Надежда
Специалист по обслуживанию клиентов, 10 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 39 years
- City of residence:
- Dnipro
- Ready to work:
- Nikopol
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2788964
Work experience
А-Банк "Специалист по обслуживанию клиентов"
from 10.2019 to 02.2020
(4 months)
А-Банк, Никополь (Финансы, банки, страхование)
- Привлечение клиентов на кредитные карты, депозиты та платежы
- Персональное обслуживание клиентов — владельцев карт «Зелена».
- Текущее обслуживание клиентов при обращении в отделение банк.
Менеджер интернет магазина
from 02.2018 to 10.2019
(1 year 8 months)
Аutozabota, Никополь (Интернет-автомагазин)
Прием, обработка заказов
Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара
Оформление заказа, согласование доставки
Взаимодействие с курьерским отделом
Ведение отчетности
Рекрутёр массового набора персонала для работы за границей Менеджер по трудоустройству
from 09.2016 to 07.2017
(10 months)
zatrudnij-ukrainca.pl, Никополь (Подбор и трудоустройство персонала)
Прием входящих звонков и заявок. Консультация клиентов и продажа услуг компании. Сопровождение клиентов от начала оформления до выезда за рубеж. Формирование пакета документов для получения визы ( создание резюме, помощь в оформлении визы, страховки, заполнение анкет и т.д.). Выполнение плана продаж. Составление внутренних отчетов.
Помощник руководителя Днепропетровского регионального управления Днепропетровского департамента
from 02.2011 to 05.2012
(1 year 3 months)
ПАО КБ «Дельта-банк», Днепр (Финансы, банки, страхование)
- Организация тайм –менеджмента руководителя.
- Составление и планирование графика руководителя.
- Информирование руководителя о его дедлайнах, встречах, поездках и прочих деловых мероприятиях.
- Организация и обеспечение рабочих мероприятий (подготовка и проведение встреч, переговоров, совещаний, презентаций, требующие участия руководителя, рассылка уведомлений и пригласительных писем участникам мероприятий, а также предоставление им информации об итоге встречи.)
-Организация селекторных переговоров по телефону , skype, видео конференции.
- Ведение документации: 1.работа с почтой – сортировать почту по степени важности и срочности.
2.сбор и структурирование необходимой отчетности от начальников и заместителей начальников отделений, подготовка отчетности с выделением ценной информации для руководителя для селекторов на следующий день.
3. Учет и распределение поступающей информации, касающейся руководства, своевременная передача документов, сообщений и информации руководству (письменно или устно).
- Поддержка деловых контактов с внутренними структурами банками, а также не банковскими структурами.
- Ведение телефонной и информационной базы руководства (контакты, дни рождения сотрудников и клиентов).
- Ведение расписания переговорных комнат.
-Организация праздничных мероприятий банка.
- Поиск рекламных агентств для для продвижения услуг банка в регионе, выбор оптимальных услуг рекламных агентств для предоставления информации руководителю.
Кредитный эксперт
from 01.2010 to 11.2011
(1 year 10 months)
ПАО КБ «Дельта-банк» (Финансы, банки, страхование)
- Привлечение и оформление товарных и карточных кредитов на точке продаж;
- Привлечение новых клиентов через дополнительные каналы к оформлению кредитных продуктов;
- Консультирование клиента по банковским продуктам, выявление потребностей клиента;
- Мониторинг уровня дефолта выданного кредитного портфеля;
- Составление ежедневной, ежемесячной отчетности, внутрисистемной;
- Соблюдение необходимых показателей при выдаче товарник кредитов и карточных кредитов (страховки, кредиты с большой долей переплат);
- Прогнозирование планов на последующие выдачи по определенным кредитным продуктам для соблюдения показателей;
- Формирование пакета документов юридического дела для банка и для клиента.
Education
Днепропетровский Государственный Аграрный Университет, факультет “экологогидромелиорация”
Экологогидромелиорация, Днепропетровск
Higher, from 2005 to 2010 (4 years 11 months)
Профессиональное техническое училище г.Орджоникидзе, специальность “Секретарь-референт” - красный диплом
“Секретарь-референт”, Орджоникидзе
Specialized secondary, from 2002 to 2005 (2 years 11 months)
2002 –2005 Профессиональное техническое училище г.Орджоникидзе, специальность “Секретарь-референт” - красный диплом.
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
- English — beginner
Additional information
Достижения в ПАО КБ «Дельта-банк»:
- работа руководителя в департаменте с моим участием стала более гибкой и скоординированной.
- при моей помощи время руководителя использовалось максимально ефективно для достижения целей Банка.
- Занимала лидирующие позиции в рейтингах в сетях Комфи, Фокстрот среди банков конкурентов ( Приватбанк, Укрсиббанк, Альфа-банк, Русский стандарт;
- Была награждена грамотой - «за лучший показатель по качеству кредитного портфеля по итогам марта 2012 года среди кредитных инспекторов Днепропетровского регионального управления ПАО КБ« ДЕЛЬТА-БАНК »
- Была награждена грамотой «за лучшие показатели качества кредитного портфеля среди кредитных инспекторов Днепропетровского регионального управления.
Профессиональные навыки и знания
-навыки деловой переписки;
-навыки делового общения;
-навыки обеспечения жизнедеятельности офиса;
-навыки оперативного поиска информации в сети Интернет;
-навыки проведения переговоров;
-навыки работы с первичной документацией;
-навыки работы с оргтехникой;
-навыки работы с электронной почтой;
-навыки составления отчетности;
-навыки статистической обработки данных.
- Windows, Lotus Notus, Луч, MS Office, Internet - продвинутый пользователь
- владею украинским и русским языками, иностранный язык - английский (перевод со словарем).
- Опыт продаж, умелое заполнения кредитных заявок и передача их в кредитный центр.
- Отличные навыки построения долгосрочного сотрудничества с клиентами, партнерами банка.
Дополнительная информация:
Личные качества: коммуникабельность, открытость, искренность, доброжелательность, внимательность к деталям, аккуратность.
Настойчивость, аналитический склад ума, быстрое реагирование на форс-мажорные обстоятельства, честность, целеустремленность, инициативность, оперативность, исполнительность, способность к восприятию новой информации и профессионального самосовершенствования.
Почему вы должны взять именно меня?
Потому, что я: активная, исполнительная, аккуратная, быстро обучаюсь новому, и самое главное - очень хочу работать.
More resumes of this candidate
Nikopol
Higher education · Full-time
- Менеджер по обслуживанию клиентов, А-Банк, АТ, 3 months
- Менеджер интернет магазина, Аutozabota, 10 months
9 000 UAH
Nikopol
Higher education · Full-time
- Менеджер интернет магазина, Аutozabota, 6 years 3 months
- Помощник руководителя Днепропетровского регионального управления Днепропетровского департамента, ПАО КБ «Дельта-банк», 6 months
Similar candidates
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Nikopol
Фахівець з обслуговування клієнтів
Nikopol
Фахівець з обслуговування клієнтів
Nikopol
Фахівець з обслуговування клієнтів телефоном
Nikopol
Консультант по роботі з клієнтами (саппорт)
Nikopol
Фахівець по роботі з клієнтами
14000 UAH, Nikopol, Pokrov