Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2484373/

Work experience

Перекладач німецької

from 01.2025 to 07.2026 (1 year 7 months)
Самозайнятість, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- виконання та редагування письмового перекладу з української мови на німецьку в межах освітньо-розважального проєкту для соцмереж;
- дотримання дедлайнів і відповідного тону комунікації проєкту.

Оператор технічної підтримки, перекладач

from 08.2022 to 11.2024 (2 years 4 months)
SoftSvit, Київ (IT)

- мультиканальна підтримка клієнтів (чати, email, вхідні/вихідні дзвінки);
- координація з суміжними відділами в CRM-системі для оперативного вирішення запитів клієнтів;
- переклад проєктної інформації німецькою мовою.

Фахівець по роботі з клієнтами, перекладач

from 07.2019 to 04.2022 (2 years 10 months)
OneTwoTrip, Київ (Туризм)

- робота в тикетній системі (Zendesk), опрацювання вхідних звернень від німецькомовних та англомовних клієнтів (дзвінки, email, соціальні мережі);
- передача запитів клієнтів до суміжних відділів для їх швидкого вирішення;
- надання актуальної інформації щодо послуг онлайн-сервісу, правил та політик авіакомпаній;
- оперативне розв'язання форс-мажорних та нестандартних ситуацій під час подорожей клієнтів;
- ведення B2B-комунікації з партнерами.

Фахівець по роботі з клієнтами, перекладач

from 11.2016 to 01.2019 (2 years 3 months)
OneTwoTrip, Киев (Туризм)

Оператор служби підтримки

from 02.2016 to 10.2016 (9 months)
Teleperformance, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- інформаційна та технічна підтримка німецькомовних клієнтів;
- опрацювання вхідних звернень у чатах, пошті та телефонних дзвінках.

Перекладач

from 10.2014 to 07.2015 (10 months)
ООО "Юкрейниан Медиа Диджитал Солюшенс", Киев (Інформаційні технології, системна інтеграція, інтернет)

Переклад контенту для сайту з німецької мови на російську

Перекладач

from 09.2012 to 11.2012 (3 months)
435 Films, Киев (Центри розваги)

Переклад опису фільмів з української / російської мови на німецьку та англійську; переклад синопсиса для фільмів з німецької на українську / російську

Education

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут»

Факультет лінгвістики, перекладач (німецька мова), Київ
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• Windows
• Keynote
• Figma
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — average
• German — above average

Additional information

Особисті якості: відповідальний підхід до роботи з клієнтами, уважність до деталей, вміння швидко адаптуватися до нових завдань та процесів.

Зацікавлення: дизайн, мода, історія, мистецтво, музика (музична освіта по класу фортепіано).