Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2767082/

Work experience

Начальник завідувач підрозділу АЗС

from 03.2026 to now (4 months)
БВС Ритейл, ТОВ, Українка (Київська обл.) (Автобізнес та автосервіс)

Організація та контроль щоденної роботи автозаправної станції.
Управління персоналом: підбір, навчання, постановка завдань, контроль виконання та складання графіків роботи.
Забезпечення виконання планових показників продажів пального та супутніх товарів.
Контроль обліку, приймання, зберігання та реалізації пального відповідно до встановлених стандартів.
Контроль касової дисципліни, товарних залишків та проведення інвентаризацій.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль дотримання вимог охорони праці, пожежної безпеки та внутрішніх регламентів.
Аналіз операційних показників та впровадження заходів для підвищення ефективності роботи АЗС.
Ведення звітності та взаємодія з керівництвом і постачальниками.
Контроль технічного стану обладнання та забезпечення безперебійної роботи станції.

Менеджер з врегулювання страхових випадків

from 03.2025 to 06.2026 (1 year 4 months)
W8shipping, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Прийом, аналіз та супровід звернень клієнтів щодо пошкодження транспортних засобів під час міжнародного перевезення.
Збір, перевірка та аналіз доказової бази (фото, відео, інспекційні звіти, документи).
Встановлення причин виникнення пошкоджень та оцінка обґрунтованості компенсаційних вимог.
Ведення переговорів із експедиторами, страховими компаніями, партнерами та клієнтами щодо врегулювання претензій.
Підготовка аргументованих рішень щодо погодження або відмови у компенсації згідно з умовами договорів та внутрішніх процедур компанії.
Контроль строків розгляду страхових випадків та супровід клієнта до завершення процесу врегулювання.
Підготовка офіційного листування та звітності українською, англійською мовами.
Робота з договорами, умовами перевезення, відповідальністю сторін та страховими покриттями.
Мінімізація фінансових ризиків компанії та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Директор

from 10.2020 to 01.2025 (4 years 4 months)
Ресторан " Zefir.cafe.bar ", Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

Повне операційне управління діяльністю ресторану та забезпечення безперебійної роботи закладу.
Організація та контроль роботи персоналу (офіціанти, адміністратори, бар, кухня), формування графіків змін.
Контроль якості обслуговування гостей та підтримання високого рівня сервісу.
Управління фінансовими показниками ресторану: витрати, виручка, рентабельність, виконання планових показників.
Контроль закупівель, складських залишків та взаємодія з постачальниками.
Підбір, навчання, адаптація та мотивація персоналу.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі зверненнями гостей.
Контроль дотримання санітарних норм, внутрішніх стандартів і касової дисципліни.
Аналіз показників роботи та впровадження заходів для підвищення ефективності закладу.
Організація заходів із розвитку продажів та збільшення прибутковості ресторану.

Офіціант

from 06.2020 to 08.2020 (3 months)
Розважальний комплекс " Cuba Camp ", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

from 04.2018 to 10.2020 (2 years 7 months)
Ресторан " Zefir.cafe.bar ", Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант

from 05.2017 to 05.2018 (1 year)
Ресторан " Zefir.cafe.bar ", Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

from 11.2016 to 05.2017 (7 months)
Ресторан "Reggiloungebar", Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант

from 08.2014 to 11.2016 (2 years 4 months)
Ресторан " Васабі ", Українка (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Відкритий міжнародний університет " Україна "

Маркетинг, Київ
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Курси акторського дубляжу від медіашколи "Showmax"

2021, 3 місяці

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Впевнений користувач РРО системи Checkbox

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Особисті якості:
-Відповідальність
-Пунктуальність
-Тактовність
-Імунітет до стресових ситуацій
-Вміння швидко приймати правильні рішення в складних ситуаціях
- Цілеспрямованість
-Звісно ж комунікабельність.
Маю досвід повного заповнення технологічних карт, категорій, товарів в систему Poster, а також досвід заповнення і ведення ПРРО системи Checkbox.
Хобі :
- Акторський дубляж
- Бокс