Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2470466

Work experience

Менеджер по работе с клиентами, Retention manager

from 09.2019 to 08.2021 (1 year 11 months)
MaxiGroup, Киев (аутсорсинг)

Менеджер по продажам

from 10.2017 to 08.2019 (1 year 10 months)
Креатив Колл Проджект ООО, Киев (Колл центр, предоставление услуг колл центра)

Обязанности и достижения:
1. Работа с холодным рынком: юридические лица
2.Обработка и закрытие лидов: юридические лица
3.Первичные и вторичные продажи
4.Ведение проектов
5.Сопровождение клиентов до момента совершения сделки
6.Развитие долгосрочных отношений с Заказчиками
7.Переговоры и продажа в телефонном режиме
8.Подбор индивидуальной базы контактов (целевой аудитории) под проект каждого Заказчика
9.Гибкость в общении с Заказчиком
10.Продажа проектов по следующим направлениям: Горячая линия, холодные звонки, лидогенерация, актуализация базы данных, маркетинговое исследование и анкетирование, смс информирование и e-mail рассылка, реанимирование клиентской базы данных, приглашение на мероприятия
11.Согласование, внесение изменений в договора, подписание договоров, счетов, актов.
12.Подбор базы контактов - целевой аудитории под каждого клиента
13.Поиск альтернативных и нестандартных вариантов для решения внезапных ситуаций в ходе проектов
14.Поиск путей решения задач, поступающих от Заказчиков
15.Анализ отчетности каждого Заказчика
16.Средний чек по клиенту - $1000
17.Максимальный чек - $5100
18. Карьерный рост до Retention-менеджера, а именно:
- ведение клиентов
- поддержка сотрудничества с Заказчиками, в т.ч. в не стандартных (спорных) ситуациях во время реализации проектов
- удержание клиентов, а также возврат клиентов в компанию.

Retention-менеджер

from 05.2015 to 09.2017 (2 years 4 months)
"Школа Алекса Яновского", Киев (Сфера он-лайн образования (русскоговорящее население))

-создание и расширение клиентской базы с нуля
-продажа продуктов (максимальный чек 20000$)
-выполнение планов по продажам с первого месяца
-работа с русскоязычными клиентами и успешное долгосрочное сотрудничество с ними
-вторичные продажи клиентам продуктов
-прохождение тренингов внутри компании
- первое место в команде 80 человек по продаже оффлайн тренинга в г. Москва
- продажи оффлайн тренингов, состоявшихся в России, Турции, Казахстане, странах Прибалтики
-увеличение продаж, а с ними и личного дохода в 2 раза
- работа над развитием клиентов, удержанием, возвращением клиентов в компанию, ранее ушедших из нее

Education

Восточно-украинский университет им.В.Даля

Экономический факультет, специальность "финансы", Луганск
Higher, from 2002 to 2007 (4 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

References

Кириллова Наталья Викторовна

Кириллова Наталья Викторовна

Директор, Creative Call Project

Additional information

РЕЗЮМЕ (более ранний опыт и личностные качества и навыки)
Кальницкая Евгения Михайловна
Контактная информация: тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Опыт работы (предыдущие места работы):
20.04.2013 г. – 20.01.2015 г. ЧАО «Украинский бекон»
Профиль компании: Производство продуктов питания направление МКИ (мясоколбасные изделия)
Должность:территориальный менеджер по сбыту и управлению продажами
Обязанности:
•Развитие согласно планам и поставленным задачам компании
•Внедрение и продвижение на рынке новых продуктов
•Ведение переговоров с клиентами, ВИП клиентами
•Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
•Постановка целей и задач дистрибьюторам
•Контроль по выполнению целей и задач: контроль в поле и контроль по регионам по отчетам
•Разработка схемы работы с дистрибьюторами
•Выявление недочетов в работе торговых представителей, корректировка их работы
•Анализ конкурентной среды
•Разработка и внедрение предложений по увеличению продаж
•Предоставление регламентированной отчетности
•Изучение спроса на поставляемую продукцию
•Выполнение плана продаж по группам товара
•Выполнение плана по фокусным задачам

Достижения:
•Увеличение объема продаж на территории на 30%, увеличение представленности на полке на 50%
•Установка стабильной обратной связи от дистрибьютора
•Увеличение количества активных торговых точек на 30% по территории
2012 г. – 2013 г. ООО «Весь Спектр»
Профиль компании: дистрибьютор продуктов питания
Должность: Торговый представитель
Обязанности:
•Развитие территории
•Увеличение представленности и объема продаж на территории
•Выполнение первоочередных задач поставленных дистрибьютором
•Ведение переговоров с клиентами
•Заключение договоров с клиентами
•Внедрение и продвижение на рынке новых продуктов
•Работа с дебиторской задолженностью
•Предоставление необходимой отчетности

Достижения:
•Увеличение объема продаж на 40%
•Увеличение активной базы клиентов на 20%



2010 г. – 2012 г. Личное частное предпринимательство
Профиль компании: Оптовая торговля продуктами питания
Должность: Директор

Обязанности:
•Развитие территории
•Наличие и увеличение представленности и объема продаж на территории
•Ведение переговоров с клиентами
•Заключение договоров с клиентами
•Внедрение и продвижение на рынке новых продуктов
•Работа с дебиторской задолженностью
•Работа в 1с Торговля
•Подбор и обучение персонала
•Поиск клиентов и поставщиком и налаживание дальнейших коммуникаций

2008 г. – 2009 г. ЧП «АРС»

Профиль компании: Дистрибьютор бытовой химии
Должность: торговый представитель
Обязанности:
•Развитие территории
•Увеличение представленности и объема продаж на территории
•Выполнение первоочередных задач поставленных дистрибьютором
•Ведение переговоров с клиентами
•Заключение договоров с клиентами
•Внедрение и продвижение на рынке новых продуктов
•Работа с дебиторской задолженностью
•Предоставление необходимой отчетности
•Отслеживание остатков по моему товару на складе и заказ необходимых наименований
Рекомендации руководителей с бывшего места работы:
1.Кириллова Наталья Викторовна (коммерческий директор): 79119644072
2.Паргачева Екатерина (руководитель отдела продаж): [open contact info](look above in the "contact info" section)
Образование: высшее экономическое
Восточно-украинский университет им. В. Даля
Специальность:финансы

Навыки и умения:
Поиск клиентов и поставщиков, заключение договоров с ними; умение вести переговоры; ориентация на клиента
Продвижение товара на рынок.
Стратегическое мышление, ориентация на достижение результата
Инициативность и предприимчивость в работе
Организованность и умение планировать свою работу и работу команды
Коммуникативные способности
Контроль и забор дебиторской задолженности
Опыт в подборе персонала и руководство им; лидерство, умение оказывать влияние и убеждать