Нікіта

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2634588

Work experience

Директор компанії

from 06.2020 to 04.2022 (1 year 10 months)
Fine collect, Дніпро (надання консалтингових послуг компаніям у сфері мікрокредитування)

1. Підготовка освітніх кейсів для підрозділів (collection, support, sales)
2. Консультування фінансових компаній за напрямками (робота з проблемною заборгованістю, продажі, клієнтська підтримка, адаптування до вимог НБУ у напрямку роботи із простроченою заборгованістю)
3. Написання WEB додатків

Основними досягненнями є побудова методології collection яка в умовах державного регулювання дозволяла зберігати дохідну частину компанії та не суперечила нормам чинного законодавства.
Контроль та навчання персоналу, що дозволило зменшити кількість скарг на 70%.
Написання освітньої платформи на Рython(django), що дозволило систематизувати процес навчання персоналу та. зосередити всі навчальні та виробничі матеріали в одному місці.
Також мною була побудована система автоматичної відправки електронних листів. Від відповідальної особи було лише необхідно завантажити Еxcel файл після чого система автоматично створювала листи в PDF форматі та автоматично відправляла їх отримувачу, що допомогло суттєво зменшити витрати на додаткову оплату мануальної праці.

Консультант у побудові відділу стягнення заборгованності, та підвищення кваліфікації персоналу

from 12.2018 to 06.2020 (1 year 6 months)
Alexcredit, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1) Корегування процесів стягнення заборгованості
2) Написання скриптів, текстів (текстових повідомлень)
3) Навчання персоналу
4) Керування відділом hard-collection

Основними досягненнями на даній посаді є побудова відділу Hard-collection, кількістю 6 осіб, написання методології відділу, якій не було аналогів в країні, за час роботи відділу було зароблено близько 850 тисяч доларів. Також, написання бізнес-процесів відділу, написання бізнес-процесу взаємодії між відділами Soft-collection та Hard-collection, побудова освітньої програми та навчання персоналу з нуля.

Керівник відділу виїздного стягнення боргів

from 09.2018 to 12.2018 (3 months)
CrediUp, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Побудова відділу з нуля. Пошук та навчання персоналу, побудова звітності про роботу відділу, прогнозування результатів роботи у майбутніх періодах. Найвагомішим досягненням на посаді є побудова відділу, написання бізнес-процесів та плану розгортання і розвитку відділу. Було знайдено та навчено 15 людей у восьми регіонах України. Результатом навчання став ефективний перехід персоналу від ставки + проценти до процентної оплати праці.

Керівник відділу з фінансово-економічної безпеки

from 01.2018 to 09.2018 (8 months)
Дженезис Финанс, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Розрахунок та прогнозування планових показників, побудова бізнес процесів відділу, аналіз поточної звітності відділу (темп роста, тренд, побудова економічної моделі відділу). Побудова освітньої программи для "Soft-collection" та "Hard-collection" за такими темами: «Сегментація боржників», «Етапи перемовин», «Інструменти та методи при роботі з проблемною заборгованістю». Відкриття відділу skip-traicing, розроблен бізнес-процес та метадологія відділу. Відкриття філій відділу стягнення заборгованності у Харкові та Сумах. Контроль за виконанням планових показників відділу у 3х регіонах загальним кількістю 84 людини.

Старший спеціаліст департаменту контролю ризиків

from 10.2015 to 09.2017 (1 year 11 months)
Пат "Forward Bank", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Контакт із клієнтом на стадії 120+ днів із ціллю погашення наявної заборгованості. Розробка методики впливу на клієнтів через третіх осіб Побудова психологічного портрета особистості шляхом зіставлення вразливості до тих чи інших прийомів відкритої чи закритої маніпуляції. Розширення пошуку юридичних та фізичних осіб із використання бази даних та інші.

Головний спеціаліст

from 06.2015 to 10.2015 (4 months)
Ukr finance, Киев (Стягнення заборгованності)

Експерт відділу роботи із проблемною заборгованістю

from 02.2014 to 05.2015 (1 year 3 months)
АО "ОТП Банк", Винница (Фінанси, банки, страхування)

Переговори із боржниками, складання звітів щодо проблемного кредитного портфеля, контроль та розробка схем та моделей для виявлення інструментів погашення проблемної заборгованості у стислий період, підготовка прогнозу щодо судібних залишків заборгованості та доходів, розв'язання загальних питань відділу.

Education

Міжнародна академія управління персоналом

Ф-т Фінанси та Кредит; спеціальність Міжнародна економіка та банківська справа, Київ
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Additional education and certificates

"Майстерність впливу"

2015

Програмування на python

2021, 3 місяці

Покоління python

2021, тривалість 3 місяців

GEBS, 'Особиста ефективність'

2022

GEBS, 'Управління конфліктами'

2022

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Маю баготорічний досвід в управліні та освіти персоналу. Просунуті навичкі планування роботи відділу та мотивації співробітників. Маю практичний досвід в написанні веб додатків, скриптів на мові python. Є практични навички роботи з sql and nosql базами данних, володію sql(напісання складних запитів, many-to-many, many-ro-one).