Иван
Менеджер IT-проекта, бизнес-аналитик, 115 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 39 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2444988
Work experience
Менеджер по поддержке и развитию CRM
from 02.2017 to now
(7 years 2 months)
Corum Group, Киев (Машиностроение)
Обязанности:
- управление требованиями к автоматизации процессов продаж и клиентского сервиса;
- ведение бэклога проекта в Jira;
- планирование и организации работ проектной команды по разработке, тестированию и последовательной миграции изменений функциональности CRM с DEV, UAT на Prod;
- реализация интеграции CRM на уровне сервисов с другими системами;
- организация обучения пользователей функционалу систем Siebel CRM и Oracle BI - интерактивные кейсы, видео и текстовые инструкции, удаленное обучение;
- консультирование внутренних заказчиков о стандартном функционале Siebel CRM, возможности доработок, достаточности информации для новых отчетов;
- взаимодействие с внешними подрядчиками
Достижения:
- внедрен показатель WinRate для менеджеров по продажам;
- разработан отчет для расчета КПЭ менеджеров по увеличению цены продаж от плановых цен;
- разработан инструмент контроля динамики процесса конверсии сделок;
- автоматизирован внутренний процесс работы с обращениями клиентов (жалобы, пожелания, рекомендации);
- внедрение веб-приложения для управления лидами (графическая воронка продаж, инструменты управления встречами и сделками, dashboards, интеграция с основной CRM-системой);
- функционал проведения NPS-опросов
Бизнес-аналитик
from 09.2013 to 01.2017
(3 years 4 months)
Corum Group, Киев (Машиностроение)
Обязанности:
-проведение встреч-интервью с заказчиками/разработчиками со стороны бизнеса;
-анализ, исследование и описание бизнес-процессов;
-проведение встреч по организации/реорганизации бизнес-процессов и требований к системе;
-анализ требований внутреннего заказчика касательно разработки новых продуктов;
-написание бизнес-требований к системе;
-написание пользовательской документации;
-сбор, обработка и анализ массива первичных данных;
-обучение конечных пользователей работе в системе.
дополнительно:
•выполнение административных настроек системы;
•управление требованиями на изменение системы;
•написание тест-кейсов и тестирование системы;
•администрирование некоторых справочников в системе
Достижения:
- разработан продуктовый каталог для подбора индивидуальных конфигураций оборудования;
- автоматизирован процесс подготовки коммерческих предложений;
- разработан отчет о планируемых продажах для еженедельного совещания ТОП-менеджмента;
- разработан функционал для анализа цен конкурентов;
- внедрены требования регламента по ценообразованию (прайс-листы, контроль отклонений маржинальной рентабельности, история продаж по клиенту);
- внедрен инструмент контроля сроков выполнения заказов;
- автоматизирован процесс работы с запросами на обслуживание гарантийного оборудования
Инженер по стандартизации
from 03.2011 to 08.2013
(2 years 5 months)
ПАО «Донецкгормаш» (Машиностроение)
Разработка системы нормативной документации предприятия в сфере стандартизации
Education
ДонНТУ
ФКИТА, Научные аналитические и экологические приборы и системы, Донецк
Higher, from 2002 to 2007 (4 years 10 months)
с 2007 по 2010 - ДонНТУ. Аспирантура.
Additional education and certificates
Обучение по программе кадрового резерва Corum Group
с 2011 по 2014
KMBS, программа управленческого развития "Управление проектами для творческих команд. Agile в действии"
2019, 17-20 июля
Knowledge and skills
Language proficiencies
English — average
Additional information
с 2013 член Молодежного совета Донецкого областного Совета профсоюзов
с 2012 по 2013 Руководитель молодежной организации ПАО "ДГМ"
Similar candidates
Information Security Specialist, менеджер з інформаційної безпеки, бізнес-аналітик, Project manager
Kyiv, Dnipro, Remote
Business analyst, Project Manager
40000 UAH, Kyiv, Remote
Руководитель проектов внедрения, IT Project Manager, PMO
Kyiv
Руководитель IT-департамента, проекта, Project Manager, PM
120000 UAH, Kyiv, Dnipro
,
more 7 cities
Менеджер проектов, бизнес-аналитик, product owner
80000 UAH, Kyiv, Vinnytsia
,
more 8 cities