Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2588535/

Work experience

Оператор кол-центру

from 09.2020 to 02.2026 (5 years 6 months)
Сільпо, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Надання інформації з питань роботи магазинів в мережі, акцій та інших активностях.
Робота з запереченнями, негативним досвідом у покупців.
Фіксація звернень до фахівців для подальшої обробки звернень від гостей.
Надання відповідей по вирішенню питань.

Член бригады ресторана

from 01.2016 to 11.2019 (3 years 11 months)
Dominos pizza, Київ (Пиццамейкер)

Занимала позицию тренера наставника(обучение персонала)


Знание стандартов приготовления
продукции, ассортимент, грамажи и т.д.
Приготовление продукции согласно стандартов компании.
Принимать заказы и обслуживать клиентов на кассовой зоне.
Поддерживание чистоты в ресторане согласно стандартов.
Принятие заказов по телефону, а так же ответы на вопросы и возражения.
Помощь в принятие поставок товаров.
Расставлять поступаюшую продукцию на складах согласно ротации.
Следить за сроками реализации на складах и на рабочей станции.
Обучение нового персонала и его адаптация согласно плану обучения.
Следить за качеством.
Оценивание работы сотрудников и заполнение КЛН (контрольный лист наблюдения).
Обратная связь руководящему составу по поводу работы и качества.
Предложение по улучшению работы и качества.
Помощь руководящему составу, выполнение поручений и заданий.


Выигрывала соревнование по быстрому приготовлении пиццы.

Education

мауп

Психолог, медицинский психолог, магистр, Киев
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Диплом с отличием.

Knowledge and skills

• Пользователь ПК

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Качества:Отзывчивость, склонность к творчеству, надежность, организованность, добросовестность, скромность, аккуратность, доброжелательность, быстрообучаемость.

Любовь к животным.
Inst: christen_nor