Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2946269/

Work experience

Technical Customer Support Representative

from 01.2018 to now (8 years 2 months)
Electronic Team Inc, Запорожье (IT)

- HelpDesk Specialist;

- Взаимодействие с пользователями через различные каналы связи;

- Оказание информационной и технической поддержки пользователям;

- Работа с отзывами;

- Помогать пользователям максимально оперативно и качественно достичь своих целей;

- Опыт работы с CRM системами;

- Опыт работы с носителями языка.

Customer service manager

from 11.2015 to 01.2018 (2 years 3 months)
Qwerty Software, Запорожье (IT)

- Работа с входящими чатами, ведение переписки с клиентами проекта
- Предоставление консультаций по услугам проекта;
- Коммуникация с клиентами компании в разных источниках (в чатах, по телефону, имейлы);
- Обработка клиентских заявок, распределение заказов между исполнителями;
- Оказание помощи при возникновении трудностей с продуктом.

Контент-менеджер

from 07.2015 to 11.2015 (5 months)
Интеллектуальные системы Украины, Запорожье (IT)

Заполнение контента сайта, размещение уникальных англоязычных и немецкоязычных текстов на сайте

Education

ЗНТУ

Гуманитарный, перевод, Запорожье
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Бакалавр филологии, переводчик, переводчик технической литературы, специалист по переводу, гид - переводчик, редактор - переводчик

Additional education and certificates

Brain Academy, Project Manager

2015, 2 месяца

OK School, Курсы английского языка

2017-2018

Brain Academy; Курс 'Основы программирования'

февраль-март 2019

Knowledge and skills

• MS Office
• Пользователь ПК
• Windows
• Adobe Photoshop
• Linux
• Пользователь Internet
• Jira
• Trello
• Redmine
• Adobe Acrobat Reader
• Adobe
• Balsamiq
• Технический перевод

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner
• Ukrainian — advanced

Additional information

Личные качества

Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, могу работать автономно и в коллективе, терпеливая, организованная, ориентированная на результат.
Участие во всеукраинской научно-практической конференции студентов и аспирантов "Актуальні проблеми перекладознавства, текстології і дискурсології", Запорожье, 20-22 ноября 2014 г. Участвовала и заняла первое место в вузовском конкурсе на лучшую студенческую научную работу 2014-2015 года (секция «Гуманитарная»)
Заняла третье место во Всеукраинском конкурсе студенческих научных работ (секция «Романо-германские языки и литературы») в г. Херсоне , февраль – март 2015 г.
В случае недостатка знаний или опыта готова пройти дополнительное обучение.