Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2522775/

Work experience

Керівник проєкту

from 05.2018 to 01.2026 (7 years 9 months)
VILENA, Дистанційно (Приватні особи)

Роль: Психолог-консультант, гіпнокоуч, експерт з системного розвитку особистості.

Ключові досягнення та функціонал:

Стратегічне управління брендом: Побудова та просування власного бренду "VILENA" з сумарною аудиторією понад 82 000 підписників (Facebook, YouTube). Створення контент-стратегії, що забезпечила високий рівень довіри та лояльності клієнтів з усього світу.

Групове лідерство: Організація та проведення прямих ефірів, вебінарів та трансформаційних ретритів. Вміння утримувати увагу великих груп та модерувати колективні процеси (до 4-5 годин безперервної активної роботи).

Глибокий індивідуальний консалтинг: Проведення комплексних сесій з використанням методів НЛП, гіпнокоучингу та психосоматики. Розробка персоналізованих стратегій виходу з кризових станів та програм особистісного зростання.

Створення інтелектуального продукту: Авторство та створення медіа-продукту по проживанню архетипів, спрямованих на корекцію психоемоційного стану та відновлення внутрішнього ресурсу клієнтів.

Кризовий коучинг: Надання психологічної підтримки у складних життєвих обставинах, робота з деструктивними станами та відновлення цілісності особистості.

Керівник проєкту

from 05.2012 to 08.2015 (3 years 4 months)
Весільний салон Vilena, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Роль: Створення візуального бренду, управління онлайн-продажами та клієнтський досвід.

Ключові компетенції :

- Створення візуального стилю: Повний цикл підготовки контенту для сайту та соціальних мереж. Формування «естетики бренду», яка забезпечувала високу емоційну залученість та довіру аудиторії.

- Написання текстів, що продають, які транслюють цінності компанії та закривають болі клієнта в ніші з високим середнім чеком.

- Розвиток спільнот «з нуля», залучення цільової аудиторії через цікавий контент та інтерактивні заходи.

- Дтанційне консультування та «догрів» клієнтів у месенджерах. Вміння переводити емоційний інтерес у реальний запис на візит або покупку.

- Організація фотосесій, показів та виставок, що служили першоджерелом контенту для сайту та соцмереж.

- Контроль актуальності інформації на сайті, робота з відгуками та репутацією бренду в мережі.

Комерційний директор

from 09.2002 to 02.2012 (9 years 6 months)
ДНК, ТОВ, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові досягнення та стратегічне управління:

Комерційна стратегія та управління продажами:

- Розробка та впровадження комерційної стратегії: Формування політики продажів «з нуля», що забезпечило стабільне зростання частки ринку компанії.

Управління клієнтським портфелем: Системне напрацювання бази, особисте ведення ключових (VIP) клієнтів та партнерів, вибудовування довгострокових відносин.

- Операційне планування: Постановка цілей та контроль виконання планів продажів. Розробка та оптимізація логістичних маршрутів для торгової команди.

Фінансовий менеджмент та оптимізація:

- Управління прибутковістю: Формування політики ціноутворення та активна робота над оптимізацією витрат компанії.

- Фінансова дисципліна: Жорсткий контроль дебіторської та кредиторської заборгованості, забезпечення здорового грошового потоку.

- Облік та аудит: Ведення оперативного обліку в 1С, проведення інвентаризацій та повний контроль за збереженням ТМЦ.

Управління закупівлями:

- Supply Chain Management: Повний цикл закупівель з урахуванням динаміки продажів, залишків на складах та виконання планів від постачальників.

- Ефективні переговори: Представлення інтересів компанії в переговорах з постачальниками, досягнення вигідних умов закупівлі та бонусних програм.

- HR-менеджмент та корпоративна культура:Формування команди: Повний цикл роботи з персоналом — від підбору та адаптації до розробки систем мотивації.

- Розвиток персоналу: Регулярне проведення зборів, навчання та наставництво торгової команди. Організація корпоративного дозвілля для зміцнення командного духу.

Education

Кіровоградський інститут Комерції

Фінанси, Кропивницкий
Higher, from 1996 to 2000 (4 years)

Additional education and certificates

Основа психології Університет Драгоманова

2022

Психосоматика Університет Драгоманова

2023

Гіпнокоучинг ProShcool

2024

НЛП практик Pro-School

2025

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Word
• Управління персоналом
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Закупівля продовольчих товарів
• Контроль проведення інвентаризацій
• Пошук постачальників
• Облік розрахунків із постачальниками
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Експертиза в продажах та комунікаціях:

Social Commerce: Майстерне володіння техніками продажів у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) та чатах соціальних мереж. Вміння вести клієнта від першого запиту до оплати.

Робота з запереченнями: Глибоке розуміння психології покупця, вміння м'яко відпрацьовувати сумніви та перетворювати «я просто запитати» на успішну угоду.

Високий середній чек: Досвід роботи з дорогими та емоційними товарами, вміння аргументувати цінність продукту.

Технічні та операційні навички:CRM та облік: Робота в 1С, досвід ведення клієнтських баз, контроль залишків та статусів замовлень.

Адміністрування контенту: Знання механік YouTube та Facebook. Розуміння того, як контент впливає на продажі (можливість консультувати щодо покращення карток товарів).

SEO-мислення: Розуміння принципів пошукових запитів клієнтів для кращого підбору пропозицій.

Клієнтський сервіс та лояльність: Орієнтація на довгострокові відносини з клієнтом. Вміння перетворювати разового покупця на постійного «амбасадора» бренду.

Емпатія та активне слухання: Здатність швидко встановлювати рапорт (довіру) з клієнтом, зчитувати його потреби та пропонувати саме те, що йому потрібно.

Стресостійкість: Професійна робота з негативними відгуками та рекламаціями, перетворення конфлікту на лояльність.