Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2734825/

Work experience

Бізнес-тренер

from 04.2019 to 05.2026 (7 years 2 months)
Елма Сервіс, Краматорськ (Роздрібна торгівля)

Виконання обов'язків за сумісництвом із посадою Директора магазину.

Підвищення рівня знань пристроїв серед співробітників мережі. Підвищення якості обслуговування та ефективності пропонування послуг у мережі. Збільшення лояльності покупців до компанії та співробітників завдяки якісному обслуговуванню. Виконання плану мережею за довіреними категоріями товарів. Проведення тренінгів з довірених категорій пристроїв та послуг для працівників магазинів на місцях. Додаткове навчання стажистів при відвідуванні, індивідуальна робота зі стажистами з базових тем у знаннях про товар та послуги до них, перевірка рівня розуміння та знань, рекомендації директору магазину з навчання стажистів.
Контроль рівня знань: Призначення тестувань за пройденим матеріалом усім учасникам тренінгу або за матеріалами, які надаватимуться онлайн. Участь спільно з директором з продажів у покращенні та розвитку послуг. Рекомендації продавцям та директорам магазинів щодо розвитку категорій додаткових продуктів. Відповіді на питання, пов'язані з характеристиками товарів або послуг в телефонному режимі або онлайн-чату.

Директор магазину

from 07.2015 to 05.2026 (10 years 11 months)
Елма Сервіс, Краматорськ (Роздрібна торгівля)

Підбір, навчання та мотивація персоналу. Контроль касової дисципліни, приймання товару, інвентаризація магазину. Моніторинг та аналіз діяльності конкурентів. Оперативне прийняття рішень для досягнення KPI. Робота із клієнтами. Контроль виконання плану продажів та стандартів обслуговування. Контроль якості обслуговування. Участь у маркетингових заходах. Робота з корпоративними клієнтами.

Контроль асортименту та викладки товару. Планування продажів, активна співпраця з відділом закупівель. Відкриття нових магазинів мережі (участь у підготовці торговельного залу, участь у підборі торгового персоналу, навчання, напрацювання клієнтської бази, участь у формуванні асортиментної матриці для магазину).

Менеджер з продажу

from 09.2008 to 07.2015 (6 years 11 months)
Елма Сервіс, Краматорськ (Роздрібна торгівля)

Консультування щодо асортименту та технічних параметрів товару (послуг). Проведення презентацій нових продуктів та акцій компанії. Робота з запереченнями, виявлення потреб клієнта, продаж додаткових товарів та послуг (аксесуари, страхові продукти, сервісні програми). Вивчення попиту на товар, конкурентів та ринку загалом. Виконання та перевиконання особистого плану продажів. Оформлення документів, гарантійних талонів.

Менеджер з продажу побутової техніки. Супервайзер магазину

from 11.2007 to 08.2008 (10 months)
ТОВ "Ельдорадо-Схід", Краматорськ (Роздрібна торгівля)

Консультування щодо асортименту та технічних параметрів товару і послуг. Приймання товару та підтримка його викладки у торгових залах. Проведення презентацій та тренінгів щодо нових продуктів і акцій компанії. Робота із клієнтами. Контроль виконання плану продажів та стандартів обслуговування. Контроль якості обслуговування.

Інженер з електроніки

from 06.2007 to 11.2007 (6 months)
ПАТ СКМЗ (Старокраматорський машинобудівний завод), Краматорськ (Машинобудування)

Контроль систем охорони та відеоспостереження підприємства

Менеджер з продажу, керівник відділу

from 05.2006 to 05.2007 (1 year)
Елма Сервіс, Краматорськ (Роздрібна торгівля)

Продаж побутової техніки та електроінструменту. Підбір та замовлення товару. Огляд ринку товарів. Керівництво роботою відділу. Аналіз ринку та споживчого попиту для формування оптимального асортименту. Оформлення замовлень.

Education

ДДМА (Донбаська державна машинобудівна академія)

Машинобудівний факультет/ливарне виробництво чорних та кольорових металів, Краматорськ
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Additional education and certificates

Тренінг "Світ відповідальних людей"

2007

Правила продажу

2008

Техніка продажу

2007, 2008

Навички продажу

2008, 2014

Правила продажу

2011

Техніка ефективних роздрібних продажів

2010

Бізнес тренінги, семінари та навчання щонайменше 3 рази на рік

2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021

Knowledge and skills

• 1С
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Знание офисных программ
• Обладаю навыком грамотной презентации услуг, продукции

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості:
Комунікабельність, відповідальність, пунктуальність, стресостійкість, цілеспрямованість, прагнення до розвитку та професійного зростання здатний швидко приймати рішення у складних ситуаціях, при цьому маю аналітичний розум.