Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2765519/

Work experience

Керівник фірми

from 08.2018 to 08.2026 (8 years)
Лазер Шоп, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Пошук і робота з постачальниками, узгодження умов закупівлі.
Організація закупівлі та доставки обладнання в Україну.
Приймання, перевірка та облік товару.
Формування цін та контроль маржинальності.
Продаж обладнання та консультація клієнтів щодо вибору продукції.
Обробка замовлень, комплектація та організація відправки клієнтам.
Налаштування та контроль рекламних кампаній.
Ведення сайту та соціальних мереж.
Організація гарантійного та сервісного обслуговування обладнання.
Взаємодія з клієнтами, постачальниками та сервісними партнерами.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2017 to 07.2018 (1 year 7 months)
EUROPCAR, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Консультування клієнтів щодо послуг та умов оренди автомобілів.
Оформлення бронювань, договорів оренди та супровід клієнтів.
Видача та прийом автомобілів, контроль їхнього стану.
Робота з платежами, додатковими послугами та страховками.
Вирішення спірних ситуацій і претензій клієнтів.
Робота з корпоративними та приватними клієнтами.
Ведення клієнтської бази та документації.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2015 to 12.2016 (1 year 5 months)
BLS, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Консультування клієнтів щодо послуг та умов оренди автомобілів.
Оформлення бронювань, договорів оренди та супровід клієнтів.
Видача та прийом автомобілів, контроль їхнього стану.
Робота з платежами, додатковими послугами та страховками.
Вирішення спірних ситуацій і претензій клієнтів.
Робота з корпоративними та приватними клієнтами.
Ведення клієнтської бази та документації.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Управляючий готелем

from 02.2015 to 07.2015 (6 months)
Піросмані, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи готелю.
Управління персоналом і контроль виконання обов’язків.
Контроль якості обслуговування та задоволеності гостей.
Робота з бронюваннями, заселенням і виселенням.
Вирішення конфліктних ситуацій та скарг гостей.
Контроль фінансів, закупівель та господарської діяльності.
Взаємодія з постачальниками та партнерами.
Контроль технічного стану, чистоти та безпеки готелю.
Аналіз показників та підвищення ефективності роботи готелю.

Менеджер з продажу

from 08.2014 to 02.2015 (7 months)
Гарячі Тури, Київ (Туризм)

Ведення та розвиток корпоративної клієнтської бази.
Пошук і залучення нових корпоративних клієнтів.
Встановлення та підтримка довгострокових партнерських відносин.
Проведення переговорів, підготовка комерційних пропозицій та договорів.
Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
Консультування щодо продуктів та послуг компанії.
Контроль виконання замовлень, оплат і договірних зобов’язань.
Вирішення нестандартних ситуацій та клієнтських запитів.
Виконання планів продажів та робота над збільшенням обсягів продажів.
Ведення CRM та клієнтської документації

Education

The London College UCK-University College Kensington

Hospitality & Tourism Management, Master Diploma in Hospitality & Tourism Management, London
Higher, from 2009 to 2011 (2 years)

The City and Guilds of London Institute CAD Centre (UK) Ltd

London
Secondary, from 2009 to 2010 (1 year)

ITQ

Міжнародний університет "Рівенський економіко-гуманітарний інститут"імені академіка Степана Дем'янчука

Фізичне виховання та спорт, Львів
Higher, from 2001 to 2004 (3 years)

Фізична реабілітація

БНАУ

Ветеринарна медицина, Київ
Unfinished higher, from 1998 to 2001 (3 years)

Ветеринарна медицина

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Водійські права кат. B
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уважність
• Організованість
• Старанність

Language proficiencies

• English — advanced
• Polish — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю понад 10 років досвіду у продажах, роботі з корпоративними та приватними клієнтами, закупівлях, постачанні та організації операційних процесів.

Протягом останніх 8 років керував компанією з продажу професійного обладнання. Самостійно організовував повний цикл роботи: пошук постачальників, закупівлі та доставку товару, ціноутворення, продажі, роботу з клієнтами, рекламу та післяпродажний сервіс.

Маю практичний досвід переговорів, роботи з постачальниками, ведення CRM, підготовки комерційних пропозицій, роботи з рекламаціями та вирішення нестандартних ситуацій.

У роботі орієнтований на результат, якісний клієнтський сервіс, розвиток довгострокових відносин із клієнтами та ефективну організацію робочих процесів.

Англійська мова — просунутий рівень. Навчався у Великій Британії.

Водійські права категорії В