Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2977375/

Work experience

Project-менеджер

from 08.2019 to 12.2025 (6 years 5 months)
Global Mind Associated, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Управління телекомунікаційним проектом що спеціалізується на роботі з GoIP обладнанням.

Head of account management department

from 03.2017 to 08.2019 (2 years 6 months)
Global Mind Associated, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Контроль робочого процесу відділу, опис бізнес-процесів, написання скриптів та посадових інструкцій для менеджерів;
2. Розподіл нових клієнтів на менеджерів відділу.
3. Контроль вхідних звернень у тикет системі та подальший розподіл їх на фахівців відділу.
4. Складання технічних завдань відділу розробки.
5. Корекція мотиваційної системи та встановлення норм утримання клієнтів;
6. Підбір персоналу у відділ разом із HR спеціалістом;
7. Навчання менеджерів по роботі з Upsale на базі клієнтів;
8. Контроль виконання менеджерами посадових інструкцій та виміри їх KPI;
9. Тижнева та місячна звітність по відділу.

Sales specialist

from 08.2016 to 04.2017 (9 months)
Global Mind Associated, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Комунікація з лідами;
2. Складання технічного завдання для розробників;
3. Виконання плану продажів;
4. Проведення тренінгів для молодших працівників відділу;
5. Робота з базою клієнтів у CRM.

Technical support specialist

from 08.2015 to 08.2016 (1 year)
Global Mind Associated, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Прийом вхідних звернень клієнтів компанії (телефонні дзвінки, чати, e-mail), що надходять до Контакт-центру, надання необхідної інформації та реєстрація їх у відповідних програмах відповідно до встановлених норм;
2. Здійснення вихідних звернень до клієнтів (інформаційно-дослідні дзвінки, відповіді на запитання у чатах, відповіді на запитання клієнтів через e-mail);
3. Виконання корекції баз даних клієнтів відповідно до розпорядження безпосереднього керівника;
4. Допомога у створенні навчальних посібників та матеріалів (мануалів, відео та ін.)
5. Переклад документації різної тематики.

Менеджер з продажу

from 11.2013 to 03.2015 (1 year 5 months)
Skirda.net, Київ (Роздрібна торгівля)

Інтернет магазин техніки та мобільних аксесуарів
1. Консультація клієнтів, обробка замовлень;
2. Робота з контентом на сайті, написання статей, описів товару;
3. предметна зйомка товару;
4. Моніторинг цінової політики в Інтернеті;
5. Розміщення пропозицій на торгових майданчиках;
6. Робота з логістичною частиною.

IT специалист

from 10.2012 to 10.2013 (1 year)
ООО "Dorma Ukraine", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Обслуговування комп'ютерної та офісної техніки;
2. Налаштування та коригування роботи електронних систем доступу;
3. Адміністрування та поповнення бази даних клієнтів;
4. Вивчення ринку конкуруючої продукції;
5. Інсталяція та налаштування ПЗ.

Менеджер по продажам

from 02.2010 to 07.2012 (2 years 6 months)
ООО "Фламинго-Б", Київ (Легка промисловість)

1. Прийом та оформлення замовлень за телефоном та електронною поштою;
2. Консультування клієнтів;
3. Пошук нових ринків для реалізації продукції.

Education

КПІ ім. Ігоря Сікорського

ФСП, Адміністративний Менеджмент, Київ
Higher, from 2012 to 2015 (3 years)

КНУ ім. Т.Г. Шевченка

Социологии, Київ
Unfinished higher, from 2008 to 2010 (2 years)

Additional education and certificates

QA Light, Тестирование программного обеспечения

2015, 2 месяца

Python Basic

2022
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• MS Outlook
• Графические редакторы
• Google Docs
• WordPress
• Google
• Adobe
• OpenCart
• Контент-менеджмент
• TeamViewer
• ACDSee
• Evernote
• Radmin
• Маршрутизация
• AmoCRM
• CRM
• CSS
• HTML
• Linux
• Windows
• Redmine
• RegExp
• Ubuntu
• Користувач ChatGPT
• Налаштування MacOS
• Python

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Шукаю вакансію з бронюванням