Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2966110/

Work experience

Менеджер з підбору автозапчастнин

from 11.2022 to now (3 years 6 months)
Alfacars, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Фахівець з підбору автозапчастин
Та їх продаж.

Фахівець по роботі з проблемними клієнтами

from 01.2022 to 07.2022 (7 months)
ТОВ "ФК "Є ГРОШІ КОМ", Дніпро (Финансы, банки, страхование)

Повернення коштів компанії
Пошук клієнта
Робота з оточенням клієнта.
Мотивування на Повернення коштів компанії.
Робота з клієнтами які порушили умови договору.
Робота с запереченнями

Фахівець із роботи з проблемними активами

from 09.2017 to 01.2022 (4 years 5 months)
ПриватБанк, Дніпро (Финансы, банки, страхование)

Комунікація з клієнтами в режимі дзвінка та соціальні мережі, месенджери.
Здійснення телефонних дзвінків, переговорів із клієнтами з метою повернення проблемної заборгованості (в обумовлені терміни).
Відмінювання клієнта до оплати заборгованості.
Пропозиція у проведенні можлива "Реструктуризація".
Також відстеження рухів за рахунками клієнта.
Аналіз кредитної історії клієнта, тривалість заборгованості... Робота у програмних комплексах банку.
Робота як з фіз.особами, юр.особами та VIP клієнтами
Допомога касирам у знаходженні та поверненні їх нестач.

Заступник Керівника управління та зберігання документів ГО

from 06.2017 to 09.2017 (4 months)
КБ ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Систематизація та контроль документів.
Забезпечення правильної роботи архіву та документообігу в ньому.
Контроль роботи працівників, мотивація, складання наказів.
У лагодженні 60 співробітників.
Написання ТЗ для співробітників ІТ.

Головний Архіваріус

from 02.2017 to 06.2017 (5 months)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Систематизація та контроль документів. Забезпечення правильної роботи архіву та документообігу в ньому.
Контролює роботу співробітників, складання наказів, службових записок.

Оператор(эксперт) helpdesk внутренняя поддержка банка

from 05.2016 to 02.2017 (10 months)
ПАТ КБ ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Внутренний сервис поддержки банка в решении сложных вопросов которые не могут помочь решить сотрудники отделения или горячей линии,чат онлайн..
Ведения переговоров с сотрудниками банка - помощь в решении вопроса (в режиме чат, телефонного разговора, заявки - в определенный срок).
Предоставление информации о решении вопроса клиенту.
Решение вопроса в режиме чат от 3 до 6 диалогов одновременно.

Специалист soft collection

from 10.2015 to 04.2016 (7 months)
ПАТ КБ Приват Банк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Осуществление телефонных звонков с целью возврата проблемной задолженности. Работа на взыскании просроченной задолженности клиентов перед банком. Также отслеживание движений по счетам клиента. Анализ кредитной истории клиента, длительность задолженности... работа в программных комплексах банка.

Оператор Телемаркетинг

from 05.2015 to 08.2015 (4 months)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

телемаркетинг — продажа услуг/продуктов банка по телефону
информационно-консультационная поддержка клиентов

Оператор входящей линии

from 03.2015 to 05.2015 (3 months)
ПриватБанк., Днепропетровск. (Финансы, банки, страхование)

прием входящих звонков от клиентов банка;
предоставление консультационных услуг клиентам банка и помощь в решении проблемных ситуаций в телефонном режиме.

Оператор Чат-онлайн

from 01.2015 to 03.2015 (3 months)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Персональное консультирование клиента по его личным банковским вопросам ( движение средств по счетам) консультация клиентов в режиме чата он-лайн. Одновременно по 12-15 диалогов. Помощь в проведении банковских операций.

Оператор call-centre исходящих звонков

from 07.2013 to 01.2015 (1 year 7 months)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Презентация - продажа банковского продукта и услуг банка в телефонном режиме (денежные переводы PrivatMoney).
исходящие звонки клиентам банка;
информационно-консультационная поддержка клиентов.

Начальник производства

from 09.2012 to 04.2013 (8 months)
ООО Теплопласт, Днепропетровск (Производство пенопласта)

Контроль производства, управление персоналом.
Подборка и оценка персонала.
Мониторинг рынка, анализ рентабельности производства, эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, переговоры и встреча с клиентами.
Проведение тендеров автоперевозчиков для транспортировки продукции. Контроль загрузки и отправка продукции заказчику.
Проведение тендерных мероприятий закупки сырья для производства.
Внедрение новых экономико-математических моделей для оптимизации производства.

Помощник экономиста (Летняя производственная практика)

from 06.2011 to 08.2011 (3 months)
завод «СОМ», г.Днепрорудное, Зап.обл. (завод Строительно Отделочных Машин)

разработка бизнес- плана под новые продукты производства:
анализ,планирование по труду и кадрам;
анализ по издержкам, прибыли, рентабельности производства;
формирование финансового плана.
внедрение новой финансовой модели:
разработка документа расчетов и прогнозов в формате MS Excel;
расчет необходимых финансовых показателей проекта (срок окупаемости, внутренняя норма рентабельности) на основании данных о затратах и планируемом объеме продаж.
расчет и планирование затрат при внедрении новых энергосберегающих технологий.

Мобильный банкир

from 12.2010 to 03.2011 (4 months)
РайффайзенБанк Аваль, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Встреча с клиентом,
проведение презентаций,
проведение переговоров,
заключение договоров,
холодные звонки.

Education

НГУ

Финансово-экономический "Экономическая кибернетика", Днепропетровск
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Экономическое образование.
Экономическая кибернетика рассматривает экономику, а также её структурные и функциональные части как сложные системы, в которых протекают процессы регулирования и управления, реализуемые движением и преобразованием информации.

Additional education and certificates

Тренинг в ПриватБанке "Продажи на 100%"

1 день

Тренинг в ПриватБанке "Клиентоориентированность"

1 день

Тренинг в ПриватБанке "Работа с возражениями"

1 день

Курс продаж в РайффайзенБанк Аваль"

3 дня

Сертификат "Project Menagement"

2 тижні

Knowledge and skills

• MS Office

Language proficiencies

English — average

Additional information

Активний, комунікабельний, цілеспрямований.
Захоплення Спорт та Активний відпочинок.
Посвідчення водія категорії А,В,С1,С.