Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/271204/

Work experience

Head of Division

from 05.2023 to now (2 years 9 months)
BAYADERA GROUP, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

IT Operations Manager / Technical Manager з досвідо управління ІТ-інфраструктурою, сервісами підтримки та технічними командами у великих корпоративних середовищах і бізнес-проєктах. Маю сильну експертизу в побудові стабільних IT Operations, Service Delivery, оптимізації витрат, бюджетуванні та впровадженні рішень для розподілених команд
Орієнтований на бізнес-результат, SLA, безперервність сервісів і масштабованість інфраструктури.

Head of operations

from 01.2018 to 01.2023 (5 years)
District, Київ (Роздрібна торгівля)

IT Operations / Technical Manager (власний бізнес)

Фокус ролі: операційне управління ІТ та технічними процесами бізнесу, автоматизація, інфраструктура, сервіс.

Ключові результати та досягнення:

Побудував і підтримував ІТ-інфраструктуру для e-commerce та виробничого бізнесу (робочі станції, мережа, периферія, облікові системи).

Впровадив ERP та системи обліку складу й виробництва, що підвищило прозорість даних і швидкість управлінських рішень.

Оптимізував технічні та операційні процеси, знизивши загальні витрати на 15%.

Організував технічну підтримку користувачів і процеси обслуговування обладнання.

Забезпечив інтеграцію ІТ-рішень з бізнес-процесами (продажі, логістика, виробництво).

Керував командою 10+ співробітників, включно з технічним персоналом, вибудував систему контролю задач і результатів.

Head of division\Керівник ІТ підтримки кластера

from 07.2015 to 01.2018 (2 years 7 months)
StarLightMedia Group, Київ (ЗМІ, медіа)

Зона відповідальності: стратегія ІТ, бюджетування, сервіси, інфраструктура, постачальники, команда.

Ключові результати та досягнення:

Забезпечував стратегічний розвиток та стабільну роботу ІТ-інфраструктури кластера відповідно до бізнес-потреб компанії.

Керував запуском і впровадженням нових ІТ-сервісів, що підвищили операційну ефективність і якість внутрішніх сервісів.

Формував та контролював бюджет ІТ-департаменту, забезпечуючи оптимальний розподіл ресурсів і контроль витрат.

Реалізував проєкт з мінімізації ІТ-витрат, що дозволило суттєво скоротити бюджет без втрати якості сервісу.

Забезпечував підтримку та розвиток баз даних, систем звітності та електронного документообігу.

Організовував роботу технічної підтримки, офісної та телефонної інфраструктури (робочі станції, мережі, периферія).

Вів договірні відносини з постачальниками обладнання та сервісними підрядниками.

Брав участь у формуванні та реалізації ІТ-стратегії компанії.

Керівник групи підтримки користувачів

from 05.2011 to 07.2015 (4 years 3 months)
СТБ, Київ (ЗМІ, медіа)

Зона відповідальності: технічна підтримка, інфраструктура, команда, бюджети, проєкти.

Ключові результати та досягнення:

Керував командою технічної підтримки, що обслуговувала понад 2000 користувачів телеканалу.

Забезпечував безперебійну роботу ІТ-інфраструктури: ~2000 ПК, сервери Windows Server, IP-телефонія, периферійне обладнання.

Організовував впровадження нових програмних продуктів на рівні всього телеканалу.

Забезпечував відповідність ІТ-інфраструктури корпоративним стандартам, політикам безпеки та регламентам.

Брав участь у формуванні та контролі ІТ-бюджетів телеканалу та дочірніх компаній.

Розробляв технічні завдання для тендерів, координував закупівлю та впровадження ПЗ й обладнання.

Забезпечував розгортання та підтримку ІТ-інфраструктури для віддалених та тимчасових проєктів.

Керував ІТ-проєктами та координував взаємодію між командами.

Education

НАУ-Национальный Авиационный Университет

ФАСУ-фак.аэрокосмических систем управления, Киев
Unfinished higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Спеціалізовані курси з інформаційних технологій: Завершив курси з інформаційних технологій у період з 2000 по 2004 роки, отримавши спеціалізацію в галузі IT.

Досвід у керівництві копі-центру: Маю досвід роботи на керівній посаді в копі-центрі, що дає мені змогу ефективно керувати процесами та ресурсами.

Additional education and certificates

1 неделя – Microsoft 6425C, «Конфигурирование Службы Каталогов Windows Server 2008 Active Directory»

2013

2 дня – "ITIL Security: Управление Информационной Безопасностью"

2015

Knowledge and skills

• 1C
• PC User
• 1С
• MS Access
• Organizational skills
• Организаторские способности
• Work with the scanner
• Work with the printer
• Communicability
• Работа со сканером
• Работа с принтером
• Administration
• Администрирование
• Database
• MS Exchange Server
• IP (Internet Protocol)
• TCP
• Telephony
• Technical support
• Телефония
• Техническая поддержка
• Ремонт ПК
• Hardware
• Маршрутизация
• Backup
• Routing
• Troubleshooting
• WAN

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ключові компетенції:

IT Operations Management

Service & Support Management

Управління ІТ-інфраструктурою

Керівництво технічними командами

Бюджетування та контроль витрат

Закупівлі та робота з підрядниками

Впровадження ERP та систем обліку

Оптимізація ІТ-процесів

Управління ІТ-проєктами