Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2752301

Work experience

Менеджер з підбору автозапчастнин

from 11.2022 to now (1 year 6 months)
Alfacars, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер з підбору
Та продажу автозапчастин.

Фахівець

from 01.2022 to 07.2022 (6 months)
ТОВ "ФК "Є ГРОШІ КОМ", Дніпро (мікрокредитування, фінанси, банки)

Повернення коштів компанії
Пошук клієнта
Робота з оточенням клієнта.
Мотивування на Повернення коштів компанії.
Робота з клієнтами які порушили умови договору.
Робота с запереченнями

Фахівець із роботи з проблемними активами

from 09.2017 to 01.2022 (4 years 4 months)
ПриватБанк, Дніпро (Финансы, банки, страхование)

Комунікація з клієнтами в режимі дзвінка та соціальні мережі, месенджери.
Здійснення телефонних дзвінків, переговорів із клієнтами з метою повернення проблемної заборгованості (в обумовлені терміни).
Відмінювання клієнта до оплати заборгованості.
Пропозиція у проведенні можлива "Реструктуризація".
Також відстеження рухів за рахунками клієнта.
Аналіз кредитної історії клієнта, тривалість заборгованості... Робота у програмних комплексах банку.
Робота як з фіз.особами, юр.особами та VIP клієнтами
Допомога касирам у знаходженні та поверненні їх нестач.

Заступник Керівника управління та зберігання документів ГО

from 06.2017 to 09.2017 (3 months)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Систематизація та контроль документів.
Забезпечення правильної роботи архіву та документообігу в ньому.
Контроль роботи працівників, мотивація, складання наказів.
У лагодженні 60 співробітників.
Написання ТЗ для співробітників ІТ.

Головний Архіваріус

from 02.2017 to 06.2017 (4 months)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Систематизація та контроль документів. Забезпечення правильної роботи архіву та документообігу в ньому.
Контролює роботу співробітників, складання наказів, службових записок.

Оператор(эксперт) HelpDesk

from 05.2016 to 02.2017 (9 months)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Внутренний сервис поддержки банка в решении сложных вопросов.
Ведения переговоров с сотрудниками банка - помощь в решении вопроса (в режиме чат, телефонного разговора, заявки - в определенный срок).
Предоставление информации о решении вопроса клиенту.
Решение вопроса в режиме чат от 3 до 6 диалогов одновременно.

Специалист soft collection

from 10.2015 to 04.2016 (6 months)
ПАТ КБ Приват Банк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Осуществление телефонных звонков с целью возврата проблемной задолженности.Работа на взыскании просроченной задолженности клиентов перед банком. Также отслеживание движений по счетам клиента. Анализ кредитной истории клиента, длительность задолженности... работа в программных комплексах банка.

Оператор Телемаркетинг

from 05.2015 to 08.2015 (3 months)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

телемаркетинг — продажа услуг/продуктов банка по телефону
информационно-консультационная поддержка клиентов

Оператор входящей линии

from 03.2015 to 05.2015 (2 months)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

прием входящих звонков от клиентов банка;
предоставление консультационных услуг клиентам банка и помощь в решении проблемных ситуаций в телефонном режиме.

Оператор Чат-онлайн

from 01.2015 to 03.2015 (2 months)
ПриватБанк (Финансы, банки, страхование)

Персональное консультирование клиента по его личным банковским вопросам ( движение средств по счетам) консультация клиентов в режиме чата он-лайн. Одновременно по 12-15 диалогов. Помощь в проведении банковских операций.

Оператор call-centre исходящих звонков

from 07.2013 to 01.2015 (1 year 6 months)
ПриватБанк (Финансы, банки, страхование)

Презентация - продажа банковского продукта и услуг банка в телефонном режиме (денежные переводы PrivatMoney).
исходящие звонки клиентам банка;
информационно-консультационная поддержка клиентов.

Начальник производства

from 09.2012 to 04.2013 (7 months)
Теплопласт (Производство пенопласта)

Контроль производства, управление персоналом, подборка и оценка персонала, маркетинг рынка, общение и встреча с клиентами, нахождение машин для транспортировки, загрузка и отправка груза, в некоторых случаях его экспедирование.

Помощник экономиста

from 06.2011 to 08.2011 (2 months)
завод «СОМ» г.Днепрорудное, Зап.обл. (Завод Строительно Отделочных Машин)

Летняя производственная практика. Разработка нового бизнес плана, работа с экономистом и в отделе по планированию.

Мобильный банкир

from 12.2010 to 03.2011 (3 months)
Райффайзенбанк "Аваль", Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Встреча с клиентом,проведение презентаций, переговоров, заключение договоров, холодные звонки.

Education

НГУ

Финансово-экономический магистр по специальности "Экономическая кибернетика", Днепропетровск
Higher, from 2007 to 2012 (4 years 9 months)

Additional education and certificates

Тренинг в ПриватБанке "Продажи на 100%"

1 день

Тренинг в ПриватБанке "Клиентоориентированность"

1 день.

Тренинг в ПриватБанке "Работа с возражениями"

1 день.

Курс продаж в РайффайзенБанк Аваль"

3 дня.

ПриватБанк Эффективная работа с 3-ими лицами.

2016, 1 день

Сертификат "Project Menagement"

2 тижні

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Активний, комунікабельний, цілеспрямований.
Захоплення Спорт та Активний відпочинок.
Посвідчення водія категорії А,В,С1,С.