* OpenCart
* KPI management
* Team management
* Budget planning
* E-commerce analytics
* Sales management
* UX/UI optimization
* Project management