Ольга

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2719648

Work experience

Руководитель Центра обслуживания клиентов​ в городе Запорожье​

from 03.2018 to 04.2019 (1 year 1 month)
Leboutique, Запоріжжя (Продажи)

• контроль качества обслуживания клиентов сотрудниками Цента обслуживание клиентов (ЦОК)
• работа с персоналом (контроль выполнения должностных обязанностей, оценка сотрудников по
KPI, обучение и адаптация новых сотрудников)
• работа с клиентами (предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций, работа с книгой
Жалоб и предложений)
• организация работы сотрудников (составление графиков, распределение нагрузки персонала)
• налаживание оптимизации работы склада, складской учет и инвентаризация
• отслеживание и корректировка ошибок в работе ЦОК
• формирование отчетов
• Работа с арендодателями и поставщиками услуг

Администратор

from 10.2017 to 02.2018 (4 months)
Салон Красоты, Запорожье (Красота, фитнес, спорт)

-встреча/прием гостей;
-ведение календаря событий;
-организация встреч, мероприятий;
-работа с документами (формирование отчетов, составление договоров и прочее);
-поддержка жизнедеятельности офиса (заказ хоз. товаров, канцелярии и т.д.);
-запись,консультирование клиентов
-введение базы и отчета звонков

Мерчендайзер

from 08.2015 to 02.2017 (1 year 6 months)
ДДС, Запорожье (Алкоголь)

Продавец-администратор

from 08.2014 to 08.2015 (1 year)
ЧП САМЧУК, Запорожье (Продовольственные товары)

Функциональные обязанности:

руководство персоналом торгового зала;
составление графиков работы сотрудников торгового зала;
обучение персонала торгового зала;
управление товарными запасами и ассортиментом;
анализ продаж;
организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг);
контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей.

Администратор магазина, продавец

from 07.2013 to 08.2014 (1 year 1 month)
ЧП Снежанна, Запорожье (Розничная торговля)

-консультирование покупателей по продукции;
-предоставление гарантийной документации покупателям;
- выкладка товара;
- участие в инвентаризации;
-работа с поставщиками (ТП), оформление заявок
-Работа с первичной документацией

Промоутер

from 01.2011 to 12.2015 (4 years 11 months)
-, Запорожье (Акции,дегустации,консультации)

анкетирование, проведение соц.опросов;
съемка в массовках;
проведение дегустаций и консультаций (с активными продажами);
участие в промо-акциях;
услуги аниматора (для промо-акций);

Education

ЗИЭИТ

Факультет:Финансово-экономический.Финансы-налогооблажение, Запорожье
Higher, from 2011 to 2017 (5 years 4 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Амбициозность, умение работать на результат, умение работать в команде, целеустремлённость, энергичность.Опрятна и позитивна. Общительна и вежлива в общении с людьми.Коммуникабельность, стрессоустойчивость и аналитический склад ума позволяют мне эффективно разрешать конфликтные ситуации, быстро вникая в суть проблемы и предлагая оптимальный вариант её решения.