Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2399836/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2017 to now (8 years 5 months)
IT-Univer, Харків (Освітній, інформаційний центр із програмування для дітей з 1-11 кл)

•Робота з базою поточних та нових клієнтів.
•Спілкування з клієнтами (особисте, по телефону, у мессенджерах) :
- підготовка інформаційніх шаблонів для розсилки батькам
- консультування з питань курсів
- своєчасне надання відповідей на запити батьків
- організація коммунікації викладачів та батьків (зворотній зв'язок)
•Участь у формуванні та плануванні навчального процесу.
•Контроль за якісним виконанням робочого процесу:
- контроль запису зайняття тьютоами
- контроль розподілу учнів на кімнати онлайн конференції
- контроль та організація індивідуальних занятть
•Робота в системі CRM:
- створення сторінок курсів на новий навчальний рік
- створення розкладу курсів
- надання доступу до курсів всім учасникам учбового процесу
- створення графіку платежів, прийом оплат
- опрацьовування заявок, створених за формою на сайті
- опреативне реагування та вирішення проблем, які виникають при використанні учбової платформи
•Розрахунок заробітної плати тьюторам, введення загальної каси
•Створення надихаючої атмосфери у навчальному центрі (підготовка фотозон на свята, планування та організація святкових інтерактивів для учнів, свят для персоналу, тощо)

Менеджер із закупівель та постачання

from 11.2014 to 10.2016 (2 years)
ТОВ "СКЛОПРОМ", Харків (Виробництво матового та узорчатого скла)

•Робота з клієнтами компанії
- прийом замовлень від клієнтів
- передача замовлень на виробництво
- контроль за строками виконання замовлень
- підготовка документів для відгрузки
- контроль відгрузки
•Розширення клієнтської бази всередині українського ринку та за його межами
•Пошук постачальників основної сировини та додаткових матеріалів
- укладання договорів з постачальниками
- контроль відгрузки та прибуття на склад
•Підготовка докуметів для ведення зовнішньоекономічної діяльності
•Складський облік

Education

Харківський Національний Університет Міського Господарства ім. О.М. Бекетова

Менеджмент, Менеджмент організації та адміністрування, Харків
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

Комп'ютерна школа Hillel (IT School), курс "Основи дизайну"

Жовтень, 2021

Knowledge and skills

• Adobe Illustrator
• Figma
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Google Docs
• Gmail
• Google
• Zoom

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Особисті якості:
Відповідальність
Ініціативність, націленість на результат
Стресостійкість
Здатність працювати з великим обьемом інформації
Креативність
Аналітичне мислення
Цілеспрямованість