Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2901622/

Work experience

Старший адміністратор

from 10.2020 to 08.2024 (3 years 11 months)
NEOCLINIC, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Спілкування з пацієнтами, створення доброзичливої атмосфери в клініці.
Продаж послуг клініки в телефонному та онлайн режимі.
Організація роботи та внутрішньої комунікації адміністраторів. Контроль ведення запису та планування лікування пацієнтів.
Організація тренінгів на базі клініки.
Забезпечення ефективної життєдіяльності клініки, робота з постачальниками.
Зустріч і координація відвідувачів.
Робота з конфліктними пацієнтами.
Робота з базою «холодних» пацієнтів.
Підбір та навчання адміністраторів. Створення робочих графіків адміністраторів та лікарів.
Розрахунок пацієнтів та ведення касових звітів.
Підготовка та протоколювання зборів, консиліумів.
Ведення внутрішньої документації.
Робота із зуботехнічною лабораторією та обслуговуючими компаніями.
Облік та звітність страхових випадків.
Ведення соціальної мережі Instagram та Facebook
Оперативне вирішення різноманітних поточних завдань

Адміністратор / Контент менеджер

from 09.2018 to 09.2020 (2 years)
Фітнес клуб «Фізіофіт», Ровно (Краса, фітнес, спорт)

Комунікація з клієнтами. Продаж послуг та спеціальних пакетів фітнес клубу.
Ведення соціальних сторінок, зовнішня реклама.
Робота з «холодною» базою клієнтів.
Забезпечення життєдіяльності клубу.
Організація та проведення тренінгів та тімбілдінгів

Менеджер по робрті з клієнтами

from 10.2017 to 07.2018 (10 months)
WestWebArt, Рівне (Маркетинг, реклама, PR)

Консультаційно-інформаційна робота з клієнтами. Продаж рекламних пакетів та послуг

Науковий працівник

from 01.2008 to 08.2016 (8 years 8 months)
Львівська філія Національного науково-дослідного реставраційного центру України, Львів (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Організація та проведення виставок, конференцій, семінарів-практикумів.
Робота з документацією, листування та переговори з партнерами, підготовка до видання професійної літератури та рекламної продукції, робота зі ЗМІ
Створення та організація електронного архіву
Робота з фондами музеїв Західної України

Education

Львівська Національна академія мистецтв

Менеджмент соціокультурної діяльності, Львів
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Львівський державний університет фізичної культури

Фізична реабілітація, фізичне виховання, туризм, Львів
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• 1С
• Знання офісних програм
• Вільне володіння офісною оргтехніеою
• Організація масових заходів (конференцій, виставок, презентацій)
• Розробка таймінгу та планування робочого дня керівника
• Ведення звітної та поточної документації
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Наполегливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Italian — beginner

Additional information

Маю понад 15 років досвіду роботи з людьми, клієнтами та організації робочих процесів.

Основний професійний досвід — робота з клієнтами, продажі послуг, телефонна та онлайн-комунікація, робота з «холодною» базою, ведення соціальних мереж, вирішення конфліктних ситуацій та супровід клієнта на всіх етапах взаємодії.

На посаді старшого адміністратора медичної клініки протягом майже 3 років організовувала роботу команди адміністраторів, контролювала запис та планування лікування пацієнтів, займалася продажем послуг, комунікацією з клієнтами, підбором і навчанням персоналу, веденням документації та взаємодією з партнерами й постачальниками.

Маю досвід роботи з Instagram та Facebook, онлайн-комунікації з клієнтами, організації тренінгів, презентацій та інших заходів.

Мої сильні сторони — комунікабельність, відповідальність, організованість, уважність до клієнта, вміння швидко знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, багатозадачність та здатність працювати самостійно й у команді.

Добре працюю з інформацією, швидко навчаюся новому та орієнтуюся на результат і якість комунікації з клієнтом.

Особливо цікаві дистанційні позиції у сфері роботи з клієнтами, продажів, Direct-комунікації та адміністрування