Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address, Facebook and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2945446

Work experience

Директор по продажам

from 10.2016 to now (7 years 8 months)
TOP RENT-A-CAR BULGARIA, Варна (Компания по прокату автомобилей)

Создан Центр обслуживания клиентов.
Стандартизировано обслуживание, сформирована команда, добился роста конверсии, внедрил мониторинг основных KPI, внедрил CRM с Cloud IP телефонией. Разработана система регулярной оценки качества работы сотрудников с постоянным контролем соблюдения стандартов. Подобрана подходящая система мотивации и стимулирования. Настроен процесс подбора, обучения и адаптации персонала.
Результат: Лучший Customer Support в отрасли (компания входит в ТОП 10 болгарский компаний) с поддержкой клиентов на 3-х языках в режиме 24/7. Контролируемый и предсказуемый рабочий процесс с возможностью легкого внедрения новых продуктов или услуг. Рост конверсии по бронированиям и под доп. услугам. Увеличение показателей "возвращаемости" клиентов. Звание 2-й в мире компании по прокату авто по клиентскому сервису (согласно ReviewCentre).

Развитие каналов дистрибуции.
Внедрена система учета и анализа данных по продажам, проведен анализ каждого из каналов и разработаны меры по увеличению продаж в каждом из них. Автоматизиован процесс управления ценами и наличием во всех каналах. Принят и внедрен ряд стратегических решений по управлению автопарком и ценообразованию.
Результат: Значительный рост среднего чека, достигнута максимальная заполняемость. Мы единственная локальная компания по прокату авто, которая занимает 44,5% доли рынка и размещается на международных прайс-агрегаторах.

Отдел B2B продаж сформирован с нуля.
Проведены базовые мероприятия: сформулировано УТП, созданы презентации, ценообразование и маркетинг материалы, проведен анализ конкурентов. Разработаны и успешно внедрены процессы, документооборот. Наняты и обучены 2 МОП-а. В координации с ИТ отделом доработаны необходимые функции и процессы в ERP. Наработана клиентская база (ALD, Porshe, Raifaizen, CocaCola, DHL, Speedy, Pepco, Orbico и др).

Сформирован отдел маркетинга и дизайна.
Собрана команда, проведен SWOT анализ игроков, разработана маркетинговая стратегия и выделены основные каналы коммуникации. Дизайн «воронок коммуникации с аудиторией». Внедрение сбора данных и анализ статистики.

Супервайзер, координатор торгового персонала

from 07.2015 to 09.2016 (1 year 2 months)
TOP RENT-A-CAR BULGARIA, Варна (Компания по прокату автомобилей)

После переезда с семьей в Болгарию, с целью ассимиляции и изучения языка решил поработать наемным сотрудником. Пришел в компанию на роль сезонного сотрудника в отделе обслуживания клиентов в аэропорту г. Варна.
Через 3 месяца был назначен супервайзером всех 3-х офисов Варненской области. Ежедневные задачи: распределение персонала по т.т. и контроль выполнения заказов и задач персоналом; организация логистики автопарка; оперативное решение возникших форс мажоров; проведение мероприятий по улучшению показателей по продажам и клиентской удовлетворенности; подбор и обучение персонала.

За время работы на данной позиции я выработал систему и сформулировал основные принципы работы по каждому основному типу деятельности, с возможностью делегирования и контроля выполнения данных функций. Значительно увеличил показатели по продажам всей команды и показал рост коэффициента клиентской удовлетворенности.

Учредитель, исполнительный директор

from 03.2012 to 07.2015 (3 years 4 months)
ООО "Торговый Дом "Системы Дистрибуции", Днепропетровск, Киев (Оптовая торговля, интернет продажи)

Организовал компанию по дистрибуции портативной электроники. Сотрудничал с крупнейшими ретейлерами в Украине (Розетка, Фотомаг, Мобиллак, База Автозвука, КПИ, Стек, Комп Всесвит и др). В последствие был организован импорт товаров под собственной ТМ и ее дистрибуция и поддержка. Открыл два офиса и сервис центр в Киеве и Днепропетровске. Руководил интернет магазином.
Бизнес закрыт и распродан в связи с переездом в Болгарию.

Руководитель отдела продаж, менеджер по работе с ключевыми клиентами

from 09.2009 to 03.2012 (2 years 6 months)
ООО ИТЕК, Днепропетровск, Киев (Оптовая торговля, интернет продажи)

Придя в компанию на должность МОП, за год заключил договора с многими основными ретейлерами (Розетка, Мобилак, Фотомаг, Стек, КПИ Сервис, База Автозвука и др.)
После чего был назначит руководителем ОП. Помимо составления планов продаж и отчетности собственнику, вел ключевых клиентов и помогал команде выполнять поставленные перед отделом цели.

Менеджер отдела продаж, руководитель проектов

from 08.2008 to 08.2009 (1 year)
тм "Зиронька", Днепропетровск (Производство и реализация детской одежды)

Управление розничным магазином, запуск производства пошива детской одежды, запуск бренда, поиск клиентов, развитие дилерской сети, контроль отгрузок, работа с дебиторкой, составление платежного календаря.

Ассистент руководителя

from 01.2004 to 07.2008 (4 years 6 months)
ВИП МОДА, Днепр (Производство и продажа мужской классической одежды)

Сбор данных о продажах, формирования запроса на производство и закупку, распределение тмц по то, и другие поручения руководителя.

Education

ДГУ

Металлофизик, Днепорпеторвск
Higher, from 2001 to 2006 (4 years 11 months)

Гимназия №3

Математика, Днепр
Specialized secondary, from 1994 to 2001 (7 years)

Additional education and certificates

ШАГ - 1С программирование

2009, 2 мес

Тахники переговоров, обработки возражений

1 неделя

Семь ролей менеджера

2017, 1 неделя

Стратегические техники продаж и переговов по телефону

2017, 1 неделя

Free Boss

2018, 1 неделя

Делегирование: результат руками сотрудников.

2020, 2 мес

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Bulgarian — above average
• Ukrainian — above average
• Russian — fluent

Additional information

Родом из Украины, г. Днепр.
В данный момент проживаю в Варне, Болгария

О себе:
Требовательный; внимательный к деталям; перфекционист способный на компромисс.
За годы работы демонстрировал настойчивость и системный подход.

Конкурентные преимущества:
Иноватор, ориентирован на результат, высокий уровень ответственности, дисциплинированность, аналитические способности, забота о клиенте.
Командный игрок, умею находить подход к собеседнику.
Высшее техническое образование и навык постоянного усовершенствования квалификации. Опыт работы в розничных и оптовых продажах с различной категорией товаров как в B2B так и в B2C. Успешный опыт работы на руководящей должности. Успешный опыт продаж и переговоров, в том числе с иностранными партнерами.

Увлекаюсь велоспортом, плаванием и игрой на бильярде. Люблю читать бизнес литературу и биографии выдающихся личностей. Увлекаюсь темой управления персоналом. Считаю себя человеком с активной жизненной позицией. Не люблю незаконченные дела. Получаю особое удовлетворение от повышения продуктивности в результате оптимизации и/или внедрения инноваций, и успешного завершение проектов.


Благодарю, что уделили время на изучение моего резюме.
Для связи со мной можно использовать любой удобный Вам канал: Telegram, Viber, WhatsApp, LinkedIn