Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2501287/

Work experience

Адміністратор

from 07.2022 to now (4 years 4 months)
Cher’17, Київ (Роздрібна торгівля)

- Контроль якості обслуговування клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу.
- Організація роботи персоналу торгового залу та контроль виконання поставлених завдань.
- Складання й оптимізація графіків роботи співробітників.
- Навчання, адаптація та розвиток персоналу, контроль дотримання стандартів обслуговування.
-Управління товарними запасами, контроль асортименту та наявності продукції.
-Контроль дотримання касової дисципліни та стандартів проведення касових операцій.
-Організація викладки товару відповідно до стандартів компанії та принципів візуального мерчандайзингу.
- Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами та забезпечення позитивного клієнтського досвіду.

Стиліст-консультант

from 11.2021 to 02.2022 (4 months)
Olya Mak, Киев (Роздрібна торгівля)

-Зустріч, професійне консультування та індивідуальне обслуговування VIP-клієнтів у торговому залі та на касі.
-Побудова довгострокових відносин із клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу та персоналізованого підходу.
-Взаємодія зі стилістами, представниками шоу-бізнесу та публічними особами.
-Приймання товару, перевірка відповідності та організація його розміщення.
-Участь у проведенні інвентаризацій і контролі товарних залишків.
-Забезпечення належного вигляду торгового залу, підтримання чистоти, порядку та стандартів візуального мерчандайзингу.

Продавец-консультант

from 01.2021 to 10.2021 (10 months)
The LACE, Киев (Роздрібна торгівля)

- Консультування покупців, виявлення їхніх потреб та допомога у виборі товарів.
- Здійснення продажів і забезпечення якісного клієнтського сервісу.
- Приймання, перевірка та розміщення товару в торговому залі.
- Викладка продукції відповідно до стандартів компанії.
- Ведення звітності та контроль актуальності товарних залишків.
- Забезпечення чистоти, порядку та належного вигляду торгового залу.

Старший продавец-консультант

from 11.2018 to 12.2020 (2 years 2 months)
Camel active, Киев (Роздрібна торгівля)

- Продаж одягу та професійне консультування клієнтів щодо асортименту й характеристик товару.
- Проведення касових операцій та розрахунок із покупцями.
-Робота з обліковою системою 1С.
- Приймання, перевірка та розміщення товару в торговому залі.
- Участь у проведенні інвентаризацій і контролі товарних залишків.
- Виконання обов’язків адміністратора магазину за його відсутності, зокрема ведення документації, підготовка звітності, організація виплати заробітної плати та оформлення повернень товару.

Администратор гостиницы

from 09.2014 to 08.2017 (3 years)
Отель "Едем", Бровары (Готельно-ресторанний бізнес)

- Бронювання номерів готелю.
- Прийом, реєстрація та розміщення гостей.
- Надання інформації про послуги готелю під час особистого спілкування та телефоном.
- Контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів.
- Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
- Контроль за дотриманням стандартів обслуговування гостей.

Education

КНУТД

Менеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2013 to 2015 (2 years)

ККЛП

Організація виробництва, Київ
Specialized secondary, from 2009 to 2013 (4 years)

Additional education and certificates

Тренінг з психології продажів

2025

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Організованість
• Пунктуальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Відповідальність, комунікабельність, уважність до деталей, організованість, доброзичливість, здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових умов. Вмію знаходити підхід до різних людей, вирішувати нестандартні ситуації та працювати на результат. Маю досвід консультування клієнтів, роботи з документацією, звітністю та виконання адміністративних обов’язків. Зацікавлена в професійному розвитку та набутті нових навичок.

Побажання до роботи: розглядаю різні напрямки роботи, зокрема адміністративну та офісну діяльність, роботу з клієнтами й організаційні процеси. Ціную стабільність, гідну та своєчасну оплату праці, професійний розвиток і поважне ставлення в колективі. Готова навчатися, освоювати нові обов’язки та розвиватися в перспективній компанії.