Игорь

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2289527

Work experience

Бизнес-тренер, тимлидер

from 11.2020 to 02.2022 (1 year 3 months)
DS academy, Киев (Образование, финансовый консалтинг)

• Сделано:
☑ Разработана система удаленного обучения
☑ Разработан обучающий материал и собран на getcourse, google meet
☑ Разработана и внедрена система
☑ Реформирован отдал продаж, внедрены позиции тим-лидер и супервайзер
☑ Проведено более 120 часов деловых игр
☑ Более 30 тренингов
☑ Подобрана и обучена команда продажников

• Достигнуто:
☑ Средняя конверсия 4-8 % (ранее 2,3-3,5)
☑ 3 млн грн оборот мес

Специалист по построению системы обучения

from 11.2019 to 11.2020 (1 year)
Green Ballance, Киев (Торговля онлайн)

• Сделано:
☑ Разработана система обучения и оценки сотрудников отдела продаж
☑ Внедрена система контроля качества звонка и работы менеджеров
☑ Набрана и обучена команда (50 чел.)

• Достигнуто:
☑ Средняя конверсия 18%
☑ 2 млн грн \ мес

Бизнес тренер

from 11.2017 to 11.2019 (2 years)
Пивная Лавка, Киев (Розничная торговля)

• Сделано:
☑ Описаны бизнес-процессы
☑ Разработана модель организационной структуры
☑ Разработана система обучения по вертикали:
· Стажёр
· Младший продавец
· Старший продавец магазина
· Администратор магазина
· Директор

Включая в себя:
☑ Материалы тренинга (презентации, раздаточные материалы, тесты, анкеты, чек-листы, бланки резюме и обратной связи)
☑ Описан бизнес-процесс с точками контроля (тайный покупатель, ревизор, администратор), промежуточными срезами знаний и навыков
☑ Методику работы наставников (как обучать, на что делать упор, как подавать информацию, как расположить к себе

• Достигнуто
☑ Рост сети + 9 магазинов
☑ Укрепление команды продавцов + 18% старших
☑ Обучено весь персонал
☑ Рост продаж в среднем на торговую точку +35%

Бизнес-консультант, коуч

from 11.2016 to 11.2017 (1 year)
Professional Trainings, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Задачи:
☑ Разработка тренингов и проведение
☑ Переговоры с клиентами
☑ Составление коммерческого предложения
☑ Аудит потребностей в обучении у клиентов

Сделано:
☑ 300 Тренингов проведено
☑ 2000 Выпускников
☑ 50 Успешных проекта систематизации бизнеса

Темы разработанных тренингов:
Построение корпоративного университета, Внедрение системы удаленного обучения, SCRUM управление проектами, Техника проведения стратегической сессии и разработка плана развития; Управление бизнес-процессами; Управление изменениями; Увеличение продаж в рознице; Менеджер по продажам продвинутый уровень; Бизнес-игра: активные продажи, техники переговоров: от жестких к эффективным; Супервайзер: Управление продажами и развитие торговой команды. Оптимизация бизнес процессов; Построение системы обучения.

Бизнес-тренер

from 09.2015 to 11.2016 (1 year 2 months)
Grain Store, Киев (Сельское хозяйство, агробизнес)

Задачи: снизить время адаптации и обучения нового сотрудника с 1-2 мес до 1-2 недель; увеличить возможности компании в закупке зерна в 2 раза; внедрить процессы установления долгосрочных, доверительных отношений с фермерами.

• Сделано:
☑ оптимизировал работу отдела закупок: разработаны новые KPI, новая система мотивации (оплата по KPI), трансформировал работу отдела, внедрил новые должности, формализовал в инструкции работу каждого сотрудника;
☑ разработал серию тренингов и спец. аттестацию для подготовки зернотрейдеров "с нуля" за 1 неделю. Внедрена система грейдов и поэтапное обучения;
☑ проведены Тренинги для: руководителей департаментов, экспертных зернотрейдеров, по коммуникации, продажам, построении отношений с фермерами.

Достигнуто:
☑ Рост закупаемых объемов в 3 раза, благодаря реструктуризации отдела закупок и автоматизации их работы по сбору информации с рынка и выстраивании отношений с фермером.
☑ Рост потенциала на закупку в 5 раз

Бизнес-консультант, коуч

from 04.2015 to 09.2015 (5 months)
EVERAD, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

• Задачи: Развитие навыков управления и командообразования РОП, супервайзеров; Повышение конверсии продаж.

• Сделано:
☑ разработал 5 тренингов по управлению командой (тайм-менеджмент, мотивация, утилизация возражений, эффективные собрания в стиле Scrum, лидерство);
☑ внедрил эффективные сценарии скриптов (с учетом ответов клиента и разветвления диалога) для всех продуктов;
проведено более 100 часов коуч сессий с руководителями.

• Достигнуто:
☑ на 50% снижена текучка кадров, благодаря внедренным элементам корпоративной культуры (правила коммуникации, командные мероприятия) и проработанным управленческим навыкам;
☑ повышена конверсия продаж на 54%, благодаря скриптам и тренингам, работа с РОП по навыкам повышения лояльности и мотивированности команды.

Бизнес-тренер

from 04.2014 to 03.2015 (11 months)
Samsung Electronics, Киев (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

• Задачи: Повышения сервиса и допродаж в магазинах; Повышение лояльности сотрудников к компании и работа с возражениями.

• Сделано:
☑ разработал и внедрил стандарты обслуживания;
☑ разработал прозрачную систему мотивации ориентированную на допродажи и развитие личных компетенций;
☑ разработал систему грейдов с KPI за результаты продаж, экзамены после обучения и выполнение орг. задач
построена корпоративная система обучения и аттестации;
☑ разработано и проведено новые тренинги: "Мастер управления", "Тайм-менеджмент", "Сервис - конкурентное преимущество"; "Стандарты продаж", "Воронка продаж".

• Достигнуто
☑ рост продаж 23%;
☑ рост постоянных клиентов на 47%, благодаря улучшению качества консультации и микроклимата;
☑ остановлена «текучка» кадров, 70% продавцов более 6 мес в компании.

Бизнес-косультант

from 10.2012 to 04.2014 (1 year 6 months)
Lifecell, Киев (Телекоммуникации, связь)

• Задачи: Организация эффективной работы магазинов; Создание системы внутреннего обучения.

• Сделано:
☑ Организованно эффективную работу магазинов;
☑ Оптимизировано весь HR цикл;
☑ Создано систему внутреннего обучения с ноля.
☑ Разработано и введено стандарты работы и обслуживания на магазине lifecell
☑ Подготовлен и обучен весь персонал розницы (5 магазинов)

• Достигнуто
☑ Увеличение продаж услуг оператора на 71% и гаджетов на 52%;
☑ Рост базы постоянных клиентов в 3 раза

Education

Национальный Педагогический Университет им. М.П. Драгоманова

Экономика предприятий, киев
Higher, from 2002 to 2008 (5 years 9 months)

Additional education and certificates

Интегральная Коучинг Школа. Аллы Заднепровской "Живое Дело".

2009, 5 дней (40 часов)

Методы бизнес-тренинга [мастер-класс]. Могильник Анна "Golden Staff Group".

2010, 2дн

Профессиональный коучинг. Основной курс. Цветков Максим. "Международная Академия Коучинга MAXIMUM".

2011, 40дн (60 часов)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

References

• Линкевич Олеся Юрьевна

  Линкевич Олеся Юрьевна

  HR директор, Grain Store

  Contact details are hidden

• Свистильник Ирина Владимировна

  Свистильник Ирина Владимировна

  HR директор, телеканал English club TV

  Contact details are hidden