Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2323904/

Work experience

Официант

from 04.2023 to 09.2023 (5 months)
Triglav hotel Bled 4*, Bled (Готельно-ресторанний бізнес)

Проходила стажування, навчання, підвищення кваліфікації в Європі в сфері гостинності, в рестораціях, підвищувала рівень англійскої мови та інших здібностей.

Менеджер, Администратор

from 02.2011 to 03.2023 (12 years 1 month)
Готельно-рестораний комплекс "Шервуд"***, Святогірск (Готельно-ресторанний бізнес)

Функціональні обов'язки:
бронювання номерів; прийом і розміщення гостей готелю; розрахунок гостей і виселення; оформлення бухгалтерської документації; надання інформації клієнтам готелю про правила проживання, послуги, що надаються, тощо; контроль за виконанням гостей внутрішнього розпорядку готелю; прийом дзвінків, електронних листів; вирішення різних конфліктних ситуацій; контроль роботи та якості обслуговування персоналу готелю; виконання індивідуальних службових доручень безпосереднього керівника; вирішення адміністративно-господарських питань; додатково виконував функції менеджера соціальних мереж та менеджера з підбору персоналу, організація весіль, участь в реалізації проектів від міжнародних гуманітарних організацій, спрямованих на подолання наслідків російсього вторгнення (2014-2016 рр), вирішення гуманітарних питань, розміщення та евакуації переміщених осіб (2022 р), комунікації з представниками міжнародних організацій в процесі організації конференцій, семінарів, тренінгів (2014-2023 рр). Успішна реалізація декількох грантових проектів. Участь і перемога в тендерах на Prozoro.

Менеджер по туризму

from 09.2008 to 02.2011 (2 years 5 months)
Туристична агенція "Всесвіт", г. Харьков, Харків (Туризм)

Допомога клієнтам у виборі країни, курорту, готелю для відпочинку чи ділових поїздок. Знання міжнародного туризму: баз розміщення з урахуванням переваг клієнтів, а також пори року та напрямків. Робота із документами для відкриття віз.
Консультування потенційних клієнтів, вибір турів, оформлення документів.

Зав. складу

from 10.2003 to 05.2004 (7 months)
ООО "ПТФ "Сарепта", м. Донецьк, Донецьк (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Функціональні обов'язки:
Організація робочого процесу оптово-роздрібного складу у складі 10 працівників: відвантаження ТМЦ оптовим фарм. фірмам та аптекам з роздрібною реалізацією медикаментів та товарів медичного призначення; вхідний контроль та оприбуткування ТМЦ, ведення складського обліку, участь у проведенні інвентаризації, контроль за дотриманням санітарного режиму та фарм. порядку на складі.

Education

Міжнародний Слов'янський Університет

Менеджменту та маркетингу, менеджер-економіст туристичної індустрії, Харків
Higher, from 2008 to 2010 (2 years)

Національний Фармацевтичний Університет

Фармацевтичний, провізор, Харків
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Медичний коледж

Фармацевт, Горлівка
Specialized secondary, from 1995 to 1997 (2 years)

Диплом з відзнакою

Additional education and certificates

"Interlink" англійська мова Курси іноземних мов, м. Харків

1999, 2 роки

Knowledge and skills

• SERVIO
• MS Office
• Adobe Photoshop
• SMM
• Booking.com
• Ведення соціальних мереж
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Адміністрування офісу
• Водійські права кат. B
• Користувач Internet
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Google Docs

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — above average
• Russian — fluent
• Polish — beginner

References

Ковтун Олена Михайлівна

Ковтун Олена Михайлівна

Власник, Готельно-ресторанний комплекс «Шервуд»

Additional information

Посилання на супровідний лист:

https://drive.google.com/file/d/1DeLJEmPC8hogkhR7Mrm5Z8_HYYVvybdF/view?usp=sharing

Корисні посилання:

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

https://youtu.be/aj-tPn_7aXY?si=7aVfpQSR13lwIQF4

[open contact info](look above in the "contact info" section)