Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2276704/

Work experience

Маркетинг-Автоматизація & CRM Директор

from 10.2024 to now (1 year 4 months)
Boss Auto Ukraine, Львів (Автобізнес та автосервіс)

- Відповідаю за технічну та аналітичну маркетингову інфраструктуру компанії: адміністрування CRM-системи, налаштування телефонії, кол-трекингу, наскрізної аналітики, інтеграцій.
- Керую командою та координую взаємодію з відділами продажу (11 відділів; ~100 менеджерів) — ставлю KPI, контролюю виконання, забезпечую підвищення ефективності.
- Ініціювала та реалізувала міграцію продажних команд з телефонної системи Binotel на Ringostat, включно з налаштуванням телефонії для польського відділення; забезпечила технічну підтримку процесу
- Запровадила автоматизовані бізнес-процеси в CRM: передача лідів/угод між напрямками, автоматичне виявлення та обробка «невнесених» дзвінків / джерел.
- Розробила та впровадила систему звітності в CRM для відділів: гнучкі кастомні звіти по менеджерах, лідах, джерелах, каналах;
- Інтегрувала AI-аналіз дзвінків для оцінки якості роботи менеджерів: покращення показників дотримання скриптів, підвищення конверсії.
- Оптимізувала кількість робочих місць шляхом автоматизації процесів; впровадила Telegram-інтеграцію з CRM для фіксації комунікацій; створила повну інструкційну документацію та гайдлайни для роботи з CRM.
- Активно впливаю на маркетингову стратегію компанії: аналізували канали, бюджетування, моніторинг ефективності, забезпечення підвищення ROI.

Ключові результати:
- Забезпечено високі показники автоматизації — скорочено час обробки ліда та підвищено якість даних в AТС/CRM.
- Впроваджено наскрізну аналітику, що надала прозорість маркетингових і продажних каналів, що дозволило збільшити кількість заявок оптимізувавши витрати бюджету.
- Розширено функціонал CRM-системи і інтеграцій, що стимулювало більш глибоке залучення цифрових інструментів у маркетинг і продажі.
- Підвищено ефективність менеджерів із продажу через технологічні рішення (телефонія, AI-аналіз).

Head of marketing

from 09.2019 to 09.2025 (6 years)
LEV Development, Львів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Розробка та впровадження маркетингової стратегії компанії, спрямованої на збільшення продажів і підвищення впізнаваності бренду.
- Побудова ефективної маркетингової структури: налаштування CRM, телефонії, колтрекінгу та наскрізної аналітики для зв’язку маркетингу з відділом продажів.
- Формування, управління та оптимізація рекламних бюджетів від $100 до $30 000 на місяць — із фокусом на ROI та вартість залучення клієнта (CPL, CPA).
- Запуск і розвиток мультиканальної системи лідогенерації: Google Ads, Meta, YouTube, email, SMS, месенджери.
- Побудова та керування командою маркетологів: підбір, навчання, постановка KPI, контроль ефективності.
- Пошук, відбір і координація підрядників: digital-агенцій, дизайнерів, продакшену.
- Впровадження автоматизації маркетингових і комунікаційних процесів: сегментація бази, тригерні розсилки, чат-боти, автоматичні відповіді менеджерів.
- Формування й розвиток бренду: позиціонування, оновлення айдентики, підготовка рекламних матеріалів, контроль tone of voice.

Ключові результати:

- Зменшено вартість ліда при зростанні кількості заявок
- Впроваджено наскрізну аналітику, що дозволила точно визначати рентабельність кожного рекламного каналу.
- Створено систему маркетингової автоматизації, та автоматизації роботи відділу продажу

Керівник відділу SMM

from 12.2018 to 05.2019 (6 months)
Smart System Development, Львів (IT)

- Збільшення потоку заявок в 10 разів
- Розкрутка в соціальних мережах - Facebook, Instagram (Таргетинг)
- Розробка ефективної стратегії просування, її реалізація
- Створення унікального, креативного, а також вірусного контенту

Digital-маркетолог

from 05.2018 to 12.2018 (8 months)
Плиточка, Львів (Мережа магазинів керамічної плитки)

- Налаштування та контроль контекстної, медійної реклами Adwords
- Створення семантичного ядра для КР, розробка банерів та слоганів для рекламних оголошень
- Відстеження статистики, налаштування конверсії в рекламному обліковому записі та складання бюджету
- Розкрутка в соціальних мережах - Facebook, Instagram (Таргетинг)
- Розробка ефективної стратегії просування, її реалізація
- Створення унікального, креативного, а також вірусного контенту

Експерт-консультант

from 09.2017 to 04.2018 (8 months)
"Топ Соф", Дистанційно (IT)

Впровадження та інтеграція ERP системи Галактика на різних підприємствах.

Маркетолог

from 01.2017 to 10.2017 (10 months)
Global Development, Львів (Будівництво житлових комплексів)

SMM:
- Розкрутка в соціальних мережах (SMM, SMO) - Facebook, Вконтакте, Instagram (Таргетинг, ручне додавання, створення вірусного контенту)
- Розробка ефективної стратегії для просування в соц. мережах, створення унікального, креативного, а також вірусного контенту

Інтернет-маркетинг:
- Створення ефективних рекламних компаній і їх реалізація, створення рекламних презентацій, брифів, ведення та розробка рекламних акцій, розробка промороликів
- Підбір виконавців, контроль виконання завдань від копірайтерів, програмістів і дизайнерів
- Створення і ведення e-mail, смс розсилки
- Збільшення бази клієнтів, залучення нових лідів, розробка сайтів (формування технічних завдань)
- Робота над контент стратегією соц мережах, створення блогу
- Розробка PR-стратегії компанії
- Рішення конфліктних ситуацій з клієнтами (блоги, негативні статті, соц мережі, відслідковування згадувань бренда в інтернеті)
- Написання статей в різноманітні видання та співпраця з журналістами
- Організація і проведення піар-акцій

Інтернет-маркетолог, Seo-спеціаліст

from 01.2016 to 08.2016 (8 months)
IT-Kitchen, Львів (Створення сайтів, інтернет-маркетинг)

SEO:
- Аналіз сайтів, створення плану по просуванню сайту в Google і розрахунок бюджету для закупівлі посилальної маси і рекламної кампанії
- Внутрішній аналіз сайтів (розробка семантичного ядра, підбір ключових слів, адаптація контенту і сайту під ЦА і пошукові системи)
- Зовнішній аналіз сайтів (створення і розробка ефективної seo-кампанії, аналіз конкурентів, закупівля посилань, робота з блогами)
- Просування сайту в ТОР10 Google за півроку
- Розробка методології для написання унікальних текстів, для кращого ранжирування сайтів, збільшення конверсії відвідувачів і продажів, створення блогів

PPC Менеджмент
- Налагодження та контроль контекстної, медійної реклами Adwords
- Створення семантичного ядра для КР, розробка банерів і слоганів для рекламних оголошень, підбір цільових сторінок
- Збір статистики, налаштування конверсії і складання мінімального бюджету для 1-3 позицій в Adwords

SMM:
- Розкрутка в соціальних мережах (SMM, SMO) - Facebook, Вконтакте, Instagram (Таргетинг, ручне додавання, створення вірусного контенту)
- Розробка ефективної стратегії для просування в соц. мережах, створення унікального, креативного, а також вірусного контенту

Інтернет-маркетинг:
- Створення ефективних рекламних компаній і їх реалізація, створення рекламних презентацій, брифів, ведення та розробка рекламних акцій, розробка промороликів
- Підбір виконавців, контроль виконання завдань від копірайтерів, програмістів і дизайнерів
- Створення і ведення e-mail розсилки
- Збільшення бази клієнтів, залучення нових лідів, розробка сайтів (формування технічних завдань)
- Організація роботи компанії за методологією Scrum Agile
- Створення комерційних пропозицій
- Пошук нових клієнтів та співпраця з ними від імені компанії

Викладач Seo, HTML/CSS, Web-Design, Scrum

from 06.2015 to 12.2015 (7 months)
НЦ «Логос», Львів (IT)

- Розробка програми навчання за курсами HTML/CSS, SEO, Scrum Agile, Web-Design
- Проведення індивідуальних та групових занять
- Створення ефективних практичних завдань для студентів навчального центру

Seo спеціаліст, копірайтер, контент-стратег

from 09.2013 to 05.2015 (1 year 9 months)
TravelTipz, Львов (Туризм)

- Написання, аналіз текстів для туристичної тематики
- Створення семантичного ядра сайту
- Ведення рекламних акцій, впровадження нових ідей для покращення роботи компанії, рішення нестандартних і складних завдань
- Підбір інформації для наповнення сайтів, робота з базою даних різних готелів

Помічник директора

from 03.2011 to 07.2013 (2 years 5 months)
ТОВ "Компанія Ефект", Київ (IT, створення і розвиток сайтів в інтернеті)

- Ведення діловодства та складання документації.
- Ведення бухгалтерської звітності (оформлення та здача звітності до податкової служби та інших інстанцій, ведення книг витрат і приходу, оплата різних рахунків).
- Підбір персоналу, ведення кадрової документації.
- Проведення нарад з керівниками філій, координація роботи та взаємодії відділів компанії.
- Впровадження нових ідей, для поліпшення роботи компанії, рішення нестандартних і складних завдань, врегулювання різних конфліктних ситуацій.
- Написання рекламних текстів для компанії, ведення рекламних акцій
- Виконання адміністративної роботи ведення офісу (закупівля та ремонт необхідного обладнання, господарчих товарів, канцелярії і т.д.)

Education

НУХТ

Технолог-винороб, Київ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

WebPromoExperts, курс SMM, Google Analytics

2017, 3 місяці

Курси англійської мови

2012, 6 місяців

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• Google Ads
• HTML
• CSS
• SMM
• Копірайтинг
• Робота з оргтехнікою
• JavaScript

Language proficiencies

English — average

Additional information

В IT та сфері маркетингу працюю понад 9 років, існують власні проекти, в сфері SEO працюю більше 4-х років. Постійно відвідую різні конференції та семінари. Закінчила курси адміністратора BITRIX24